默默承受批評，職場真能一帆風順？

職場生活一定有人遭受批評，這些人物大致可分為兩類，一類是工作表現不佳，拖累他人造成影響，一類是表現極為優秀，但目中無人的態度令人反感。

「個性好但工作表現不佳的人，以及個性差但工作表現優良的人，你想選擇誰做為你的同事（或主管）？」

這類調查或投票結果，大致偏向「個性差但工作表現優良的人」。某位從演藝圈轉戰財經界、政治圈，經歷過大風大浪的元老曾這麼說過：

「個性好的人，不可能有好的工作表現。」

有能力的人，免不了遭嫉妒，只要抱持這樣的覺悟，做好自己該做的事即可。以下幾點是即使受到他人批評，也應繼續堅持下去的原則。

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1、分秒不差的時間觀念

嚴格守時的人，總認為不守時的人是「麻煩人物」。

要求較嚴格的公司，甚至會要求員工「約二點見面，必須一點半就抵達」、「開會前一天，必須完成所有會議資料」。這些看起來理所當然的規定，卻被懶惰的「差不多主義者」視為眼中釘。

2、面面俱到的禮節

我們常用「一絲不苟」來稱讚做事兢兢業業、小心謹慎的人，不過這個形容詞並非百分之百表達正面的意思，有時只比「一板一眼」好些。他們一不注意，就可能被喜歡放冷箭的小人傷害。

禮數太周到的人，一開始不容易被大家接受，但經過一段時間後，其他人便會看見他的真心，關係也會變得更緊密。

3、將三週的計畫縮短為兩週

這項在公司受到歡迎的能力，卻可能在相關部門或團隊引發反對的聲音。因為這樣容易與同事形成競爭關係，對下屬或晚輩過於苛刻。

然而站在公司立場，銷售量就是一切。希望團隊獲得肯定與認同，就該歡迎這類人才；能力好的人，盡快處理完自己的業務後，再幫助其他人即可。別因為自己的工作先完成，就責備他人的處理速度太慢。

4、正當的經費支出

不少人相信，經費支出要秉持節約的原則。假設有六個人開會，眾人決定購買咖啡，這時有人會直接點購六杯特價的「今日咖啡」，也有人會依個別喜愛的口味購買拿鐵或卡布奇諾。那麼，主管會稱讚前者嗎？

儘管節約經費是基本原則，不過並非要求別花錢，標準在於「正當性」；沒必要為了節約，令旁人感到不悅或心生不滿。

5、常保服裝整潔俐落

服裝代表文化。無論是正式或輕便西裝，一旦需熨燙卻沒燙整齊，或是膝蓋、臀部鬆垮，褲子看起來吊兒啷噹，這些不符合TPO（Time, Place, Occasion，即時間、地點、場合）要求的款式，都是不合宜的穿著。

即使是允許穿著輕便服裝的公司，也會有人批評「○○○幹嘛天天穿西裝？看了就討厭」。這時請別管其他同事怎麼說，請繼續保持整齊俐落的穿衣風格。

6、優先處理主管指示

《三十歲前，決定未來收入的九○%》一書，提出一個有趣的問題：主管表示電話機故障，新進員工打電話詢問電信公司，對方卻說「無任何異狀」。新進員工的反應如何？

有的人告訴主管「電信公司說電話沒問題」，有的人拔掉自己的電話線，嘗試重新連結；有的人再度向大樓管理室詢問︙︙。

親自修理電話或四處打電話尋找解決辦法的人，容易被旁人批評「有必要這麼誇張嗎？」然而盡快處理主管的業務指示，才是最正確的態度。暫且放下斤斤計較合理性、主管個性與個人工作，以最快的速度行動，是聰明職場生活的要素。

7、熱情到超乎想像的社交態度

成功的人都有些共通點，那就是表情開朗、聲音嘹亮、對人熱情；不論遇見誰，都能立刻讓氣氛變得融洽；如果還擁有優秀的記憶力，更是大大加分。俗話說「伸手不打笑臉人」，不論遇見誰，都應該給予熱情問候。即使對方感到奇怪，臉上出現「我認識這個人嗎？」的表情，也不要因此受傷。

8、大方請同事與晚輩吃飯

「利用請客喝酒收買人心，這有點糟糕吧！？」會這麼說的人，不是平時用公司卡刷卡，就是從未請晚輩喝過一杯啤酒；而被這種人批評的同事，正在努力營造良好的人際關係。

送禮物、請客收買人心的時代早已過去，然而展現積極與他人相處的態度，依然是這個時代的主流。晚輩多數也認為上級或前輩理應具備這種態度若是在晚輩說「過意不去」時，要求各付各的，相信未來一起用餐的機會將大幅減少。

9、迅速且具體地向主管報告進度

有些人非得上級詢問，或是時間點過了，才願意向主管報告。即使截止期限未到，每天早上仍一一向主管報告的人，可能成為別人的眼中釘。然而世界上所有的主管，沒人不喜歡部屬向自己做業務報告，只會因此認為：「很好，看來可以放心交給這個人處理！」

即使事情進行得並不順利，也該主動向主管報告具體原因及應對方案。別只是對主管說：「對方說還不行︙︙」，不妨這麼告訴上級：「本週完成恐怕有困難，是否可以延到下週，我再要求對方追加○○○，您覺得如何？」

10、任何抱怨不滿都往肚裡吞

三五成群聚集在茶水間、居酒屋等場所的上班族，話題大都圍繞在對公司、主管的不滿與批評。此時應盡可能保持沉默，因為世上沒有藏得住的祕密。

身處宛如叢林的職場，隨眾人起舞而說的話，不知將在何時、何地、如何傳開。或許在聚會上保持沉默，會與現場氣氛格格不入，即便如此也得忍耐。一回生二回熟，你將在不知不覺間，發現自己已進化為「高忠誠度的員工」。

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