（圖片來源：Pinkoi 臉書專頁）

知名文創電商 Pinkoi，於前兩日因釋出職缺希望能找到流利日、泰口說的粉絲，來協助進行市集，並開出時薪 115 的待遇，引起許多粉絲與網友的撻伐，而在第一時間，因 Pinkoi 官方未妥善處理，直接複製貼上該公司執行長的道歉說明、並只開出時薪 300 以表示改善，讓許多粉絲與網友都氣憤表示：「根本感受不到誠意」。

而在經過一日的檢討後，Pinkoi 官方重新釋出道歉與檢討，表示他們犯了三大錯誤：一是職務內容不明確，引起糾紛與誤會、二是內外溝通不完善，導致出現「希望日文程度達口說流利」與「時薪 115 元」的說詞、三是罐頭回文失真誠，並未針對各個留言的網友們，進行個別的訴求回應。同時，Pinkoi 也重新說明與釐清職務內容，並且參照口譯人員的市價行情，提出較為完整且合理的薪資，如：隨行參訪口譯：日語，臺幣 1,800 元 / 小時 起（日語檢定 N2 以上）、隨行參訪口譯：日語，臺幣 1,800 元 / 小時 起（日語檢定 N2 以上）。

而這番檢討與解釋，成功讓粉絲們感受到誠意，紛紛表示：「Pinkoi 加油，有反省有進步，我們社會需要這樣的平臺與經營者。」、「 勇於處理問題而不是傲慢無聞問已經很可貴!」，甚至有網友說：「看到新聞來找到你們的 FB 因為你們的誠懇道歉 決定追蹤你們的 FB」。從眾多粉絲、網友留言中，可看出此次事件已圓滿落幕，同時，也讓社會大眾與相關的經營平台學到了一課：「尊重專業，同時也需認真、傾聽每個人的聲音」。

以下為Pinkoi 道歉全文：

【 Pinkoi 官方檢討說明 //pinkoi.me/1Gx75xR 】

2015 年 3 月 26 日，是 Pinkoi 團隊難以忘記的一天。

這天 Pinkoi 粉絲頁上的市集徵才訊息引起廣泛討論，反省整件事的處理方式及態度，我們確實有嚴重缺失及錯誤：

1. 職務內容不明確

我們在已有外籍成員與口譯團隊協助的前提下，希望再徵求臨時接待人員，輔助團隊讓日本、泰國設計師在市集活動時與客人有更多交流。但在公布徵才訊息前，團隊沒有對這個職務內容定義清楚，衍生出後續對於職務內容與薪資不符的討論，這是我們犯的第一個嚴重錯誤。

2. 內外溝通不完善

在職務內容定義不明確的情況下，沒有經過內部確認，於 25 日晚上近 11 點時，以「希望日文程度達口說流利」與「時薪 115 元」回覆詢問網友，團隊於隔日上午發現時已引起許多討論。我們犯的第二個嚴重錯誤，是沒有在第一時間理解問題及回應網友的訴求。

3. 罐頭回文失真誠

我們犯的第三個嚴重錯誤，是在留言湧入時，希望盡快和所有留言者致歉，選擇用相同訊息回覆，沒有回應網友的個別訴求，讓大家感覺不受重視。

在這次事件中，我們正視自己的處理不當，並從中虛心學習，十分謝謝大家給予我們寶貴意見。對於感到不被尊重的專業工作者，我們致上最深的歉意。在團隊檢討後，我們藉由這次的聲明，再次定義 Pinkoi 相關職務薪資標準：

【市集接待人員】
接待日本或泰國設計師（表達問候、感謝、數字等）臺幣 300 元 / 小時 起

【隨行參訪口譯】
日語，臺幣 1,800 元 / 小時 起（日語檢定 N2 以上）
泰語，臺幣 2,000 元 / 小時 起

【隨行商務口譯】
日語，臺幣 2,800 元 / 小時 起（日語檢定 N1）
泰語，臺幣 3,000 元 / 小時 起

【商務會議口譯】
日語，臺幣 3,500 元 / 小時 起（日語檢定 N1）
泰語，臺幣 3,800 元 / 小時 起

所有薪資皆為時薪起薪，具體薪資依個人資歷及工作內容商議。
最後，無論每個 Pinkoi 團隊成員的工作內容是什麼，總是不忘彼此砥礪、互相幫助，面對錯誤也一起承擔。身為新創公司在逐漸成長邁向第四年之際，這次的徵才事件，提醒我們要更正視團隊肩負的社會責任。再次謝謝大家的建議，我們會虛心學習，未來也會更加謹言慎行，努力做得更好。

Pinkoi 官方檢討說明： //pinkoi.me/1Gx75xR