999

《BO 導讀》隨著大選即將來臨,今天就讓我們來談談何謂選擇。

大家都會理所當然的認為,從你早上起床的那一刻開始,刷牙洗臉穿衣服,每分每秒,你都使用自己的意志在做決定你做的任何事情。但是時是如此嗎?

美國杜克大學心理學及行為經濟學教授 Dan Ariely 告訴你,你所做的決定,可能不是真正你的決定。世界比你想像的複雜很多。很多時候,我們的舉動,都是跟隨外在而改變。

在談選擇之前,先讓我們來看看以下這張圖:

111

圖片裡面的魔術方塊,被標記了兩個小方格。只要你的視覺正常,第一直覺都會認為,上面的小方塊顏色為棕,下面方塊為黃。但事實上,兩個方塊的顏色相同,因為光線的關係,大腦做了個小小的錯誤判讀。只要把光線去除,你很快就會了解真相。

222

這是一個很普通的視覺錯覺,人雖然仰賴雙眼,大腦有一大部分都掌管視覺,我們每天都在「看」東西,不幸的是,雙眼卻不是我們想的如此可靠。如果連平常經常使用,甚至在大腦區塊裡面占據大部分資源的視覺判讀都有可能出問題,面對那些你並不擅長的問題,人們是不是更容易犯錯?

最悲傷的是,視覺錯覺我們可以運用一些簡單的方法證明錯誤,但認知錯誤是否,並不容易分辨。

以 Johnson 和 Goldstein 的社會實驗為例子。

333

實驗中,他們分發問卷,詢問歐洲各國人民對於器官移殖的願意程度,你可以清楚的看到圖片兩邊國家有著極大的差異。

為什麼會這樣?很多人會認為,原因是國家文化不同。可文化相近的國家,像是丹麥和瑞典,或是德國和奧地利,卻都做出了完全不一樣的選擇。原來影響他們選擇的原因,是因為發送的問卷內容並不一樣。

444

在上端的問卷為,如果你願意器官捐贈,請打勾。在下端的問卷為,如果你不願意器官捐贈,請打勾。

在這個實驗中,歐洲各國的人們幾乎沒有打勾,因此得到了截然不同的答案。由此可知,你的答案,和問題的設計息息相關,而並非是與你真正的想法有密切關聯。

你以為你主導了決定,其實不是。

聽起來不可思議?讓人對大腦失去信心?不用緊張,這是全人類的通病,你並不孤單,就連專家,那些高薪的決策專家,也會做出錯誤的決定。

以下為 Redelmeier 和 Schaefer 的實驗。他們讓醫生看了一位病人的病例,上面寫病人已經嘗試過所有的藥品,但是無效,所以決定開刀。卻在開刀的時候,和醫生說,病人並沒有嘗試過某一種抗炎藥。

555

這時候醫生會怎麼決定?可喜可賀的是,醫生會讓病人回來嘗試藥品,這是一個我們都贊同、正確的決定。 666

如果我們改變問題,在開刀的時候,和醫生說,病人並沒有嘗試過某兩種抗炎藥,醫生會怎麼回應?大多數的他們放手讓病人去面對冷酷的手術檯。

如果是平常的時候,醫生面對藥品和開刀的選擇,不可能會選擇後者,這是連非專業的我們都知道的答案。但是因為開刀已經是既定項目,對於醫生來說,如果把病人從手術刀口救下,他就要面對兩種藥品複雜的選擇,所以大部份的醫生選擇讓病人去開刀。

原本最糟糕的選項,卻成了最終的答案。

很多時候,你相信思考的能力,卻悲哀的發現,人類的決策受外在的影響比你想的多很多。

888

問題的不同、既定項目、數不清的外在因子,都會擾亂我們思考的路線,讓我們搞不清楚自己真正的偏好,改變結果。

傳統經濟學認為人類理性,行為經濟學卻嗤之以鼻。所以下次要做任何決定之前,三思而行,確定自己的喜好,確定這個決定是正確的,才是正確使用大腦的好方法喔。

以下為 Dan Ariely 在 TED 的演講:

(資料來源:TED 影片:Dan Ariely: Are we in control of our own decisions?


延伸閱讀:

人生選擇題》30 歲後該追求夢想?還是求穩定工作?
LINE 台灣總經理的職場心法:「努力」只能賺錢,「選擇」才會長智慧
擺脫藍綠新選擇,主推素人參政牌:新政黨【時代力量】