編譯 / 蘇奕菲全世界 90% 的員工，不是對工作不感興趣，就是刻意逃避工作，也就是說，十個員工裡有九個，人生中醒著的時候，有一半時間都在做自己不想做的事。「討厭工作是人的天性！」工業資本主義之父亞當斯密覺得，人類就是天生懶惰，有好處才願意工作。你是否也認為「工作」的意義，就是「逼不得已才要做的事」呢？這個想法超有影響力，因為亞當斯密這句話，才有了現在公司企業都在使用的科學化管理系統，並創造出技術需求最小的生產系統，連好吃懶作、沒好處就不幹的員工都做得來。我們當然很在意薪水，沒薪水就不工作是正常的，但我們不只在乎金錢。我們想要有挑戰性又吸引人的工作，讓我們能自由判斷、有控制權，提供成長學習的工作。我們想要和同事和睦相處，擁有尊重我們的上司。最重要的是，我們想要有意義的工作、能替他人帶來改變。無論是律師、醫師、華爾街分析師，都願意領少一點薪水，去做更有意義的事，比如說到窮鄉僻壤去看診，水電工、理髮師、麥當勞員工，也同樣會在乎薪水以外的事。耶魯大學教授研究發現，當你去問醫院管理員，他們會說自己的工作是要幫助病人放輕鬆，但那並不是他們實際的工作內容，而且多與病人互動、閒聊也不會加薪。他們說這方面的額外工作是他們每天爬出棉被去上班的動力。你應該也很熟悉這個情況，一走進台灣的銀行，馬上衝向你的明明是保全，他卻面帶微笑地詢問你需要什麼服務。
- 為工作賦予意義
外國某大學教授，研究了一群從事電話募捐的學生，教授指派一位畢業校友，特意告訴募款學生，獎學金改變了他的人生，結果談話過後發現，這些學生的募款成果成長了 171%。這又再次證明，即使沒有加薪，只要工作有了更深的意義，員工就會更努力工作。這些案例告訴我們，只要員工有機會能把工作賦予意義，即使必須花多一點心力，也會樂意這麼做。企業將工作過度規格化，把員工當成一個小小齒輪來用，只會帶來額外的人事成本，員工不以工作為傲，也無法從工作中得到滿足。真相很簡單，金錢使人推磨，並不是人的本性。人們其實會偏好沒有金錢交易的互動，有實驗證明，當你請人們「幫個忙」搬沙發時，付他們一筆酬勞，他們反而會更不願意幫忙！但是當人們每次幫忙搬沙發，都會得到金錢酬勞時，那個「幫個忙」的概念就會消失不見了，金錢也就成了衡量工作的唯一標準。你一定會有這種印象：如果想決定投資標的，一定要從「百大最棒的職業」那種排名裡去選！但你知道為什麼嗎？最好的職業就等於最賺錢的企業嗎？沒錯。當員工做自己喜歡做的工作時，他們會比較快樂，他們快樂，就會把工作做得更好。工作與薪水相符是理所當然，但是當我們不斷希望工作與酬勞相當時，我們也必須懂得從工作的意義得到滿足。資料來源：nytimes，圖片來源：Hernán Piñera，CC,Licensed，未經授權禁止轉載
