文 / 周玉蔻
每每看到政府代表出來溝通，都不禁讓人捏一把冷汗。台上的人講的話每一個字都讓人懂，組合起來卻是言不及義。他們空泛而蒼白的論述，被淹沒在網路時代氾濫的資訊之中，而我們最後只看見政府猶如遲暮老人一般，呢喃著無人聽懂的話語。
就拿最近的《前瞻基礎建設計畫》來說好了。這本來應該是個開啟台灣未來康莊大道、改善民眾生活空間、推進經濟發展的計畫，行政院對這內容總是說不清道不明，直到現在仍與反對者死死糾纏，一點進展都沒有。而年金改革也是如此。政府失敗的公共溝通既不能說服反抗者，也無法平息退休者的憤怒，就連年輕人也不買帳。
像這樣失敗的溝通，只會加劇社會階層、團體之間的資訊不對稱，讓彼此陷入各說各話的鬼打牆狀態。最終，許多無謂的惡鬥耗費了台灣無數能量與資源。
所幸，我們民間還有群能言善道的年輕人，稍稍舒緩了這狀況。
《圖文不符》共同創辦人張志祺今天來到我的電台節目《蔻蔻早餐》，聽他講著資訊設計與社會設計，我才知道我做為資歷頗深的媒體人，仍有很大的進步可能 ─ 而我們的政府也是。
這幾年來，《圖文不符》設計了許多主題懶人包，將複雜知識化為容易消化的圖文傳佈出去。不論是伊波拉病毒或是自燃古蹟，這些原本令人避而遠之的艱澀公共議題經由他們的巧手設計之後，反而在網路上廣為流傳。他們更開放募資計畫，讓公民們投注資金，使他們在商業接案之餘也有能力關注社會議題。而這些事情的出發點，都源自民眾對政府資訊的普遍不信任。
生命總會自己找到出路。既然政府垂垂老矣，就連話都說不清，民間就只好自己捲起袖子來幹，寫出一個個精煉的懶人包。但，這樣的政府對得起我們所付出的稅金嗎？老人的腦力與經驗或許珍貴，無法表達出來也是徒然。要替暮氣沉沉的政府找回活力，先跟年輕人學著怎麼好好讓民眾聽得懂受感動吧！
（本文經原作者周玉蔻授權刊登。圖片來源：蔡英文粉絲專頁。）
