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Tag: 客服

科技動態

【富邦加油好嗎】都 2020 年了!北富銀升級系統,怎麼還搞到 ATM 吃錢?

(本文經中央社授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈系統升級傳災情 北富銀:已改善但部分操作仍緩慢〉。首圖來源:Pixabay )[...]
By 中央社
2020-10-13
科技動態

「豬肉太油好膩!」「謝謝,我會叫豬減肥」阿財米糕如何用 1 星評價做到超狂行銷?

【我們為什麼挑選這篇文章】上週日在網路上狂被討論的「阿財米糕」,因為老闆「撿到槍」式地回應 Google[...]
By TO 精選觀點
2020-07-16
科技動態

寵物電商模範生「汪喵星球」,擺脫傳統交換機,只用一天時間提升客服品質

「除了產品品質外,電商最重視的就是客服品質,一個事件沒處理好,就有可能在網路上發酵,讓前面的行銷全部白做。」做了七年的電商,汪喵星球執行長孫宗德深有所感。[...]
By 台灣大哥大商務服務
2020-07-16
科技動態

「消費者互動」是品牌形象的關鍵,如何透過自動化流程優化客服團隊效能?

【為什麼我們推薦這則新聞】網路用戶很習慣在社群平台發表產品評論,掌握用戶回饋並且回應需求,正考驗著客服團隊的能力。能夠善用自動化工具與網路技術,增進客服品質是企業的數位時代必修經營課。(責任編輯:郭家[...]
By TO 主題新聞
2020-02-03
科技動態

未來的同事是 Siri 和 Alexa!2021 年,25% 的人會跟虛擬助理一起上班

虛擬助理、語音助理逐漸進入我們的生活,更走入了職場。國際研究暨顧問機構顧能(Gartner)預測,到了 2021 年,將有 25% 和數位科技相關的員工,每天工作會使用到虛擬員工助理,是 2019[...]
By 郭家宏
2019-01-23
科技動態

用 Line 就可以轉帳收款!台新 Richart 如何用 AI 建立同業望其項背的技術門檻?

智能客服可說是近 1~2 年來,台灣金融業最熱門的 AI 投資,許多大型金融機構皆選擇將機器人推到第一線來服務客戶,客戶體驗是金融業這幾年最重要的關鍵議題,導入 AI[...]
By Richart
2018-08-07
科技動態

AI 「閱讀理解」能力超越人類平均水準,書都給機器讀就好啦!

【為什麼我們要挑選這篇文章】2017 年看到科技公司卯起來開發語音、表情辨識的AI 技術,以前AI 只是讓「辨識」的能力優化,現在AI技術開始拓展到「理解」層次,甚至AI[...]
By 虎嗅網
2018-01-16
科技動態

【隱藏版蘋果客服信箱】寫信給 Tim Cook,求助無門的果粉通常找他都有效

各位蘋果果粉若遇到需要客服協助時,都怎麼做的? A.直接殺到 Apple Store B.找經銷商 C.上網找蘋果客服頁面 提供你一個新選項,「隱藏版的蘋果客服信箱」 直接寫信給Ceo Tim[...]
By 鄒昀倢
2017-12-11
科技動態

【堅持不開店】日本老牌保養品打敗SK-II,僅靠「電話銷售」撐起每年9億台幣營收

【我們為什麼挑選這篇文章】你能想像一間位在鄉下的電話客服中心,竟然每年能創造9億台幣的業績嗎?這是真實存在於日本保養品牌「朵茉麗蔻」的故事,這間公司堅持不上實體或電商通路,僅靠著電話訂購,業績就打敗知[...]
By 今周刊
2017-04-14
科技動態

3 人小公司在矽谷進化成 1600 人跨國企業!雲端客服公司 Zendesk 從零打造出 837 億台幣王國

【我們為什麼挑選這篇文章】來自丹麥的雲端客服公司Zendesk,成立於2007年,創辦人米克爾·斯萬(Mikkel[...]
By 品玩 PINGWEST
2016-11-25

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Google AI 商業策略 人工智慧 創新創業 工程師 中國 Apple 創業 台灣 Facebook 企業 資安 蘋果 App 微軟
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