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《BO 導讀》:全民瘋江蕙,你搶到票了嗎?這次售票的寬宏也被網友罵到臭頭。網路上甚至出現「成語新解」,請用「寬宏大量」造句:超爛的訂票系統「寬宏」癱瘓,引發「大量」歌迷幹譙……

新思惟國際創辦人蔡依橙特別以這次的售票危機,從供需面、共生關係,甚至是寬宏的危機處理,來談經濟學與行銷思考。

您如果已經很懂經濟學基本原則,甚至是科班出身,就免看了,本文是給跟我當年一樣,對經濟學有害怕,買過課本但沒慧根且根本念不懂的人看。生活化的例子,學起來總是容易點。

這篇沒有速成的答案,因為觀念這種東西,要自己學、自己想,才會變成自己的。但以下是絕對可以走得通的學習起點。

從供需與價格開始

新聞:羅淑蕾幫訂江蕙演唱會票 1000 張 網友:排隊的是智障嗎

江蕙演唱會售票,是一個非常好的經濟學範例:(轉自我的 facebook)

  1. 當搶購超過負荷,表示定價相對便宜,還有上漲空間。
  2. 單純的市場經濟反應,就是提升價格,例如一張票定價一萬、一萬五、兩萬。
  3. 但台灣有四處 metastasis 的嘴上左派理想,所以通常不會也不敢漲價。
  4. 當稀缺資源的分配還是個議題,只是不以金錢競標時,消費者就得比其他的,例如特權。
  5. 所以,其實競價是一個最公平的機制,比起比權力比後門比喬事都來的公平許多。
  6. 但台灣是一個對特權忍受力特強,對價格上漲忍受力極差的地方 (ex: 鬍鬚張鼎泰豐炒飯),所以同樣的事情,反覆發生,如:健保體系下的急診室,一兩百床在候床,花錢也上不去,只好大家都來打電話找立委議員喬。

可以漲價的時候,卻不漲價,為什麼?

簡單原理應用到複雜生活,總有許多其他面向,實務上,店家通常是怎麼想的?點圖可連至 Planet Money 頁面。

PriceNoUp

次級市場與原廠之間的共生關係

看 Nike 怎麼應對限量暴動,如何維持遊戲規則,甚至形塑一個穩定的次級市場?點圖可連至 Planet Money 頁面

Lebron

未來走向

其實寬宏並不見得輸,未來幾天他們與演唱會團隊的危機處理,將會決定這是一場售票惡夢,或成為危機行銷的絕佳典範;是從此讓消費者失去信心,或贏得更多人的心。

公關與行銷的危機處理,我推薦的閱讀,是羅振宇的《公關誤區》全集。兩岸網路頻寬有限,或可自行搜尋其他平台視頻觀看。

LuoChengYu
(本文:蔡依橙授權,原標題:從江蕙演唱會售票危機,看生活中的經濟學與行銷思考,不得轉載。)

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