（遠距教學現場一片混亂，教育部快出來面對！圖片來源： delcarmat ）
作為一個家裡有兩個國小學童的家庭，每天早上最大的噩夢就是九點開始手機叮叮咚咚響起的訊息！
一下子是Ａ老師交代課程進度並請家長把昨天的作業拍照用 LINE 回傳，一下子是Ｂ老師說要上某個學習平台看教學影片並點擊電子書，一下子又是Ｃ老師說要看課本錄學童的英語發音並用 E-MAIL 寄給老師，接著是Ｄ老師說要去學校警衛室領美勞教材。好不容易才剛回到家，要開始打開筆電工作，手機卻又來訊，是Ｅ老師要家長去學校警衛室領紙本期末測驗卷！
這種時不時就來一下的訊息，毫無整體規劃性，讓人應接不暇，實在是讓家長瀕臨崩潰，差點理智性斷線！（遑論警衛還把家長視為潛在傳染疫情洪水猛獸，大聲斥喝拿了快走！這讓家長更心累，我們也是千百個不願意，為什麼疫情期間老師還要用實體美勞教材及測驗卷？）
以上情境都是在國境之南的都市公立國小真實發生。試問，家長如果又要開電腦給兒子看影片並即時線上簽到、又要幫女兒用手機把作業拍照及錄音傳給老師、又要同時出門領實體教材及測驗卷，難道家長是孫悟空會七十二變？
此時腦中不禁浮現孟克的《吶喊》，高聲呼叫：「教育部，你到底在哪裡！」
教育部作為一個教育主管的最高機關，難道就只是在台北吹著冷氣輕鬆召開記者會，喊著「停課不停學」這樣的理想口號，剩下就是把學生家長拋出去，獨自面對小孩及老師的多邊混亂？
遠距教學需要硬體載具與連網頻寬，學校不是甩鍋給家長就沒事
疫情肆虐之下，為了保護孩童免於染疫的風險，身為家長的我們當然也是支持學童在家遠距學習，但這有一定的前提。
首先，是硬體載具及連網頻寬問題。我們肯定教育部說的，如果家裡沒有足夠的硬體資源，可以跟學校借用筆電或平板，但這個訊息似乎很多家長都不知道，需要政府多多推廣，至少筆者周遭每一個抱怨硬體不夠的家長，當我跟他們說這個訊息的時候，每一個人都說不知道有這個服務！
不過，有了載具，還需要連網，以及對應的頻寬。目前的遠距教學不只是看看網頁或聽聽老師的聲音而已，常常需要看教學影片或線上直接互動，這就很吃連網頻寬。但並不是每個學童家裡都有良好的 4G 或 Wi-Fi ，而且這個問題是不分都市或偏鄉，因為就算在都市，也會遇到手機 4G 訊號被大樓屏蔽，或家中 Wi-Fi 某些房間或樓層收不到的問題。
我們需要思考，如果學生受教育是義務，且教育是以學生為主體，而遠距教學更是不得不變成疫情之下的一種常態，而非暫時過度，這些連網的基本建設及頻寬技術問題，就需要教育主管機關再多費心進行跨部會討論，共同思考如何協助家長解決連網及頻寬問題。
當然，我們也理解，教育部有說，若家長沒有時間照顧，可以把小孩帶去學校，會有專人提供用餐及遠距學習的需求。但在疫情之下，可以讓小孩待在家，就是一種安心，因此只要力所能及，當然還是會儘量讓小孩在家，而不是送去學校，徒增染疫風險。此時的遠距學習，就必須以家裡為場域作為思考的出發點，而所有的硬體建置及基礎建設也就必須同步思考。
整合線上學習資源，不要再用讓人崩潰的 LINE 了！
再者，解決硬體資源及連網頻寬問題之後，就是學習平台沒有整合的問題。
筆者家裡的兩個小孩明明是讀同一所公立國小，家長卻要分身上不同的學習網站、使用不同的社交軟體，來幫助孩童做遠距學習。
我們很想問，同一個學校請校內的老師們一起做到學習平台的資源整合、且做到單一帳號登入，有很難嗎？為什麼學習明明是一件很快樂的事情，卻要去解決一大堆平台及帳號密碼的混亂？
家長其實也是很樂於協助孩童在家自主學習，但若每天起床就要解決這種亂象，早就沒了好脾氣，更何況好好教小孩。
平心而論，我身邊就遇到很多家長，平常光是出門工作就沒時間了，根本不知道怎麼用手機幫小孩錄音和寄 E-MAIL （我甚至還花了一點時間幫親友找到手機內建的錄音 App ）。
請教育部不要以為每個家長都理所當然的擁有這些基本的數位技能，對有些家長而言，光是用智慧手機打電話、接電話、傳 LINE 訊息，就已經是人生的極限了！
當然，也有可能是教師端的數位素養及相關技能也同步不足，所以才會用 LINE 這種社交軟體在溝通教學進度，以致流於片段與瑣碎。如果都能整合在學校的官網，學生只需上網看進度，單一登入，依照老師提供的連結去學習，就可以解決訊息碎片化的困擾了。
至於老師檢查作業進度，也同樣回傳在那個單一整合的學習平台即可，不需再用 LINE 或 E-MAIL ，徒增混亂。別忘了，家長在家裡，還要處理工作上的溝通與聯繫，並不是只有協助小孩遠距教學而已。
「人」才是教育的核心，硬體及資源都只是配套
希望教育部可以理解到一個重要的核心：遠距教學需要的不只是採購載具、提供連網頻寬、整合學習平台，最重要的其實還有「人」！也就是教師需要針對遠距教學的技能及教學方法進行整體培育，學生與家長也需要數位素養的賦能，這才是目前最大的不足。
教育部在近幾年的施政報告說，現今是推行「以學生為學習主體營造讓學生適性發展的機會」，但目前的在家學習顯然還有一大段距離要努力。如果政府繼續漠視，家長們的怒火只會越燒越旺！
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