你住過這些高科技飯店嗎?從燈光到床墊都能客製化,背後藏什麼科技?

天黑了電燈會自己打開,冰箱連動智慧助理,牛奶喝完了就自動加入購物車補貨……,在 AI 的蓬勃發展下,物聯網(IoT)技術也跟著從過往的硬體零組件,轉為軟硬整合的系統與應用服務,而在物聯網概念中,所有沒有生命的物體,都可以變得「善解人意」。

《Forbes》報導指出,到 2024 年底,預計將有超過 2,070 億台裝置連接網路,包含各類機器、交通工具、家電、玩具等,形成一個覆蓋人們日常生活的網絡。

從燈光到床墊都能用物聯網!飯店打造「像家的服務」

隨著越來越多的人將物聯網、智慧助理的科技融入居家生活中,飯店業者力求打造「像家的服務」,運用物聯網的解決方案,無疑可以大幅提升旅客的住宿體驗。

像是日本福岡市一間青年旅館 & AND HOSTEL,從入住開始,便可透過手機 App 來操控住宿體驗,包括智慧門鎖、情境壁窗、睡眠管理裝置等等;洛杉磯的菲格羅亞飯店(Hotel Figueroa)則和智慧床墊 Eight Sleep 合作,打造「休息與復原套房」,該床墊會在夜間學習住客的睡眠模式,根據生物特徵調節溫度

& AND HOSTEL。圖片來源:取自 & AND HOSTEL

《TechNode Global》認為,飯店房間搭載物聯網,可以讓旅客設定啟動暖氣或空調的參數,或安排智慧燈隨著天色明暗開關,甚至可以裝置感應器,在客人走進房間時啟動個人化音樂播放清單。這些技術都讓客人的住宿體驗,更上一層樓。

更個人化的住宿體驗?飯店結合會員資料庫

除了基本設施的聯網設計,萬豪飯店集團更是運用其會員資料庫的優勢,近一步將物聯網解決方案結合個人化設置,讓整體住宿體驗更加細緻且客製化。

「我們根據住客的需求和喜好,個性化調整他們的房間。」萬豪集團全球設計副總哈利法(Karim Khalifa)說,像是房間會自動調節溫度、燈光明暗,數位電視還會輪播客製化的廣告資訊,提供客人可能所需的服務,「一切都是根據客人的個人喜好而設計和解決的,當他們打開房門時,體驗立即開始。」哈利法指出。

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物聯網應用在機場──行李不被搞丟,還能防止班機延誤

除了飯店之外,機場也使用物聯網解方,優化旅客的體驗。阿姆斯特丹史基浦機場、新加坡樟宜機場和杜拜機場等,都利用物聯網設備追蹤機場內的旅客和行李移動情況。

以史基浦機場為例,其首個物聯網應用,是用在所有旅客都會用到的「廁所」上。透過物聯網,讓旅客即時回報廁所設備的問題,也讓清潔、維修人員可以更快、更主動處理故障或不整潔的情況。

史基浦機場也在飛機停機位裝置物聯網感測器,提供有關飛機停機位現場設備的即時資訊。該機場表示,這能夠在飛機和操作人員到達登機口之前,檢查必要的設備是否齊全,同時,這些資訊有助於快速解決停機相關的問題,防止班機延誤。

透過物聯網的賦能,不僅能緩解或消除旅客在旅行過程中的擔憂,也能提升整個旅程的體驗,讓一切更加無縫且「毫不費力」。

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*本文開放夥伴轉載,參考資料:《TechNode Global》《Forbes》《Future Travel Experience》,首圖來源:取自 Hotel Figueroa

(責任編輯:廖紹伶)