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「行銷達人必修課」體驗式行銷創造價值,不只 IKEA 愛上,威士忌品牌用 VR 讓形象大增!

人們穿著舒適的睡衣,像小孩子一樣興奮不已出現在家具零售巨頭 IKEA 店門口,他們是幸運被選中,可以參與「IKEA Sleepover」的活動的消費者們。IKEA 會為參與者客製化寢具,客人們透過這個活動,能夠親自體驗 IKEA 的產品,下一步就是把它們都加入購物車。

像這樣的「體驗式行銷」,專注於創造有意義且難忘的體驗,以及連結參與者的情感和感官,這些活動不僅限於促銷產品,也能幫助品牌和消費者之間建立雙向對話,提高投資報酬率(ROI),市場中脫穎而出。

然而近幾年,完全線下的活動受到成本逐漸上漲的大環境影響,根據 Zoom 與美國晨間諮詢公司(Morning Consult)的共同研究發現,91% 的行銷人員認為「混和式活動」在未來的行銷規劃中扮演著重要的角色,加上科技的進步,體驗式行銷有了更多元的科技應用和做法。

沈浸式體驗最重要的「互動感」,企業靠科技來強化它!

《Entrepreneur》指出,創造沉浸式體驗的方法有很多。一種方法是利用五感,品牌可以創造多維體驗,包含驚嘆的視覺效果、高品質音響系統、互動式觸控螢幕、獨特的品嚐體驗,甚至與品牌風格一致的香味,都可以帶來身臨其境的體驗。

另外,利用虛擬實境、擴增實境或遊戲化等互動元素也可以增強沉浸式體驗,這些技術使與會者能夠積極參與並與品牌互動,創造興奮和好奇心。

其中像是 Zoom 的解決方案 Zoom Events 中有「Virtual Expo Hall」服務,完全模擬現場的參與體驗,讓參與者在虛擬空間中也可以互相交流、探索新話題,即時對話溝通。

另外 HTC 的 VIVE Sync 平台中,則是讓使用者可以在短短 3 分鐘內,利用專屬 App 自訂自己的虛擬角色,進入活動後,便可以分身型態與他人互動,甚至還能做到人走近時聲音愈來愈清楚,走遠時變成背景雜音,模擬真實世界的互動,創造細緻的沉浸體驗。

HTC VIVE 企業解決方案部門資深副總經理鮑永哲表示,有了虛擬分身,人們在虛擬空間中能更專心地互動,「除了在同一個空間外,加上可訂製的角色和表情符號,更讓參與者有歸屬感。」

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威士忌酒廠結合 VR 辦品酒活動,掀社群傳播對品牌起正面作用

行銷顧問公司 ONE Shot 資深行銷經理周信潔指出,一個好的「沉浸式體驗」,除了可以吸引消費者目光之外,也能創造可以上傳社群的「價值」,形成 UGC 的自然傳播,引發更多話題。

比方說「可口可樂幸福機器」活動:可口可樂在不同地點設立了自動販賣機,不僅出售飲料,還出售意想不到的驚喜,像是氣球或鮮花。這項活動給參與者帶來了歡樂和驚喜的感覺,在社群媒體上造成病毒式傳播。

此外,著名的威士忌品牌 Jameson Distillery 則是運用虛擬實境(VR)來提高其年度威士忌品嚐活動的參與度。活動期間,與會者被引導進入 VR 展位,戴上 VR 裝置,彷彿直接被傳送到詹姆森釀酒廠,人們可以走過釀酒廠,觀察威士忌的釀造過程,甚至與虛擬釀酒廠的工人互動,大幅強化了體驗,與會者興奮地在社群媒體上分享他們的體驗,讓品牌的影響力和話題度都大增。

「如何透過行銷活動幫助企業拓展潛在客戶,如何運用科技更好的塑造品牌形象、打造最佳體驗,將是當今行銷人員的重要課題。」Zoom 亞太區行銷負責人 Cathy Yum 如此說道。

有了科技的賦能,能夠在體驗行銷上嘗試的項目也會愈來愈多元,選擇最符合自家品牌需求和能夠最好傳達行銷訊息的傳播載體,將會是所有行銷人必學的課題。

*本文開放夥伴轉載,參考資料:《Entrepreneur》、DavidsonIKEA,首圖來源:Unsplash(為情境圖,非文內威士忌品牌)。

(責任編輯:黃俊誠)