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「如果我們不結盟,就只能等著別的平台把我們吞掉」——訂戶怎麼了,逼得串流巨頭結盟拚獲利?

這一整年,幾乎全球各國因為通貨膨漲,嚷著「荷包縮水」,根據巴克萊銀行從刷卡數據分析得出,民眾會減少健身房、影音串流這類「非必要」訂閱服務。

對於串流平台業者來說,市場原本從「追求成長」轉成「追求獲利」,各大平台都紛紛漲價,像是 Disney+ 無廣告方案的費用從每月 11 美元躍升至 14 美元;Hulu 也漲價三美元,Apple TV+ 和 Netflix 也都宣布漲價,同時他們也都搭配推出較低價的「廣告方案」,企圖留住訂戶。

不知不覺花很多錢訂閱,消費者面臨「訂閱疲勞」

根據勤業眾信(Deloitte)於今年 4 月發佈的串流趨勢報告,也發現 2022 年秋季調查美國串流使用者,有 44% 的人曾於過去 6 個月內取消訂閱服務,相較前一年報告中的 37%,流失量持續攀升。

另一個調查媒體 Reviews.org 的報告也指出,有超過 50% 受試者表示,近期取消串流平台的訂閱,因為「他們不再使用該平台,或平台缺乏他們想觀賞的節目」,更發現有許多消費者,會再有特定當紅節目上線時才訂閱,播畢後就取消訂閱。

勤業的報告分析,當今的收視族群,以熟悉網路與社群的千禧及 Z 世代族群為大宗,他們更傾向於觀賞「使用者供應內容」(User-generated content,UGC),例如 Instagram、TikTok 等社群媒體,不僅多半免費、內容短小,並且與消費者更貼近,加上每月支付大約 54 美元在訂閱串流上,也是不小的經濟負擔,故出現了「訂閱疲勞」(Subscription Fatigue)的現象。

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巨頭們面對訂戶流失,選擇攜手合作!

「串流大戰的黃金年代已經終結。」《The Verge》曾如此形容串流平台光環不再的現況。

現在,各大串流巨頭紛紛攜手合作,要給觀眾更多元、價錢也更親民的方案。像是 Disney 自家串流服務 Disney+ 和 Hulu,將仿效競爭對手 Warner Bros. Discovery 家的 HBO Max 和 Discovery+,進行內容的進一步整合——訂兩個服務綁定方案的用戶,將可在同一個 app 裡頭,同時體驗原本分別上架在兩個 app 裡頭的內容,這個方案預計會在 2024 年春季正式推出。

而美國最大流動通訊商Verizon,將夥同串流平台 Netflix 與華納兄弟探索(Warner Bros Discovery)旗下串流平台,提供優惠價服務,此舉等於是把美國兩個最受矚目的串流媒體服務以折扣價捆綁在一起。

華納兄弟探索公司執行長扎斯拉夫(David Zaslav)認為,捆綁銷售是串流服務的未來,特別是在經濟和監管市場不利於合併的情況下,「這將提供用戶更好的體驗,」他說:

「如果我們自己不結盟,就只能等著別的平台把我們吞掉。」

不過,上述這些串流平台的漲價、結盟新產品等作法,目前還沒有影響到台灣用戶,就連 Netflix 從去年11月在全球部分市場推出包含廣告的低價方案,台灣至今尚未實施。

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*本文開放夥伴轉載,參考資料:DeloitteReviews.org、《華爾街日報》、《Wired》,首圖來源:Pixabay

(責任編輯:鄒家彥)