【為什麼我們要選這本書：《真確：扭轉十大直覺偏誤，發現事情比你想的美好》】
我們常常會使用直覺思考，對於事物先有一套既定的看法，並按照這樣的看法來行事。例如多數住在所得較高國家的人民，對於「電梯」的使用應該相當熟悉，直覺認為搭電梯並不會遇到任何問題，然而，相同的想法在別的國家可不一定適用，像是如果去一些較不常使用電梯的國家，就有可能遇到電梯故障、夾到人的問題。
——這就是「概括型直覺」造成的問題。本書是比爾蓋茲非常推薦，買來送給全美大學生的一本書。作者針對人們可能犯的十大直覺偏誤寫下了這本書，來看人們可能會犯下什麼概括型直覺的錯。（責任編輯：翁筠茜）
示意圖，與本文無關。圖片來源：pxhere，CC Licensed。
文／漢斯．羅斯林
你需要概括型直覺才能過日常生活，而且搞不好這直覺哪天還能讓你逃過一劫，不必吃噁心的食物。我們都需要分類。問題是要知道哪些簡單分類會導致偏誤，比如「已開發」和「開發中」國家就該換掉，改成四個所得等級。
要做到這點，其中一個極好的方式是旅行，如果你可以旅行的話。正因為這樣，我讓我在卡羅林斯卡學院的公衛學生到第一、第二和第三級國家，在那裡的大學上課，參觀醫院，進去當地人家裡。親身體驗最重要。
編按：本書作者將世界上的國家按照所得分成四個等級，第一級的國家人均日所得在 62 元台幣以下；第二級的國家人均日所得在 62 元～246元台幣之間；第三級的國家人均日所得在 246 元～986元台幣之間；第四級的國家人均日所得在 986 元台幣以上。
這些學生多半是瑞典的天之驕子，想讓世界變得更好，卻並不清楚世界的真貌。他們當中有些會說自己有在旅行：但通常他們是在生態之旅的旅行社旁喝著咖啡，從未踏進當地人的家裡。
為什麼印度的醫院牆壁要刻意不粉刷？
在印度喀拉拉邦首府特里凡得琅的第一天，或在烏干達首都坎帕拉的第一天，他們通常大吃一驚，沒想到這些城市如此井然有序，有交通號誌，有汙水系統，沒有人在街頭垂死。
第二天，我們通常會參觀公立醫院。牆壁沒粉刷，沒裝冷氣，60個人擠在一間大病房，他們看到此情此景交頭接耳，說這地方一定非常窮。我得跟他們解釋說，非常窮的赤貧地區根本連醫院都沒有，赤貧的婦女是在泥地上產子，由未受訓練的產婆接生，產婆還是半夜赤腳走路過來。院長幫忙解說，在第二和第三級國家這邊，牆壁是刻意不粉刷，原因不是付不起油漆錢，而是藉此讓比較有錢的患者別來這裡就醫，省得他們要求昂貴耗時的治療，院方能把有限的資源運用得更有效率，醫治更多病患。
學生們接著得知一位患者剛確診糖尿病卻付不起胰島素的錢，紛紛大惑不解：既然這裡能檢查出糖尿病，想必是一間不錯的醫院，怎麼患者連胰島素都付不起。然而這在第二級國家司空見慣：公衛系統會支付特定檢查、急診費用和低價藥物，以大幅降低死亡率，但沒錢負擔糖尿病這種藥價昂貴的慢性病（除非藥費下降）。
誤把自己平常的認知，帶到完全不同的環境使用
之後，一位學生險些為對第二級國家生活的錯誤認知付出慘痛代價。那時我們在印度喀拉拉邦參觀一間八層樓高的私人醫院。環境良好，設備現代，我們在大廳等一個遲到的同學。15分鐘後，我們決定不再等她，穿過走廊，走進一座大到能容納好幾張病床的大電梯。
負責帶我們的加護病房主任伸出手，按下六樓的按鈕，正當門開始要關，我們看見那位金髮女同學衝進醫院大廳。「這邊，跑快一點！」她朋友從電梯裡大喊，而她把腿伸進來想讓電梯門停下來。接下來一切讓人措手不及。電梯門繼續關上，緊緊夾住她的腿，她痛得驚聲大叫，接著電梯開始往上升，她叫得更加淒厲。就在我意識到她的腿即將被門頂夾死，那個主任衝向前按下紅色的緊急停止按紐，叫我幫他一把，我們齊力把門往兩旁拉，她血紅的腿才終於脫困。
事後那個主任看著我說：「我從來沒見過這種事。你們怎麼會讓這麼笨的學生讀醫科？」我解釋說瑞典所有的電梯門都有感應器，如果有東西在中間，門會立刻停止關閉並重新打開。那個主任面露困惑：「那你們怎麼確定這種先進技術每次都不會故障？」我回答時覺得很蠢：「從來沒有故障過。我想是因為有嚴守安全法規與定期檢查。」他看似沒很相信：「這樣喔，所以你們國家太安全了，安全到外面世界對你們來說很危險。」
我能向你保證那女學生一點也不笨，只是誤把在第四級國家使用電梯的方式套用到所有國家。
真正觸碰到一個國家的現實面，才發現家鄉習以為常的習慣可能導致危險
最後一天，我們有一場小小的歡送會。在這種歡送會上，我有時會得知別人對我們的概括印象。在印度的這次，我的女學生們準時到場，穿著當地買的繽紛紗麗（腿傷復原得很好）。十分鐘後，男學生才到場，顯然還宿醉，牛仔褲皺巴巴，Ｔ恤也髒兮兮。印度法醫學界執牛耳的大教授湊過來對我低聲說：「我聽說你們國家是自由戀愛結婚，但那是騙人的吧。看一看那些男的。如果不是父母在後面逼，誰會想跟他們結婚？」
當你在其他國家造訪現實，而且不只是待在背包客的咖啡廳，那麼你會發覺家鄉習以為常的那套可能英雄無用武之地，甚至導致危險。
我自己也會用以往那套既定印象來評斷印度人
我不是在批評我學生。我自己也好不到哪去。
1972年，當醫學生的第四年，我到印度邦加羅爾的醫學院學習。第一堂課是看腎臟的Ｘ光片。我看到一張Ｘ光片，認為一定是腎臟癌，但出於對同學的尊重，決定先等一會兒再說出來，別像在炫耀本事。然而許多隻手舉了起來，印度同學們一個個講述怎樣診斷這個癌症最好，通常會是怎樣擴散，最佳療法又是什麼。他們一個接一個足足講了30分鐘，回答出我覺得只有主治醫師才會答的難題。我發覺我犯了很蠢的錯誤，那就是走錯教室，他們絕對不是四年級學生，根本已經是專科醫師。他們全分析完了，我沒什麼可以補充的。
下課了，大家往外走，我對一個同學說其實我該上的是四年級的課。「我們就是啊。」他說。我大吃一驚。他們額頭點著種姓階級的符號，和蠻荒的棕櫚樹比鄰而居，怎麼會懂得遠比我多？接下來幾天，我發現他們的教科書比我的厚三倍，而且還足足讀過三遍。
這是我第一次突然得改變對世界的認知：我以為我來自瑞典所以高人一等，西方傲視全球，其他人永遠追趕不上。現在，45年過去，我明白西方無法再主宰世界多久了。
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（本文書摘內容出自《真確：扭轉十大直覺偏誤，發現事情比你想的美好》，由先覺文化授權轉載，並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源：pxhere，CC Licensed 。）
