網購竟能 15 分鐘送到家門口!看 AI 怎麼天上飛、地上爬,超快完成物流最後一哩路?

從電商下訂日常雜貨,你會期待商品多久能送到自己手上?6 小時?12 小時?亞馬遜告訴你:只要 15 分鐘。

上週二(1/30),亞馬遜的全球商店業務執行長 Doug Herrington 撰文分享,公司去年在德州的配送倉儲只花 15 分 29 秒 ,就把下訂的香草餅乾送到客人手裡,創下公司最快送達的紀錄。背後靠的正是亞馬遜自 2013 年以來、斥資 20 億美元研發測試的無人機送貨服務。

亞馬遜於 2022 年正式推出 Prime Air 無人機送貨服務。無人機送貨大大解決貨車繞路、塞車及找不到停車地點等物流痛點,用更快速度解決物流士最頭痛的「最後一哩路」。

AI 結合無人機!科技巨頭迅速克服物流最痛的最後一哩路

所謂最後一哩路,指的是從倉儲配送點,送達客戶家門這段路程。據華盛頓大學城市貨運實驗室的研究,這一路程雖然最短,但通常是最麻煩的,貨車得一一拐進每個巷口、繞進偏遠的小路,其運送成本佔整個運輸供應鏈成本的 20% 至 50%。

Prime Air 送貨服務初期僅限於加州地區,而去年範圍已擴大到美國超過 110 個大都會區,以及歐洲包含英、法等 135 個城市,預計今年將在義大利等更多國家實行。

不讓亞馬遜專美於前,科技巨頭們正紛紛研究如何透過自動機械以及 AI 更快將貨物送達消費者的手上。Alphabet 旗下無人機送貨公司 Wing 專注於為消費者配送即時日常雜貨,例如飲料與藥品。據《華爾街日報》報導,Wing 旗下的小型無人機,飛行速度超過送貨卡車,平均不到 30 分鐘內就能將商品送給服務範圍內的消費者

而 Wing 日前也導入 AI 增強無人機的配送能力。當客戶家門被雜物或是汽車擋住時,Wing 的無人機有能力辨識障礙物、繞道而行,並將包裹送達最佳位置,讓整個配送過程更人性化。

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會爬樓梯的送貨機器人!物流司機完全免下車、找車位

不只天上飛的,由普林斯頓大學旗下加速器資助的新創 Vault Robotics,正在設計可以爬樓梯的機器人。該機器人的下身配有機械關節與輪子,而上半部則是一個能放置包裹的平台,兩側配有能固定貨品的爪子。

Vault Robotics 指出,該機器人的主要功能是部署在物流車上,當貨車開過社區主要幹道時,機器人能自行滑出貨車、送貨到客戶家門,而不用一戶一戶停下來配送。因為據研究顯示,物流駕駛約有 28% 的時間浪費在找停車位、下車送貨。

Vault Robotics 開發的機器人可以直接從貨車下車,將貨品送到客戶家門。圖片來源:取自 Princeton Innovation
Vault Robotics 開發的機器人可以爬樓梯。圖片來源:取自 Princeton Innovation

然而正當 AI、機器人科技顛覆物流產業的同時,可能也需更多配套。例如 2022 年亞馬遜剛在加州地區實施無人機配送時,就被當地居民投訴無人機的噪音干擾社區安寧,並在飛躍農場時嚇到牲口,而亞馬遜也因此限制了無人機的配送時段以及路徑。而在韓國,剛通過的《智慧機器人開發與供應法》,則要求路面上的送貨機器人,須有相關保險能問責,才能上路工作。

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*本文開放夥伴轉載,參考資料:《WSJ》《商業內幕》《Fortune》《Princeton Innovation》。首圖來源:Amazon

(責任編輯:廖紹伶)