智商高就是人生勝利組嗎？
但是，為什麼眾多研究皆顯示，擁有平均 IQ 的人，大約還是有 7 成的機率，表現的比高 IQ 的人好？答案很簡單，因為成功與否，還需看情緒智商（emotional intelligence）。
情緒智商會影響我們的行為、引導我們的社交互動，然後促使我們做出正向的選擇。基本上，情緒智商包含四大技能，並分於兩種類別：個人能力和社交能力。
個人能力
個人能力包含自我意識和自我管理技巧，也就是針對個人性來做分類，而非以他人的互動結果作為衡量。個人能力代表的就是自我情緒的敏感度和自身行為的管理。
- 自我意識：精確地感知自己的情緒，並知道其發生變化
- 自我管理：利用上述的「意識」進行情緒管理，引導正向並具彈性的個體行為
社交能力
社交能力是由社群意識和關係管理技巧所組成。也就是說，社交能力代表的是你了解他人的能力，端看你是否能感受他人的情緒、行為，和動機，進而有效回應，改善關係。
- 社群意識：精確地感知他人的情緒，並了解為什麼發生變化
- 關係管理：利用感知自我和他人情緒的能力，進而成功管理雙方的互動關係
情商、智商，和個性這三者，是完全不同的事
情緒智商討論的是，人類行為最基本的要素，這和智力是八竿子打不著的。研究也顯示，智商和情緒智商間，是沒有關聯的，也就是說，一個人儘管很聰明，你也無法斷定地說，他的情緒智商很高。
智商代表的是學習的能力，15 歲時是如此，在 50 歲時也是如此。但是，情緒智商則相反，它是具有彈性的，不斷地練習，就能不斷提升。儘管有些人可能天生就擁有較高的情緒智商，但是如果你後天改善，也絕對能達到一定程度的情緒智商。
個性的話，向來都是一種謎。它被用來定義個人，好比一種「風格」，像是這個人外不外向，話是不是比較少。不過，就像 IQ 一樣，我們無法按照一個人的個性，來判定他的情緒智商，而且，一個人的個性也偏向持續一輩子，如 IQ 一般，基本上不會改變。
情緒智商可以被用來預測一個人的表現
你會問，那麼一個人的情緒智商，會影響他的專業表現嗎？答案是：絕對會。只要你投注夠多精力，在同一領域努力耕耘，結果絕對不會讓你失望。
根據 TalentSmart 的測試，與職場上需要的其他 33 項技能相比，一個人的情緒智商高低，幾乎就是績效好壞的關鍵，扮演著最有力的角色。數據顯示，總合所有專業領域，情緒智商高的話，可以達到 58 % 的成功率。
根據研究，有 90 % 的頂尖人士，同時擁有相當高的情緒智商。反過來看，只有 20 % 的後段表現者，擁有高情緒智商。當然，你可以以低情緒智商成功，但是機率真的相當低。
一般來說，情緒智商高的人，賺的錢會比較多，和一般人比起來，一年平均可以多賺 29,000 美元。情緒智商和收入之間的關聯，直接到可以用數字來表示：情緒智商在測量上每多一個點，年收就可以多 1,300 美元。這項研究結果在各行各業都可以得到證實，目前，我們甚至還沒有找到反證。
-
只要努力，你就能提高你的情緒智商
情緒智商指的就是情緒和理性之間的溝通，你的主要感官必須先達到大腦前端，才能開始理性思考。在一開始，感知必須先經過邊緣系統，也就是情緒產生的地方，這也就是為什麼，在遭遇情況時，我們會先被情緒控制，最後才能開始進行理性探討。
所以說，要提高情緒智商，就要試圖達到理性與感性之間，有效溝通的最大值。
「可塑性」是精神學家最常用來形容大腦的詞彙，意思是，我們的大腦，擁有一定程度的可改變性。正當你努力提高自我情緒智商時，腦內的顯微神經元，就會在理性與情緒中心之間的路徑上，分支出去，像一顆樹一樣，伸至其他細胞。而一個單一細胞，可以與周邊細胞產生 15,000 個連結，這樣龐大的網絡，讓修正行為的可實踐性變高，同時也代表，我們能在未來修正自我行為時，達到高情緒智商應有的個體表現。
藉由重複練習不同的行為，我們的大腦會開始建立途徑，讓這些行為變成習慣。不久，你的情緒智商就會引導你達到預期的狀態，甚至不需要刻意思考。當你的大腦開始進行新的行為時，原先低情緒智商引發的動作或反應，就會隨著相應對的連結細胞，逐漸消失。
（資料與圖片來源：Business Insider；首圖來源：Bart Vermeersch, CC Licensed）
- 延伸閱讀
