【AI 時代人類的新工作】AI 威脅了一些職業,但有 4 類機會正在增加

當 OpenAI 去年底發布 ChatGPT,AI 搶奪人類工作的疑慮、討論便不曾停止。根據《CNN》,最近這幾個月,有越來越多科技公司將 AI 當作裁員和重新考慮新員工的原因。高盛日前報告更指出,生成式 AI 將搶走 3 億個工作,其中律師和行政等白領工作面臨的風險最大。

不過,也有討論指出不要輕忽人類的能力:一個世紀前,汽車的出現對於馬車車夫來說是壞消息,對於技師卻是好消息。《華爾街日報》指出,AI 正在掠奪人類工作,但也創造了新的機會,並點出 4 大類新興職業正在崛起。

類型 1:企業內部大型語言模型開發人員

報導分享,OpenAI 的 GPT 和 Google 的 LaMDA 等大型語言模型,是從網路抓取大量資料進行訓練,藉此識別、生成和預測序列中的語言。然而,對於一些專業領域的企業來說,如果沒有更專業的指導、調校,這類工具就沒有太大的用處,例如金融業。

因此,內部開發人員將導入新的單詞模式進入大語言模型中,藉以改善上述狀況、更好地執行特定功能,例如總結公司年度報告歸檔,或是指導客戶完成貸款申請流程等。

北卡羅來納大學經濟學教授 Eric Ghysels 觀察,目前的市場目標,是由少數公司開發這些龐大的模型,接著讓客戶如金融機構採用這些模型,然後在內部進行開發訓練以符合自家需求。

內部開發人員,將透過新的、企業專屬的數據來運行並訓練模型,可以透過詢問模型,並針對模型回覆的答案提供建設性反饋,藉此讓模型習慣專有名詞與詞語意義,例如「利息」或法律術語。最後,開發人員可用消費者友好的形式向員工和客戶提供服務。

類型 2:再培訓教練(Reskiller)

當 AI 能夠完成更多人類的工作,人們需要更積極地提升自己的技能,以保持生產力和就業能力。《華爾街日報》分享,「再培訓教練(Reskiller)」是一種新型態教師,可以幫助人類比機器領先一步。

報導指出,隨著 AI 發展,公司將越來越重視能夠指導這類協助人類發展的專家。這個工作,必須能了解瞭解組織需要的人才,並讓員工和公司的狀態保持一致與相關。

而生成式 AI 也帶來新的職業發展路徑。美國新創 Tome 是一家擁有 AI 自動生成簡報服務的公司,其執行長 Keith Peiris 舉例,「銷售人員正在學習網頁開發和文案寫作。行銷人員則越來越熱衷於平面設計。」此外,「人力資源專業人員正在利用 AI 法律工具執行法律工作,也能成為律師助理。」

類型 3:AI 心理治療師(AI Psychotherapist)

這一新興職業,和傳統認知的心理治療師工作有很大差異。報導指出,OpenAI 的 ChatGPT 等應用程式和傳統軟體不同,輸出內容的邏輯是不透明的。IBM 產品資深副總裁 Dinesh Nirmal 表示,當人們用這些模型來生成食譜、詩歌等內容,通常沒什麼問題,但如果用來進行信用評分、優化投資組合和預測流動性平衡則不然。

Nirmal 表示,為企業服務的 AI,關鍵在於「可解釋性」。舉例來說,客戶會想知道他們的貸款申請為什麼被拒絕,銀行的監管機構也會針對一些決策提出解釋要求。

因此,AI 心理治療師的工作,將透過檢查模型訓練資料是否存在錯誤和偏見,來評估模型的成長過程,過程中會進行諸多測試問題。勤業眾信會計師事務所合夥人兼模型風險管理全球主管 Alexey Surkov 表示,理解 AI 的推理只是工作的一半,還需進一步檢查模型是否適合手上的任務。

Surkov 表示,無論模型或系統變得多麼複雜,人類終究要對使用結果負責。

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類型 4:提示工程師(Prompt Engineer)

提示工程師是一項新興工作,職務內容介於程式設計和管理之間。根據報導,提示工程師不再需要使用 Python 或 Java 等複雜的電腦程式語言,而是用簡單的文字向 AI 模型提出指令,並進一步建立新的工作方法。

舉例來說,AI 法律軟體製造商 Casetext 正在聘請提示工程師,透過大約 1000 字左右的時間指導 AI 聊天機器人完成各項法律任務。提示工程師使用的語言需要準確、中肯並說明如何審查文件、總結研究或編輯合約。

Casetext 執行長 Heller 表示,最好的提示工程師,能夠給出清晰指令,但也了解程式設計原理。換句話說,他們往往是出色的技術經理,而他們管理的不是員工,是 AI

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*本文開放合作夥伴轉載,參考資料:《華爾街日報》1《鉅亨網》《CNN》。首圖來源:Canva