【武漢肺炎教法國精品業的一課】只做中國客的精品店營業額「掉 50%」,唯抱持 1 原則才能穩住飯碗

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武漢肺炎強勢來襲,中國許多城市已宣布封城或封閉式管理,世界各國也陸續對中國客祭出限制令。不過,因為中國的觀光輸出占全世界服務業營收的 20%,中國客不來,代表各國觀光業也跟著大傷。

法國就是其中一個例子,近來巴黎香榭大道人潮不再,主要依賴中國客源的精品商店更大受影響,這樣的困境也為當地人上了一課。一起來看他們得出什麼領悟。(責任編輯:黃梅茹)

受武漢肺炎影響,中國旅行團盡數取消,全球觀光業都大受影響。巴黎香榭大道和往日相比亦相對冷清。受訪店家表示,多元化客群才能使品牌不受類似事件影響。首圖來源:中央社

中國武漢肺炎疫情擴散,海外旅遊人數銳減,衝擊觀光業,法國精品業尤其受到嚴重影響,拉法葉百貨銷售員向中央社記者表示,主要依賴中國客源的品牌近日營業額至少已掉 5 成。

中國客出不了國門,地球另一端的法國精品業跟著大傷

俗稱武漢肺炎的 2019 年冠狀病毒疾病(COVID-19)疫情籠罩中國,許多城市宣布封城或封閉式管理,全球也大規模限制往來中國的旅遊,目前至少 14 個國家已限制來自中國的航班。消費力極高的中國觀光客不來,為法國一些以中國客源為主的服務業,帶來前所未見的影響。

巴黎香榭大道、加尼葉歌劇院(Palais Garnier)等觀光區街頭都少了中國客身影。記者走訪歌劇院旁商家,詢問影響狀況,一家法國連鎖保養品牌的銷售員向記者表示,中國客占其總客源 3 至 4 成,因此對營業額一定有影響。

當問到是否擔心造成嚴重衝擊,銷售員表示:「這是必須接受的現實,大環境就是如此。不過我想經過這件事後,很多品牌應該會開始反思,要懂得分散客源,不要把全部的資源都投入在單一客群上,這樣會很危險。」

另一間精品鞋店則表示,由於鞋店客群多元,除了中國外,日本、韓國和中東遊客也是重要的客源,因此儘管來客數有減少,但對於營業額的衝擊還算不會太大。

武漢肺炎衝擊全球觀光業,依賴中國客源的精品業首當其衝。法國拉法葉百貨近日出現空蕩情形,從業人員表示,部分較為依賴中國客群的店家,銷售額已掉至少 5 成。圖片來源:中央社

太依賴中客客群的商店,營業額直接掉 5 成

另外,平時擠滿觀光客的拉法葉百貨,如今人潮銳減,許多之前需要大排長龍的大品牌,現在也不需排隊。拉法葉百貨台籍精品銷售員汪小姐向記者透露,這次中國客數的減少幅度史無前例,「因為目前旅行團數直接掛零,只剩自由行的客人」。

她表示,每間品牌所受衝擊幅度端看對中國客群的依賴程度,「有些牌子完全把資源投入在建立中國顧客上,這些牌子的營業額就至少掉 50%」,情況嚴峻。

另一位精品銷售員林小姐則表示,中國客占拉法葉百貨客群的 4 成,目前僅能依靠中東和歐洲客人。她說:「就我服務的品牌來說,這段時間有時店裡的來客數一整天僅 10 多組,比以前少了 40 組左右,成交單更是不到 5 個。」

法媒引用比利時保險信貸公司裕利安宜(Euler Hermes)的預估數字指出,由於中國因疫情產業停擺,各國貨物出口皆大受影響,香港首當其衝,每週損失約高達 27 億美元,德國損失 9 億,法國則也有 2 億。

服務業方面,中國的觀光輸出占全世界的 20%。目前中國遊客無法出團,自由行旅客也被許多國家禁入,估計每週會造成 60 億美元的損失。香港依舊首當其衝,其次是美國、日本,法國預計每週也會損失 1.3 億美元。

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(本文經合作夥伴 中央社 授權轉載,並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈武漢肺炎衝擊巴黎觀光業 依賴中客品牌業績掉 5 成 〉。首圖來源: 中央社 。)


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