當個會設定「目標」的主管,能讓員工心甘情願為你工作!怎麼做?

當個會設定「目標」的主管,能讓員工心甘情願為你效勞!怎麼做?

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洛克菲勒:「目標是領導者的行事依據。」目標,給予人們努力的方向及力量。你要鉅細靡遺的向員工闡述你的目的、你的企圖,當你毫無保留將目標說出來之後,你將會收穫到情感方面的忠誠,而忠誠是他們心甘情願效勞的前提。

文 / 約翰‧洛克菲勒,譯者 / 馮國濤

目標是領導者的行事依據,目標即一切。到達地獄的道路通常是由善意鋪成的,你若未做好完善準備就別草率行事。

親愛的約翰:你能走到標準石油公司的核心層,是你的榮耀,我也引以為傲。你要知道,你在享受這項榮耀時同樣要肩負隨之而來的責任,不然就會愧對這項榮耀,辜負了別人對你的期待與信賴。不要忘記,你是標準石油的中堅力量,這個事業能夠成功發展還是會走下坡都和你有關,所以你要以更高的標準來自我要求。 

坦白講,想在這個位置上有傑出表現,得到眾人的肯定,你要學的東西非常多,其實你現在要思考的是你能不能善盡職責。組織的領導者扮演著願景嚮導的角色,要能帶領部屬安然度過前方的各種艱困阻礙。

身為領導者,不免會遭遇一連串的問題,比如堆積如山的任務、一波接一波接踵而至的資訊、突發而至的意外變故、領導高層與投資者甚至來自客戶們無窮的要求、教不動的部屬等等,挑戰在不停地變動著,讓你分身乏術,挫折感、焦慮、恐懼及不知所 措不斷襲來,到最後你的所有人生夢想都成為泡影。 

相信嗎?做個活力飽滿且信心十足的優秀領導者,遠比做個死氣沉沉、終日欲振乏力的領導者簡單,而其前決條件是他要明白怎麼做可以讓他的部屬心甘情願為他效勞。我說的是心甘情願,而不是被硬性要求。

身為標準石油公司的領導者,我總是在愉悅的心情下行使我的權威,因為找到確定能達成任務的人就是在為我創造時間,這讓我活力十足,更棒的是,它讓我有更多時間思索怎麼做能為公司賺到更多錢。

這裡提到的關鍵是態度。行動是由態度所促成,我們選擇採用何種態度,決定了我們會採取何種行為,而結果會如何,也就相去不遠了。人能夠藉由改變自己的態度來扭轉人生,如果你認為態度是能夠改變的,那你的人生就一定能夠有轉機。

聰明者總是懂得選擇對自己最有利的態度。熟悉領導藝術的人常會自問:到底什麼態度才可以幫助自己達成最期待的結果,是採取激勵鼓舞的態度?還是同情體恤的態度?再怎麼樣也不會選擇生硬冷淡或敵對仇視的態度。 

如果你將自己看得很高,希望採用專制威權的態度,你很有可能會成為下個路易十六(法國大革命時被送上斷頭台的末代國王)。以我來說,我從來都不會跋扈蠻橫,去製造什麼衝突,或給自身施加過大的壓力。反而有著信任部屬、鼓舞他們的士氣來達成我期望的一種商業目標的習慣,這習慣能我協助靈活運用部屬。

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想要做到這點並不難,就是要善於設定目標。我正是一個目標主義者,我不像某些人喜歡誇大目標的作用,我卻格外注重目標的功能。

依我所見,目標是激發潛能的關鍵,它主導著一切,影響我們的所作所為,激勵我們形成達到目標的條件。果斷而明確的目標可以讓我們更加專注於奮鬥的方向,且竭盡全力達成目標。

經驗讓我學到,一個人能夠完成的任務以及他的表現,取決於目標的本質及個人能力。試想,沒有打一桿就能完賽的高爾夫球賽,你必需一洞一洞往前打,你所打出的每一桿,都是要越來越靠近球洞,一直到進洞。目標是領導者的行事依據,目標即一切。

我常會在做事前先確立目標,並且每天都設定目標,數不完的目標,就像我和合夥人談話的目的,召開公司會議的目的,制定計畫的目的等。我會在做事情之前,先檢視自己所設定的目標,通常我在到達公司時就已做了完全準備。

在我心中從來沒有出現過像「我沒辦法」、「別指望了」、「我管不了」之類很消極的想法,每次目標的確立,都能消弭這些失敗主義的影響。你若不能確定目標,就很有可能會被其他事情轉移關注的焦點,結果將導致你喪失掌控全局的能力,而你也會受制於那些讓你轉移心思或干擾你行動的人或事。

如此一來,就像是一艘遊艇在碼頭邊解開了固定的繩索,卻忘了發動引擎,開始了隨浪擺盪之旅,波浪、海風、潮水或別的船隻,你隨時都有可能船毀人亡。或許在彼岸有好事在等你,但若沒有奇蹟出現,你恐怕永遠無法抵達彼岸。確立目標就像是發動遊艇的引擎,能夠驅策你往設定的方向行駛。

目標,給予人們努力的方向及力量。確立目標,之於一個目標主義者只算做到一半,你必需再走下半段路程。你要鉅細靡遺的向部屬闡述你的目的、你的企圖、你的動機以及成竹在胸的戰略計畫。

對於每個需要知道我目標的人,我都會跟他們說清楚我的目標。所以在每次的會議、簡報或任務的起始階段,我總會率先說明我的動機、看法與期望。這麼做的好處,有時會讓我喜出望外,不僅能讓部屬清楚我的目的,知道怎麼做才是適當的前進方向。

最關鍵的是,當我毫無保留將目標說出來之後,我會收穫到情感方面的忠誠,須知,忠誠是心甘情願效勞的前提。每位傑出的領導者都善於運用兩種無形的力量:信任以及尊重。當你坦誠說出自己的目標時,你傳達著這樣的訊息:因為我對十足信任你們,所以我願意什麼都告訴你們。它開啟了信任的大門,而這門之外,你獲取到的不僅僅是部屬的工作能力,還收獲了他們的忠誠,這股忠誠能把眾人的力量凝聚起來,這是用錢也買不到的。

信賴別人,也讓別人信賴,這是我能有此生成就的重要原因。揭露你的目標,可避免無益的討論。你若不對部屬說明你的目標為何,他們就會花大量時間去猜測你目標是什麼,並且依據收集到的線索來推斷,然而這樣的訊息非常容易被錯誤解讀。唯有不必去猜測你的動機時,你部屬的能力及力氣才有可能完整發揮,在這方面,將部屬當成必須交代清楚才能工作的「呆瓜」是不錯的策略。

闡明目標的力量是沒辦法取代的,它要傳達的不但是一個聲明,也是領導者堅定果斷的宣誓。果斷裁示且堅定執行的目標能夠讓部屬們得到激勵,在他們接下來的工作會因此而有更優秀的表現。找到問題是領導者的本職,想要解決問題就要依靠你的部屬。怎麼樣才能帶動部屬履行職責,是領導者優先要思考的事倩。

我相信,闡明你的目標,並且熱情看待每個人,就能達成你所想要的目標。目標就像是鑽石那樣:你希望它有價值,首先它必須是真貨。揭露那些欠缺誠意的目標有害無益,濫用目標的力量只會喪失與部屬之間的互信,彼此之間將無信賴可言。這是揭露目標的風險,不可不慎。

孩子,到達地獄的道路通常是由善意鋪成的,你若未做好完善準備就別草率行事,不然這句話有可能會成真。 

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*本文書摘內容出自《洛克菲勒寫給兒子的 38 封信【暢銷紀念版】》,由 布克文化 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。圖片來源:©Andrea Piacquadio via Canva.com。

(責任編輯:陳可錞)