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針對外送平台越趨盛行，我國勞部目前將訂定安全指引，食物外送員颱風天可不出勤，保障外送員安全。然而29日，台灣UberEATS，因為推出新的獎勵機制，綁定外送員須在限定時間內達一定趟次，引發部分外送員不滿，因此發起全台串聯罷工，雖然這次罷工成效不彰，但也顯示「外送平台」仍有諸多問題待解決。
接著，就從各國的外送平台的運行狀況，來反思台灣該怎麼做？（責任編輯：謝佩如）
圖片來源：中央社
文／范琪斐
紐約時報報導，在印度有上千家餐廳聯合杯葛食物外送平台，發起Logout運動，呼籲各大餐廳一起登出外送平台，停止提供餐飲服務，藉此抗議外送平台長期對餐廳的剝削的行為。
各國外送平台寵壞顧客，變相「剝削餐廳」
這件事的引爆點約在兩個星期前，有幾間位於印度首都新德里的餐廳，共同呼籲應停止不斷提供大量折扣給消費者的行為，因為這些折扣的成本其實都落在餐廳的身上。其中一間餐廳受訪時表示，以印度第三大外送平台 Zomato 為例，Zomato 所推出的Zomato Gold 黃金會員專案，消費者一年只要花約434 台幣就可以在六千多家餐廳享受買一送一的餐飲服務。
而餐廳不但要吸收買一送一的成本，若要登記為黃金專案的餐廳，還要先支付約 17000 台幣的入會金。但這些所謂的黃金會員常常也是奧客認證的標章，常常遇到來到店內消費卻爭吵著要更多的折扣。餐廳業者認為，這些消費者已經被慣壞了，他們認為買一送一是他們應得的權益，而非福利。更不用提每一筆透過外送平台所接下來的，餐廳又要另外被吃掉 28% 的利潤，讓業者越來越難做。
在周四的時候，參與罷工的餐廳與印度的外送兩大巨頭 Zomato 及 Swiggy 的高層會談，一整天下來仍未取得共識。Zomato 雖然做了些微讓步，譬如將黃金會員的年費多加 80%，從四百多台幣加高到約775台幣，並限制用戶一天只能使用一次買一送一的折扣，但不願意停止黃金會員專案。
反而計畫要將此專案擴大，開始接受外送訂單。Zomato 的執行長Goyal 表示，我們所合作的餐廳不斷向我們要求要能帶來更多的人潮，這也是黃金會員專案可以做到的。到頭來決定權仍在於餐廳本身。
外送平台自己也喊冤
Goyal 也表示，對平台來說，每處理一個訂單成本約本約28台幣，而在印度平均一份餐點只有 102 台幣。對平台來說，每收一個訂單就會賠掉 3 塊台幣。
其實餐廳抵制外送平台的事件不只是在印度發生。在美國、在歐洲也掀起了類似的抵制浪潮。除了餐廳集體表達不滿，連外送員也是同樣發動杯葛抗議。
29日，台灣 UberEATS，因為推出新的獎制獎勵，綁定外送員須在限定時間內達一定趟次，也引發部分外送員不滿。在昨日中午發起全台串聯罷工，但這一次的成效不彰。
這些事件讓我們發現，平台及餐廳僵持不下高呼自己才是受害者的時候，消費者更應該要認真思考。我們每一次的消費如果只是一昧的追求方便及低價，最後會不會造成我們自己飲食品質大幅下滑。在共享經濟當紅的的趨勢來看消費者似乎是大贏家，勞動服務者覺得被剝削，平台也不如外界印象的賺很大。但共享經濟若要能永續發展，應以消費者，平台，勞動提供者三方平衡的才有辦法走得更好更遠。
另一條我覺得很重要的新聞，就是香港的局勢越來越緊張，解放軍進了香港，多位反送中的核心人物被捕，本來要進行的遊行也取消了。香港的反送中運動會就這樣結束了嗎？
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（本文經原作者 范琪斐的美國時間 授權轉載，並同意 BuzzOrange 編寫導讀與修訂標題。 原文 連結 。首圖來源： 中央社 。）
