【屏東觀光局歡迎來抄】墾丁觀光還有救，請見我為墾丁量身打造的 8 個新賣點

【為什麼我們要挑選這篇文章】

近年來，屏東的觀光業直叫苦，住房率更是創下新低。「去墾丁不如去沖繩」的討論再度浮出檯面，有越來越多人認為墾丁「被玩爛」、「長歪」、「沒救了」，但真是如此嗎？

這位鄉民認為墾丁觀光不但有救，而且潛力驚人！與其在網上和酸民一起打嘴砲，不如和他一起思考如何具體拯救墾丁吧。

（責任編輯：余如婕）

文 / kmtrash

把墾丁酸到爆，對墾丁觀光也沒有幫助，何不來點建設性的討論？

墾丁的觀光不但是有救，根本是潛力驚人。給我五分鐘，幫我評論一下我的方向建議是否能讓墾丁起死回生，歡迎討論建議。

如果你覺得我說的很爛又很長，趕快拿更好的玉來砸我這非觀光專業的爛磚吧。

精華懶人包：

1. 期待散戶去自己提升，自己管理是不可能的。罵死他們都沒用，超出他們能力，必須要有官方或民間組織整個管理升級。

2. 世界觀光區做到的基本，打造，行銷，滿足國內國外消費者需求的基本工作都還沒做，觀光規劃停在 20 年前。跟正確對象學習，馬上就能提升。

別再跟沖繩比了

觀光就像商品，要先了解自己的強項弱項還有客群才能分析。

首先，請不要再拿沖繩來跟墾丁比了！拿沖繩來酸墾丁根本只是為酸而酸。沖繩除了超美自然風景外，最強的是島上觀光業者的自律水準和長年日本沖繩文化。這個部分台灣輸太多，硬要比只有比輸然後什麼也學不到。

要借鏡要比要學習的話，我建議幾個目標：關島、中國烏鎮、新加坡聖淘沙、紐西蘭，打造墾丁特有的觀光「方式」與「特色」與「賣點」，以下會詳述。

理性攤開看一下墾丁的觀光資源，根本驚人豐富！

（1）別看不起自家地盤，再怎麼樣也是「國家公園」等級的
（2）沙灘，海景奇特地形，礁石，山，斷崖，秘境式的美景
（3）珍奇動植物鳥類蝴蝶，溫泉，森林，瀑布，原住民文化
（4）潛水，衝浪，海鮮，小吃，特色民宿，酒吧，燈塔，海生館也算近
（5）電影場景（少年派，海角）
（6）連鐘乳石洞都有
（7）有機場，有火車，往北走是台南高雄，往東走是台東花蓮

相信以上沒有幾個人全都去過。以上這些如果對你來說不豐富，只能說資源比我們少，風景比我們醜的地方都經營更成功了，別再抱怨體質不好了。

墾丁失敗的原因：缺乏集中、組織式的管理！

缺乏管理規劃，讓散戶各自經營，而散戶水準低落；缺乏刻意的行銷打造，也不注重「外籍旅客」需求；採用「棄置式」經營，不會強烈去拉人觀光：資源就是丟那裡，愛來不來隨便你。

舉一個讓我最不解的例子：出火——這是一個多麽世界難得的神奇景點？但墾丁卻把這個景點當垃圾一樣就丟在那裡，弄得有夠簡陋破爛，行銷能力根本零蛋！

大家吵到忘記的重要問題：觀光客到底要什麼？

我覺得關島是一個很適合學習比較的地方，可以把目標訂在超越關島，而不是超越沖繩。

先想想好玩的定義是什麼？刺激新鮮？複雜深入有創意？那這樣你引進環球影城好了。其實對於觀光區來說，好玩的相對是難玩，好玩其實就是「容易玩」「輕鬆玩」「知道怎麼玩」。而目前墾丁對於觀光客，尤其是外籍的，其實很「難玩」。

而要拚觀光其實就是要拚外籍旅客，本地人覺得自己本地的觀光點不好玩是正常的。就像西班牙當然是喜歡他們自己的食物，但是到台灣吃沒吃過的食物，即使你覺得平凡無奇，他都覺得新鮮有趣。我在家裡也可以游泳，騎車，爬山，但在國外感覺就是不同。

觀光客需求很簡單，到一個「新鮮」的地方體驗就贏一半了。輕鬆，看看景點，住舒服旅館，購物，吃東西。所以墾丁官方應該開始行銷打包一些明星景點，必去的景點，必玩，必吃，必打卡，必看的表演。這是每個觀光區都有的「淺度旅遊」基本款，讓大家輕鬆玩。

墾丁竟然沒有重點打造，沒有資訊沒有裝潢翻新，莫名奇妙墾丁的重點變成墾丁大街？然後棄置其他景點？

我們跟關島可以學的是：如何將（很普通的）人造娛樂，表演與人造建築，搭配（還 OK 的）自然景觀，吸引一些只是想要輕鬆渡假休息的一般觀光人群。

會選關島是因為墾丁的建設雛形比較接近關島，人工天然資源也不會輸，也不太靠歷史文化，散戶水準一般。待著不用出去的度假村，海邊餐廳，海邊酒吧，旅館游泳池與海灘，適合打卡拍婚紗的景點、美國品牌購物城、海上與空中活動、出海活動、各種表演和Show、歷史建築、叢林越野車探險、實彈打靶⋯⋯。

以上資源多少墾丁都有一些，若能認真升級改善，搭配一些管理，其實應該不會輸關島。關島的爛度（我很不愛關島）其實就能滿足很多人了。

像是引進一些真的有質感的旅館：

（國內或是國際品牌）讓其管理自己的私人沙灘（我知道這有爭議，但先放一邊吧）也讓其服務一些度假需求的高端客戶，裡面有水上活動，食物，表演等等，打造真的「度假村」，打造讓客人在旅館裡不用出去就能享受完整的墾丁假期。目前我知道有私人海灘的只有一家旅館，然後大家說最好的凱撒其實真的一般而已。跟真的度假村有一段差距。

然後加上打造一些必去看打卡的景點與活動：

打造一些有特色的人工建築裝置藝術（駁二那種就很棒）配上行銷推廣氣氛與國外旅行社合作配套讓利推廣。你的小關島就完成了，美國品牌購物無法滿足，但是總有別的替代。我認為打造成關島等級，並超越關島並不難，靠台灣的創意與美感會比關島有深度的多。

自然景觀開發行銷可以跟紐西蘭學習

跟紐西蘭可以學的是，如何將大自然的觀光資源，用最美，最方便，資訊充足，又人造感低的方式吸引觀光客。

舉例，Coromandel 這地方，有很棒的的海景，一個大家「一定會去的點」就是 Cathedral Cove。

讓人走 30 分鐘的自然景觀道路就來看到這個「秘境」沙灘，沿途看風景，再走 30 分鐘回去，沿路還有指標叉路帶你去其它不同的特色景觀點，隨便就耗掉 2 小時起跳。千萬不要直接就讓人看到秘境就結束，想辦法選出、打造出一條值得的路線，或是像紐西蘭的「最北端」也是一個可以學習的點。

我們的最南端可以變成一個必去的地方，看太平洋，讓東南亞觀光客看看哪個方向是越南，是印尼，是馬來西亞。墾丁存在著很多走到以後會「哇，太美了」的「秘境」，海景、瀑布、岩洞、沙灘，斷崖⋯⋯自行 Google。

但資訊不足，沒有整理，沿途混亂毫無整理，雜草叢生，難以到達。很多人去過 N 次墾丁都不一定知道，搞不好連關山、觀海樓、青蛙石這種基本的都沒去過，更別說什麼秘境，只會罵墾丁大街和公共沙灘爛。

政府只要把這些風景點整理出來，打造成來墾丁「一定要來看的風景點」、「不來就等於沒來過墾丁」的風聲，整理好資訊，指標，劃出風景最美的步行路線，拍出各種 PS 官圖去全世界撒，成為墾丁必去，就能吸引觀光客。（你google大部分觀光區，都會出現類似或是根本一樣的美圖，那就是重點景點和官圖。台灣很瞎的是很多國外行銷的官圖很美，但我根本看不出是哪裡、是南是北？）

墾丁瞬間就變得「很豐富」了，本來就存在的好東西，別藏了。其實墾丁這類的觀光區，就是有好飯店、有沙灘放鬆、有東西買、有東西吃、有地方踩點就好，許多度假區也就是這樣而已，別想的太複雜。只是打造環境而已。

行銷打造出「哇，太酷了」的賣點活動吧！

接下來我們加入一些有趣的特色墾丁活動與賣點，例如

1. 實境表演燈光水舞秀

現在中國很流行的，就像是西湖印象、張家界狐仙、桂林劉三姐，其中兩個是張藝謀導演的。

可以用船帆石或找一塊山壁，大海，沙灘架設海上舞台背景，架設海上平台，讓演員有如走在海上，做燈光、音效、雷射、投影、噴水、噴火⋯⋯成為墾丁必看的 show，每晚兩場，買票入場的。找台灣的導演編劇，打造可以一演演 10 年的演出，可以有劇情的、幽默的、有文化、美感的、原住民傳說故事，或是單純音樂水舞。

你看過世大運開幕，就知道台灣這方面人才超多！想到如果一隻投影藍鯨從船帆石遠方海面跳出，落入水時水還會噴到觀眾，我就覺得應該會很印象深刻！

或是像新加坡聖淘沙水舞，水舞配音樂你笑說每個國家每個觀光區都有，我告訴你，台灣以前亞哥花園水舞根本亞洲領導級的——自己以前丟掉的優勢撿回來錯了嗎？

 

你說表演要不要常常換？其實像是聖淘沙水舞，新加坡夜間動物園表演，韓國亂打秀，我 10 年前後都看過，完全一模一樣，一個字完全不用改，依然很多人看。（不過亂打好像要收了，也賺夠了）你看過膩了，對新來的觀光客也還是新鮮。

2. 文化演出

台灣的八家將，原住民表演其實可以好好規劃，非常美而且特別有震撼力。

跟紐西蘭毛利人學學，關島更一般的原住民表演都座無虛席了，我跟團看過日月潭的原住民表演⋯⋯真的是簡陋到讓人難過，但其實大家還是看的很高興（而且有一個女舞者超正的，請幫我神）免費Live 音樂會也可以是個賣點，但是毒品給我管理好啊！

3. 海灘巨型營火晚會吃到飽

台灣吃既然有名，就給他搞大！由合法飯店售票，人數限制（幾百應該可以），或餐廳聯合舉辦。在固定日子（如週六）或每天在海灘上舉辦吃到飽喝到飽，烤肉、香腸、台灣小吃、啤酒、飲料、台菜、甜點、鳳梨酥、魚蝦海鮮、大鍋炒米粉、麵線、甕仔雞、各種台灣名產地水果、蓮霧芭樂釋迦，美女服務生（誤），加上表演，音樂，炒熱氣氛⋯⋯跟你保證票提前數月就賣完，預定不到求加場，成為墾丁的著名瘋狂熱門祭典。

4. 原住民村落探索

不是室內舞台表演，紐西蘭的 rotorua 有一個地方，就是帶你去帶你去看毛利村落，然後看他們爌窯，晚上看表演，吃上午控窯控的食物。

延伸閱讀：毛利控窯簡單受歡迎，每每爆滿！想看圖片請 點我

另外，到毛利村莊門口，一群毛利冒出來，懷疑你是不是敵人，觀眾跟毛利人交換和平信物，他們把你當朋友整團帶進去參觀吃飯，滿有梗的。

5. 提供方便的購物中心集散

除了小吃、食物之外，一些台灣精品、腳踏車、行李箱、電子產品，可以在墾丁買齊，還可以幫你運回你國家。

6. 特殊季節，特殊活動，特殊祭典，特殊風景

在傳統節日如中秋端午有特別活動或是祭典，或是自己發明一些祭典，造成「幾月去墾丁最好玩，可以看到XXX」的賣點，然後墾丁春吶請好好管理，讓他重返榮耀。

7. 打造人工建築或裝置藝術

天然資源歷史資源少，就自己打造，做一個特殊雕塑園區，就是要逼觀光客一定要來看一下。

8. 難得體驗的活動

去沖繩必潛水，墾丁雖然也可以，那我們再順便打造一個新名號「來墾丁，保證學會衝浪」的招牌，如何？還把你衝浪成功的那個畫面拍的很帥照片，加上空拍機跟拍你沖浪的英姿。

我知道衝浪店很多，但我說的是行銷，把墾丁行銷成衝浪經驗最美好，教練認證最強，成功機率最高的地方就是行銷點了。

卡丁車也可以精緻一點變成賣點，增加多一點變化，讓觀光客來一定要體驗。增加不同難度賽道，高難度放一個英雄榜，把前 50 最佳秒數成績、姓名、還有國籍擺出來，刺激觀光客為國爭光。

其他觀光區都有的水上活動，出海看動物，釣動物吃動物、森林動物賞鳥健行、鐘乳石洞、溫泉，甚至遊樂設施（可參考聖淘沙），很多看來很無聊的東西很多人其實很喜歡，聖淘沙還有十年都不變的 4D 電影院還是人潮滿滿。

甚至，直接讓八仙樂園在墾丁復活，讚。（關島就有一個有名飯店裡面就是各種小遊樂設施）然後就是在各國談合作，放廣告行銷，與各國旅行社談行程規劃與讓利。

談管理：先解決墾丁棄置 Play 的毛病

觀光能加的東西太多了，一直幻想寫不完，大家自己補充吧，我創意有限。

墾丁最直接的問題就是缺乏打造經營的棄置 PLAY：對自然風景景點棄置，丟在那裡不打造不吸引人不推廣，愛來不來隨便你；對業者棄置，丟在那裡自己想怎麼生存怎麼賺錢隨便你；對觀光客棄置，自己找資訊、搞交通、評估業者的品質安全與價錢，你自己來的自己就想辦法玩，隨便你。

（20 年前棄置 play，有水有電有路有介紹牌有治安就能拚觀光了，屌打亞洲國家，現在嘛，你看墾丁的觀光建設都幾年前的？）

首先，別期望靠墾丁業者，散兵個體戶就能拯救墾丁觀光。你罵死他們吧，他們能力就到那樣。要成立管理墾丁觀光的特別「半民間半官方單位」整合所有資源：住宿、娛樂、服務、自然風景、交通、資訊、品質、證照、人員素質、淘汰、付費預定管道等等，全都想納入管理，經營許可，開發票，監控品質，管理食品安全。

目前墾丁玩一圈，恐怕蒐集不到幾張發票，消費不入國庫，無法回流觀光資源，人數興趣意見無法統計，無法做改進參考。

提議一下中國烏鎮借鏡，本來也是亂七八糟一片，但政府介入打造後煥然一新。所有的商店有基本統一的美化風格，不是隨便你破店愛怎麼裝潢都可以。晚上點燈點的很漂亮，裡面的民宿，品質穩定，大大小小，唯一預定管道就是官方網站，外部網站私自預定根本不可能，只要去過的，很難不印象深刻。

當然墾丁不用管那麼嚴格到消滅多元，但是美化有困難的可以協助，可以連攤販的推車和穿著都有類似風格主題。願意配合的商家、餐廳、民宿、旅館、海鮮店、觀光景點，可以加入這個墾丁觀光平台。被管理、被審核、被迫提升素質，但可以得到墾丁官方/民間協會認證（可掛店門口），放入優良推薦清單、在網路 App 平台曝光、背書、聯合折扣套餐方案。透明價格、統一線上平台付款，刷卡，到店到點直接報名字訂單就好，不用付錢付來付去。

不愛打群體戰想自己來的散戶，就讓他們自己去推廣自己，為自己的素質負責，但繳稅和經營許可一樣不能少。

不用強迫，官方只要建立一個好用的不得了的平台，類似整理戶口一樣的整理墾丁觀光資源，讓加入平台整合的享有優勢，不加入平台的失去優勢。飯店民宿強迫由非法轉合法，納入管理，在售價、訂房通路、安全性、品質、房間照片集中化，不配合又非法經營的，當然就給他關門了。目前現階段，中國的攜程整合觀光資訊、飯店、售票整理的比台灣自己還好吧，有夠丟臉。

更重要的是淘汰制度，宰觀光客、製造污染、非法經營、破壞海洋生態、賣假海產等不良商家，直接讓他在墾丁做不下去，否則老鼠屎害死大家。

其他管理建議

（一）交通

限制一般民眾車輛進出，除了有許可證的工作業務車，一般汽車、遊覽車，都停在墾丁外圍的大型停車場。行李可以直接幫你從停車場送到各飯店，進入墾丁，可以用公車、小巴士、接駁車、飯店交通車、特定牌小黃，或是在墾丁租用/共享電動小汽車，掃碼就能租，裡面導航都幫你設好好。

海上可以搞海上計程車，可以載客到一些陸路難以到達的秘境沙灘，礁石，或是海上餐廳，海上旅館。如果能在市區建立簡單小輕軌就更方便了（像聖淘沙那樣的）

恆春機場也可以提供直升機或水上飛機到墾丁的選項，給有錢想嚐鮮的觀光客。

一個車輛很少的墾丁，會是很特別的墾丁。

（二）便民服務

隨便列一些，像是一些景點店裡有多語言翻譯人員（可以著重東南亞各國）多語言衝浪教練嚮導，資訊整合 App 或是 line 群組，加入可以直接問問題，指標、資訊站等等就不寫了，基本中的基本。

結論一下啦 the End

如果要發展觀光，我認為墾丁有機會作為一個台灣的實驗爆發點，推廣開發直飛航線：恆春進、台北出，不走回頭路。

從墾丁當起點，推廣各式行程，從高雄台南一路玩上台北、從花東一路到宜蘭九份台北。或是恆春到阿里山日月潭兩天一夜等行程，或是腳踏車環島起點，還可以雇人專業陪騎，帶點，一路跟拍，行李可以幫你宅配隨車到環島晚上各旅館，或是寄存在墾丁，也很有台灣特色，腳踏車王國捏！租給你價值 10 萬的腳踏車，讓你騎完爽到想買一輛回國。

以上說的概念不管是很爛還是很好，可能在一些人眼中看起來像是國中生作文。其中以上很多東西也早就有散戶在做了，但沒整合就是自己靠自己努力推廣。

但我相信憑墾丁散戶各自努力，根本不可能提升。但如果能夠有組織的推動，管理，投資，招商，我認為墾丁潛力非常大。墾丁的改造，從異想天開，到簡單實現，只是組織能力的差別而已。

要墾丁散戶幫你架一個高質感水舞舞台？不可能。財團政府投資蓋一個舞台聘請導演？太簡單。

這篇應該是我廢話最長的一篇了，歡迎討論建議，尤其是觀光系的給我站粗來！

（本文經原作者 kmtrash  授權轉載、編輯導讀與修訂標題，原文連結在此。特色圖片來源：Joe Lo，CC liscened。）

文章很長，看到這裡辛苦了！如果還想看其他墾丁文章，這些提供你存參

墾丁觀光弱到業者想拜託政府發「住宿券」──明明自己玩爛，為何要全民買單？
墾丁超貴不如去沖繩？跟著專業鄉民來一場你沒體驗過的優質深度旅遊吧！
【去墾丁不如去沖繩】墾丁遊客數崩盤跟陸客完全無關，是墾丁玩爛自己！