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《BO 導讀》抗議美國移民法規的民眾,經常在不同場合打斷美國總統歐巴馬的演講,值得注意的是,在不同的場合,歐巴馬也有不同的應對方式。先不討論歐巴馬政府的政策到底成不成功、美國人對自家總統的評價如何,這部 2013 年 11 月 25 日歐巴馬在舊金山演講回應抗議民眾的影片,顯示了作為一位民主國家的領導人,在公開場合遇到陳情的人,談吐該有的風範與高度。比台灣人民常聽到的「我知道了」、「我這不是來了嗎?」、「我管定了!」的言語應對技巧高招 100 倍!

  •  撇步一:第一時間的反應——「沒關係,他們不必離開」

這場演講是 2013 年歐巴馬呼籲美國國會改革移民法規,剛開始就跟我們從小聽到大的政治語言一樣,歐巴馬說:「我們要振興經濟,使這個國家更安全,家庭更幸福……」,聽起來沒什麼特別的,但情況從一名抗議者打斷歐巴馬的演講急轉直下。
抗議男子大叫:「總統先生!每天有上千個家庭因為移民政策被拆散,需要你的幫助!」「我的家庭被拆散,分崩離析了!」歐巴馬好幾次試圖拉回他的演講主題,但這名男子在要求歐巴馬使用行政命令廢除強制遣返之後,抗議群眾開始大喊口號 ”Stop deportation!”

編按:抗議民眾喊的口號是”Stop deportation!” 是請歐巴馬廢止強制遣返非法居留者,不是請歐巴馬總統完全廢除移民政策。

大多數情況下,維安人員為了維護國家元首或官員的安全,會控制會場內的潛在危險人物,當抗議人士會太過激動,會制止他們表達訴求、把他們帶離會場,但歐巴馬只是對維安人員說:「沒關係,他們(抗議群眾)不必離開。」

 Obama 2015-07-21 11.04.49(影片 12 秒時似乎是維安人員試圖制止歐巴馬身後的抗議人士,來源: CNN

  • 撇步二:擺脫尷尬之後——表達同理心和尊重、我和你是同一陣線的

歐巴馬好不容易再度控制了場面,能繼續演講,他回應抗議者:「我尊重這些年輕人的熱情,因為他們深深地為自己的家庭感到憂慮。」一方面表達了同理心——由於現行移民法規,有些人被迫和家人分隔兩地,我知道你為什麼憤怒,另一方面,在某種程度上也保全了抗議者的面子——你的訴求是有道理的,雖然總統職權做不到你的要求,但不會當你是在無理取鬧就敷衍你一下。

  • 撇步三:不違反職權、不亂開空頭支票

如果這則影片中,歐巴馬只表達了同理心和尊重,或許就不會引起網友廣大迴響了。「如果我能不靠國會的審核、按照法律條文來執行政策,那我會這麼做(指廢除強制遣返這類規定)。」

歐巴馬:「但我們是法治國家,這是我們傳統的一部分。」

當講到「傳統」這個詞的時候,歐巴馬回頭正對著麥克風說,無論他是刻意要強調這個詞,或是只是在這一刻覺得自己講話有點小聲,都造成一個效果:用感性強調國家傳統,其實比談理性的法治更能打動人心。

很多無法順利推行的政策、重大災害爆發時,我們都希望有一個一把罩的領袖,帶領大家解決問題,但歐巴馬很坦白告訴民眾:「簡單的辦法就是,我大聲嚷嚷,假裝自己有辦法解決;然後那個解決辦法可能是違反法律的。」「我現在走的是那條困難的路:透過我們的民主程序,來達成我們共同的目標,但這不會和大聲嚷嚷一樣簡單,所以我們需要互相說服,一起完成它。」

回頭想想台灣,政治人物碰到陳情的民眾會怎麼應對呢?有時候根本當人是「大膽刁民」,有時候在媒體鎂光燈前答應根本不是自己職權允許的事,最後也不了了之。我們的總統和高級官員們,什麼時候才能練出這樣的應答氣度?又打算從什麼時候開始教育民眾,就算有輿論壓力,但是違反自己職權的事,不該做、不能做就不該亂開支票?

 

影片來源:歐巴馬回應現場抗議者 經典!必看!(中文字幕)
有興趣的讀者也可以參考影片的英文逐字稿:Transcript and Video: Obama Debates Protester Over Deportations

資料來源:Obama shuts down White House heckler: ‘You’re in my house!’Deportation Protest Steals Spotlight in Obama Speech,首圖來源:Chris Coleman,CC licensed,非經允許,不得轉載。