讓 AI 成為業務發展的超能力!看這 3 間企業怎麼用它優化工作

2023 年各種生成式 AI 工具相繼問世 ,將各界對 AI 的討論與應用推至新高點。跨國會計事務所 PwC 最新調查顯示,有超過 5 成的企業在過去一年內積極部署 AI,遠超過對其他技術的投資。

還沒開始使用 AI、或不知該從何著手的企業與工作者也不用緊張,以下整理 3 間企業在業務內容中使用 AI 的有趣案例提供參考。

鞋店用 AI 為客人精準找到尺碼相合的鞋

對鞋店而言,常要處理消費者的退換貨是相當困擾的問題,根據英國鞋業協會(British Footwear Association)調查可見,消費者網購鞋子的退貨率為 19%、在實體店購物的退貨率則為 5%,主要原因都是尺碼不合。

為了改善問題,鞋類製造商 Aetrex 開發一款 AI 身體掃描儀與軟體平台 FitGenius,有助店家為消費者找到尺碼合適的鞋子。2023 年 11 月,Aetrex 宣布開啟 FitStarter 計畫,邀請鞋店將鞋子送往公司工廠進行分析,幾天後鞋店便能獲得為消費者進行掃描時所需的數據,有助精準找到尺碼相合的鞋。

(來源:Aetrex

美妝業引進虛擬試妝功能,提升客戶轉換率

消費者在網路上購買彩妝產品,最擔心的就是它與自己的膚色、膚質或風格不合。市調公司 Segmanta 針對美國 3134 名女性的調查顯示,近半數的女性更喜歡前往實體店購物,以便實際測試產品的使用效果。

為了推動電商美妝品牌,AI 新創 Perfect Corp 開發擴增實境應用程式,讓消費者能看見產品上在皮膚上的樣子,若是喜歡還能直接購買。Perfect Corp 目前已與知名美妝品牌 Estee Lauder、Avon 等展開合作。Avon 表示,開放虛擬試妝後客戶轉換率提升了 320%、平均訂單量也增加 33%。

(來源:Perfect Corp

聘請一位 AI 助理,一同擬定商業計畫

AI 除了能幫助消費者找到合適的產品,還能協助企業撰寫商業計畫!英國風險投資公司 Prehype 研發一款生成式 AI 助理 Audos,用戶只要提供企業的客戶輪廓、以及目前碰到的挑戰,它就能提供專屬解方與建議。

當用戶從建議中選擇其中一項方案後,Audos 也會建立一版客製化行銷文案,裡頭包括在接下來一個月內需要執行的待辦事項,如訂定行銷策略、研究各供應商等。若用戶支付 30 美元解鎖 Audos 的其他功能,還能請它為企業創建一個一頁式網站(Landing Page)。

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從 AI 的 3 大優勢思考如何把它變成最佳夥伴!

想要在業務內容中應用 AI,也可以從它的優勢來思考使用策略。專門串連企業與工作者的平台 Upwork 整理出它的 3 個強項:

一、自動化例行任務

AI 可以為用戶完成複雜度低、重複性高的任務,像是檢查電子郵件、輸入數據、生成報告等,不但能為用戶節省時間,還能降低人為錯誤的風險。

二、強化數據分析效能

AI 處理和分析大量數據的能力超越人類。因此用戶可用它比較與分析過去與現在的數據,並提供未來的趨勢預測,像是分析客戶流失的狀況、預測員工流動趨勢等。

三、優化領導者的決策

AI 能綜合多方數據為用戶辨識新的業務機會、指出操作上的問題、找到有效的行銷手法等,有助領導者做出更好的決策、推進業務發展。

2024 年 AI 勢必仍是各界熱烈討論的關鍵字之一,還沒搭上這班趨勢列車的企業與工作者不妨參考各產業的應用案例、又或是進一步了解 AI 的潛能,在嶄新的一年,讓 AI 為自己優化業務內容、提升工作效率。

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*本文開放夥伴轉載,參考資料:《Inc》、UpworkPerfect CorpAetrex,首圖來源:Pexels

(責任編輯:鄒家彥)