擔心網購結帳留太多資料嗎?台灣選擇「先買後付」用戶增加,優點是什麼?

先買後付(Buy Now, Pay Later;簡稱BNPL)品牌「AFTEE 先享後付」今(25)日發佈《2023 年台灣 BNPL 趨勢及使用行為大調查》 指出,受到網購詐騙事件頻傳影響,超過 5 成台灣民眾的支付習慣已改變,開始於網購時減少、甚至不再於網路上留下個人資訊。

同時該調查也發現,台灣民眾於首次或不熟悉的網站消費時,對電商網站個人資訊保護的在意程度高於自身熟悉電商網站 3 倍之多,顯示在網購過程中建立完善的個資保護措施與信賴感,已成為網購業者必須正視的重要議題。

另外,先買後付憑藉安全、快速與彈性的三大特色,使其逐漸成為受台灣民眾青睞的支付工具;根據該調查顯示,台灣市場使用過 BNPL 的用戶數量較去年成長 24%,而將「先買後付」作為網購中主要支付工具的消費者較去年提升了 14%。

此外,更有 75% 的消費者認同先買後付可有效降低個資外流疑慮,進而提升使用意願,而對比 AFTEE 先享後付的服務特色,透過不需輸入敏感個資、僅需手機號碼即可完成結帳的支付體驗,除了能解決網購族群對「安全支付」的痛點,也有助提升民眾網路交易意願,更進一步帶動商家訂單成交率,滿足雙方於現今網路購物生態的需求。

詐騙猖獗導致 9 成民眾網購信心受影響、個資安全成關鍵!BNPL 安全特性成防線

台灣詐騙案例層出不窮,據刑事警察局數據顯示,台灣詐騙犯罪案件數 2023 年創新高,其中網購詐騙件數排名第二,詐騙金額更高達 4.7 億 ,AFTEE 先享後付所發布的《2023年台灣BNPL趨勢及使用行為大調查》調查結果也指出,近 5 成民眾曾遭遇個資外洩經驗,且有超過 9 成的人認為個資外洩及網路詐騙案頻繁發生,已動搖其網購信心。

其中,有 52% 民眾更曾於結帳時,因發現需填入過多個人資訊,最後放棄購買,顯示個人資訊之揭露程度對民眾在支付方式選擇上影響甚大。

AFTEE 先享後付總經理角元友樹表示:「因 BNPL 不需提供過多個人資料即可完成結帳的特性,使其成為消費者於網路購物中守護資安的第一道防線。據調查顯示,有 75% 的消費者即是看中先買後付可有效減少個資外洩的風險,帶動使用意願大幅提升。AFTEE 先享後付領先市場關注到資安、防詐的重要性,透過獨家 AI 審核模型即可快速審核使用者的信用狀況並核給初始額度,讓民眾使用 AFTEE 先享後付結帳時,僅需輸入手機號碼就能輕鬆結帳,在支付前端直接摒除了需留下敏感個資的過程,有效提升整體結帳的安心感與流暢度。」

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安心、快速且彈性!AFTEE 先享後付助攻電商吸客力升級,導入後新客成長近 5 成

為回應消費者資安需求,商戶現今在品牌對外的經營上,不容忽視個資安全保護的重要性。角元友樹說明:「去年新增近 400 家合作商戶中,絕大多數的商戶都是看中 AFTEE 先享後付兼具『安心』、『快速』、『彈性』的三大支付特性,期待導入 BNPL 能為提供用戶更優質的支付體驗、建構安心的購物環境」。

以「有閑購物」為例 ,在導入 AFTEE 先享後付的兩個月後,在所有使用 AFTEE 先享後付進行結帳的用戶中,近 5 成是有閑購物的首購用戶,且首購用戶中約6成為當月註冊後立即完成下單。因此,商家導入 BNPL 不僅是提供消費者更多元的支付工具,更確實消弭網購族群對「個資保障』的痛點,有助降低結帳跳出率、加強交易轉換率,為消費者與商家創造雙贏!

8 成用戶表示將繼續使用!AFTEE先享後付連續兩年蟬聯使用率最高 BNPL 品牌

全球 BNPL 熱度持續發燒,據國際清算銀行發布報告顯示,從 2019 年至 2023 年全球 BNPL 的商品交易總值預估成長超過 6 倍,達 3,500 億美元,平均單日活躍用戶數更增長了 10 倍 。

關注台灣 BNPL 市場,據 AFTEE 先享後付《2023年台灣 BNPL 趨勢及使用行為大調查》發現,民眾去年的 BNPL 使用成長率較前年提升超過 2 成,且將 BNPL 作為主要網購支付工具的年增率達 14%,尤其以 30 歲至 50 歲的 X、Y 世代使用比例年增 21%,位居成長最多的年齡層。

進一步觀察,相較於其他支付工具,BNPL 具備資金運用靈活、結帳流程快速,並有效保護個資安全等特性,廣受使用者青睞,並讓高達 8 成的用戶表示將持續使用 BNPL 帶來的支付體驗。

AFTEE 先享後付所主打的「只需手機號碼即可享 10 秒快速結帳」BNPL 服務,高度吻合時下消費者使用先買後付的三大動機,並且已連續兩年蟬聯使用率最高的 BNPL 品牌。長期以來 AFTEE 先享後付秉持以用戶體驗為優先的理念,透過此次調查,更同步深掘消費者期許 BNPL 業者能持續拓展消費場景、整合多元服務機制等需求;AFTEE 先享後付表示其在台經營策略向來推行「縱、橫向合作多元性」的發展,目前合作商戶已突破 3,000 家,且積極新增不同繳款管道,包括與銀行、電支業者拓展代收代付服務,致力於提供每位消費者在各式消費場域都能享受快速、安全的支付體驗,並成為各類商戶吸引新客、提升業績的重點支付工具。

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(責任編輯:廖紹伶)