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在「串流媒體」投放廣告是重點!三大趨勢定義 2024 零售與電子商務

今年一整年,通貨膨漲下萬物齊漲,儼然是近期全球所有人最能共感的議題,消費者對通貨膨脹、經濟不確定性感到擔憂,導致零售業成長放緩。第二季度,零售總額年增速跌至 1% 以下,這一增速是自 2009 年以來除 2020 年第二季度外從未出現過的。

《CNN》也分析,物價飆漲時,消費者的消費行為會有三大改變:找便宜的替代品、停止非必要消費、減少衝動消費;根據全球網路指數(GWI) 研究,就 2023 年消費者選擇花費的金額而言,混合購物的趨勢仍在繼續,全球近 60% 的消費者更喜歡線上購物而不是店內購物。

2024年零售和電子商務世界將呈現哪些趨勢?

人工智慧將在零售和電商領域找到新的應用

2023 年已是生成式 AI 的紀元,如何應用該技術成為產業的驅動力,會是零售、電商業者在 2024 年的重要課題。法國廣告公司 Publicis Commerce 總經理麥可唐納(David MacDonald)就說:

「AI 將成為零售商和品牌節省成本和優化營運的推動力之一。」

以中國快時尚巨頭 Shein 為例,該品牌正在利用 AI 優化產品開發,麥可唐納指出,「在商品正式開賣前,它會先把將產品放到網站上,然後根據人們與產品互動和購買的行為數據,來調整其產品生命週期。」

此外,品牌也可以透過 AI 確保他們在正確的地方接觸到正確的受眾,也能做到在實體零售場域和電商生態系統中,跨渠道和動態行銷調整內容。

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實體零售和線上體驗的融合(OMO)

專家估計,數位體驗與實體場域的融合將在 2024 年加速。

「零售商希望透過融合購物過程中的實體和數位元素,提供更多接觸購物者的方式。」美國零售巨頭之一 Target 資深副總裁崔維斯(Sarah Travis) 表示:

「隨著客人在購物時也經常同時使用 App,因此在實體場域中結合數位體驗,提高參與度和忠誠度將更加重要。」

以 Target 自己為例,在他們的實體店面中,每項商品的標籤旁都有一個 QR code,客人可以透過掃碼,檢視 App 上有沒有該品項的優惠券適用,以此來刺激用戶加入會員、下載 App 的動機,也為實體購物體驗的增色。

另一個美國連鎖超市克羅格(Kroger)也和智慧顯示面板 Cooler Screen 合作,讓賣場冰箱全部變成數位廣告看板,根據天氣資訊、動作感測及偵測顧客性別、年齡等給予不同的廣告以刺激消費。

廣告傳播集團 IPG 首席商務策略長左格比(Jeriad Zoghby) 認為,零售產業從數位化店內展示,轉向更個人化的數位實體體驗,會是未來的重點趨勢。

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在「串流媒體」投放廣告將是未來重點!

過去零售品牌最常下廣告的地方,除了網路之外,就是電視了,然而根據尼爾森最近的數據,2023 年,串流媒體收視率首次超過有線電視:串流媒體目前佔所有電視收視率的 38%,而有線電視則為 31%。來年,連網電視(CTV)和線上串流媒體將繼續佔據更大的市場份額。

專攻零售品牌市場調查、廣告策略的 84.51° 資深副總普拉特(Cara Pratt)指出,到 2024 年,零售的廣告策略將迎合消費者的需求。

對此,崔維斯提出,Target 未來一年將會利用 CTV 為廣告主和消費者提供價值,「CTV 廣告讓客人可以快速地將產品直接添加到購物車中!」他舉例解釋,像是消費者若可以在電視上看到 Target 商品的 QR code,並將產品直接一秒加入購物車,再到店內取貨。

零售業者在經歷過疫情年之後,一直持續摸索虛實整合的新商業模式,未來透過結合AI、行銷科技以及不同的廣告渠道趨勢,將更進化成「智慧零售」!

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*本文開放夥伴轉載,參考資料:《The Drum》、《CNN》、GWI,首圖來源:Pixabay

(責任編輯:鄒家彥)