電子商務的存在，傳統零售業還能一成不變嗎？或許你心中已經有了答案，但不妨先看看 Business Insider 旗下市場研究部門，BI Intelligence 針對此現象經歷一番研究後做出的報告。既然關乎市場，那麼身為消費者的你，也有必要了解，自己是如何在不知不覺中影響全世界，亦深受其影響。
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- 零售業的未來趨勢：2014
你喜歡在這樣的環境下購物嗎？
還是這樣？人擠人的周年慶現場？
事實上，悠久的傳統零售業模式正在凋零。
（迅速凋零！）
仔細看清楚標題，上頭的數字不是 GAP、A&F 現有的連鎖店數目，而是已經、或是預計「關閉」的店家數目（美國零售業為例）。
現況：年年下滑的銷售率，Wal-Mart（大型連鎖超市）、JCPenney（大型連鎖百貨公司）等大企業皆然。
以美國 Q4 為聖誕跨年假期消費高峰來看，2012 年銷售量與 2011 年相較之下簡直慘不忍睹，2013 年才好轉些。
那消費者都跑到哪裡去了？eBay？amazon.com？
沒錯！問問看你自己揪團網購的頻率就知道！
此表以商品類別區分（由上至下分別是影音媒體與體育相關、電子設備、傢俱、服飾等），顯示線上購物的比例，很清楚地年年攀升。
我們正處在零售業從實體轉向數位化的全然轉變之中……，改變的速率已經快到我無法想像了 — Jeff Jordan （矽谷知名創投 Andreesen Horowitz 合夥人， 2014 年 1 月）
電子商務推動美國境內整體零售業成長：
長條圖中藍色代表電子商務的銷售量，綠色代表實體零售業銷售量；折線圖中紅色代表電子商務成長率，紫色代表實體零售業成長率。
5% 零售業銷售金額是消費在網購的世界：
藍色為銷售量，紅色為於電子商務上消費所佔比例。
不容忽視手機的影響力：
橘色部分為手機購物銷售金額，藍色是以電腦為購物媒介造就的銷售金額。
新興零售業追上傳統零售業：
此圖比較數據為市值。左手邊的長條圖為 Amazon、eBay 等新興零售業；右手邊的長條圖為傳統零售業，Wal-Mart、GAP 等。
風險資本的比例提升：
電子商務再次提高風險資本比例（至 16%）。
Amazon 持續快速地成長：
藍色區塊為 Amazon 於北美銷售總額，紅色線條為成長率。
2013 年統計：
Amazon 在北美的電子商務大餅中，即佔了 14%。
各大零售業亦拉高線上購物的比例。
各種跡象皆顯示，電子商務快速成長中：
2013 年聖誕節前夕，大量的網購貨物等待運送，還有另一則標題為「美國郵務運送大 Delay！」的報導都可以證明電子商務的快速成長。
線上購物到底買了些什麼：
69% 消費性電子產品、67% 書籍、63% 服飾。
- 分門別類來看看：
電子產品
美國消費性電子零售商 Best Buy 有 85% 的銷售量是來自於電子產品。
去年（2012～2013），Best Buy 的實體（非線上）購物的銷售量明顯降了 15%。
Best Buy 所有成長皆來自於線上購物：
紅線代表實體購物成長率，始終處於下滑的狀態。
總銷售額：
Amazon 自從 2011 年開始穩坐零售業龍頭寶座。
媒體業
媒體業佔了電子商務中大部分的產值：
相當於 250 億美元。
販售數位媒體的 iTunes 與 Kindle（Amazon），銷售額比較。
Apple 和 Amazon 因此受益：
iTunes 與 Kindle 在各類別商品的銷售比例。
服飾配件類
13% 的交易是發生在線上購物。
JCPenney 要擔心了！
美國大型連鎖百貨公司 JCPenney 販售的商品中，有 83% 是服飾配件類
去年 （2013），店內銷售額的降了 10%。
JCPenney 提高了線上購物的比例：
但仍舊處於虧損狀態。
GAP 的表現好多了：
GAP 為美國服飾零售商，前陣子才在台北展店。
目前 GAP 有 16% 銷售額來自線上購物。
家庭用品、家具類
15% 銷售額來自於線上購物。
影響企業：
直接影響美國家具網站 Wayfair 大幅成長。
食物飲品類
現況：
對食品雜貨類來說，電子商務的影響處於上下不定的起伏狀態。
儘管，Amazon 或其它企業都有過試圖做些改變。
Wal-Mart：
什麼都賣、什麼都不奇怪，幾乎包攬所有產品類別的 Wal-Mart 呢？
從整體銷售額來看，Wal-Mart 還是比 Amazon 強大了點。
「Wal-Mart 的優勢仍舊來自於實體零售店面」– 2013 年十月，華爾街日報
Wal-Mart 的銷售額中，線上購物的貢獻僅佔了 2%。
不過，其銷售量的成長還是來自於線上購物。
Wal-Mart 現在在社交網絡行動裝置方面，投入科技研發。
不變而變的定義：
零售業，透過消費者使用的「媒介」，提供消費者所需的服務與產品。
網路對於零售業的影響：
藍色區塊代表銷售額不受網路影響的部分；紅色代表受到網路影響的部分；綠色代表線上銷售額的部分。
行動裝置：
（美國）智慧型手機與平板造成的開銷金額。
尤其 iPhones 和 iPads 佔了將近 75% 的比例。
行動裝置：
於電子商務市場中貢獻了 25% 的影響。
零售業者同樣發現行動裝置的影響力：
圖為各大企業的消費者，以電腦（藍色）、電腦加上行動裝置（橘色）、行動裝置（綠色）關注企業的人口數。
社群網絡亦同：
統計資料包括 Facebook（藍色）、Twitter（紅色）、YouTube（綠色）。
消費者要的到底是什麼？
便宜！方便！
從深藍色到淺藍色代表重要程度高至低。
個人化消費者服務！
專業的服務人員、更好更快的服務。
在行動裝置上購物：
美國第三方支付服務商 PayPal 於其行動裝置，經手了將近 300 億美元的交易量。
星巴克亦加入行動支付
星巴克於行動支付 app 上的獲利持續增加。
線上零售業趨勢，全世界皆同
中國電子商務平台阿里巴巴，總計 1570 億美元的淨銷額。
中國購物網站京東商城（JD.com）銷售量大幅成長。
行動裝置影響銷售額的比例不斷增加：
折線圖代表行動裝置交易，佔所有電子商務交易的比重。
值得關注：
印度電子商務影響的銷售額持續提升。
- 電子商務是未來企業必走之路
總而言之，科技影響人類生活的速度早就無法估計，我們只能不停的追趕科技的腳步。
電子商務是未來企業必走之路，消費性電子產品、服飾業首先面臨挑戰，雖然人們還是習慣實際去超市、大賣場採購食品雜貨，但也難保線上購物新鮮蔬果的那天迅速到來。消費者總有習慣的一天，但企業如何適當提出因應對策，確保公司跟上腳步、提升獲利，則需要一番思量了！
（資料來源：Business Insider；圖片來源：Ed Yourdon，CC Licensed）
