68 張關鍵圖片告訴你,電商如何主宰零售業的未來

電子商務的存在,傳統零售業還能一成不變嗎?或許你心中已經有了答案,但不妨先看看 Business Insider 旗下市場研究部門,BI Intelligence 針對此現象經歷一番研究後做出的報告。既然關乎市場,那麼身為消費者的你,也有必要了解,自己是如何在不知不覺中影響全世界,亦深受其影響。

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  • 零售業的未來趨勢:2014

你喜歡在這樣的環境下購物嗎?

還是這樣?人擠人的周年慶現場?

事實上,悠久的傳統零售業模式正在凋零。

(迅速凋零!)

仔細看清楚標題,上頭的數字不是 GAP、A&F 現有的連鎖店數目,而是已經、或是預計「關閉」的店家數目(美國零售業為例)。

現況: 年年下滑的銷售率,Wal-Mart(大型連鎖超市)、JCPenney(大型連鎖百貨公司)等大企業皆然。

以美國 Q4 為聖誕跨年假期消費高峰來看,2012 年銷售量與 2011 年相較之下簡直慘不忍睹,2013 年才好轉些。

那消費者都跑到哪裡去了?eBay?amazon.com?

沒錯!問問看你自己揪團網購的頻率就知道!

此表以商品類別區分(由上至下分別是影音媒體與體育相關、電子設備、傢俱、服飾等),顯示線上購物的比例,很清楚地年年攀升。

我們正處在零售業從實體轉向數位化的全然轉變之中……,改變的速率已經快到我無法想像了 — Jeff Jordan(矽谷知名創投 Andreesen Horowitz 合夥人, 2014 年 1 月)

電子商務推動美國境內整體零售業成長:
長條圖中藍色代表電子商務的銷售量,綠色代表實體零售業銷售量;折線圖中紅色代表電子商務成長率,紫色代表實體零售業成長率。

5% 零售業銷售金額是消費在網購的世界:
藍色為銷售量,紅色為於電子商務上消費所佔比例。

不容忽視手機的影響力:
橘色部分為手機購物銷售金額,藍色是以電腦為購物媒介造就的銷售金額。

新興零售業追上傳統零售業:
此圖比較數據為市值。左手邊的長條圖為 Amazon、eBay 等新興零售業;右手邊的長條圖為傳統零售業,Wal-Mart、GAP 等。

風險資本的比例提升:
電子商務再次提高風險資本比例(至 16%)。

Amazon 持續快速地成長:
藍色區塊為 Amazon 於北美銷售總額,紅色線條為成長率。

2013 年統計:
Amazon 在北美的電子商務大餅中,即佔了 14%。

各大零售業亦拉高線上購物的比例。

各種跡象皆顯示,電子商務快速成長中:
2013 年聖誕節前夕,大量的網購貨物等待運送,還有另一則標題為「美國郵務運送大 Delay!」的報導都可以證明電子商務的快速成長。

線上購物到底買了些什麼:
69% 消費性電子產品、67% 書籍、63% 服飾。

  • 分門別類來看看:

電子產品

美國消費性電子零售商 Best Buy 有 85% 的銷售量是來自於電子產品。

去年(2012~2013),Best Buy 的實體(非線上)購物的銷售量明顯降了 15%。

Best Buy 所有成長皆來自於線上購物:
紅線代表實體購物成長率,始終處於下滑的狀態。

總銷售額:
Amazon 自從 2011 年開始穩坐零售業龍頭寶座。

媒體業

媒體業佔了電子商務中大部分的產值:
相當於 250 億美元。

販售數位媒體的 iTunes 與 Kindle(Amazon),銷售額比較。

Apple 和 Amazon 因此受益:
iTunes 與 Kindle 在各類別商品的銷售比例。

服飾配件類

13% 的交易是發生在線上購物。

JCPenney 要擔心了!
美國大型連鎖百貨公司 JCPenney 販售的商品中,有 83% 是服飾配件類

去年(2013),店內銷售額的降了 10%。

JCPenney 提高了線上購物的比例:
但仍舊處於虧損狀態。

GAP 的表現好多了:
GAP 為美國服飾零售商,前陣子才在台北展店。

目前 GAP 有 16% 銷售額來自線上購物。

家庭用品、家具類

15% 銷售額來自於線上購物。

影響企業:
直接影響美國家具網站 Wayfair 大幅成長。

食物飲品類

現況:
對食品雜貨類來說,電子商務的影響處於上下不定的起伏狀態。

儘管,Amazon 或其它企業都有過試圖做些改變。

Wal-Mart:
什麼都賣、什麼都不奇怪,幾乎包攬所有產品類別的 Wal-Mart 呢?

從整體銷售額來看,Wal-Mart 還是比 Amazon 強大了點。

「Wal-Mart 的優勢仍舊來自於實體零售店面」– 2013 年十月,華爾街日報

Wal-Mart 的銷售額中,線上購物的貢獻僅佔了 2%。

不過,其銷售量的成長還是來自於線上購物。

Wal-Mart 現在在社交網絡行動裝置方面,投入科技研發。

不變而變的定義:
零售業,透過消費者使用的「媒介」,提供消費者所需的服務與產品。

網路對於零售業的影響:
藍色區塊代表銷售額不受網路影響的部分;紅色代表受到網路影響的部分;綠色代表線上銷售額的部分。

行動裝置:
(美國)智慧型手機與平板造成的開銷金額。

尤其 iPhones 和 iPads 佔了將近 75% 的比例。

行動裝置:
於電子商務市場中貢獻了 25% 的影響。

零售業者同樣發現行動裝置的影響力:
圖為各大企業的消費者,以電腦(藍色)、電腦加上行動裝置(橘色)、行動裝置(綠色)關注企業的人口數。

社群網絡亦同:
統計資料包括 Facebook(藍色)、Twitter(紅色)、YouTube(綠色)。

消費者要的到底是什麼?

便宜!方便!
從深藍色到淺藍色代表重要程度高至低。

個人化消費者服務!
專業的服務人員、更好更快的服務。

在行動裝置上購物:
美國第三方支付服務商 PayPal 於其行動裝置,經手了將近 300 億美元的交易量。

星巴克亦加入行動支付

星巴克於行動支付 app 上的獲利持續增加。

線上零售業趨勢,全世界皆同

中國電子商務平台阿里巴巴,總計 1570 億美元的淨銷額。

中國購物網站京東商城(JD.com)銷售量大幅成長。

行動裝置影響銷售額的比例不斷增加:
折線圖代表行動裝置交易,佔所有電子商務交易的比重。

值得關注:
印度電子商務影響的銷售額持續提升。

  • 電子商務是未來企業必走之路

總而言之,科技影響人類生活的速度早就無法估計,我們只能不停的追趕科技的腳步。

電子商務是未來企業必走之路,消費性電子產品、服飾業首先面臨挑戰,雖然人們還是習慣實際去超市、大賣場採購食品雜貨,但也難保線上購物新鮮蔬果的那天迅速到來。消費者總有習慣的一天,但企業如何適當提出因應對策,確保公司跟上腳步、提升獲利,則需要一番思量了!

(資料來源:Business Insider;圖片來源:Ed Yourdon,CC Licensed)

 


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