疫情的衝擊，清楚地揭示了全球醫療保健和生命科學面臨的緊迫挑戰。不論是疫情或是疾病照護需求，醫療保健與生技製藥產業都是首當其衝的前線產業，微軟首席醫療官 David Rhew 表示，數據將快速成為產業中的新貨幣，即數據將驅動整個產業的轉型升級，重新將人員、流程與產業服務價值串連在一起，為世界帶來改變。
攸關全人類福祉的醫療與生技產業，正極力透過雲端技術賦能帶來全新且正向的產業變革。在疫情期間，微軟積極與國際上各醫療機構、生技研發等大廠合作加速創新技術突破與賦能商業營運，例如諾和諾德 （Novo Nordisk）、諾華（Novartis）都是合作夥伴，而在台灣，微軟也與全台營收規模最大的製藥公司—美時化學製藥合作，透過 Microsoft 365 雲端解決方案，協助公司跟上快節奏的市場變革，以及正向應對日漸升高的跨國營運與供應鏈管理複雜性。
製藥產業面對跨國管理挑戰，美時部署數位轉型新戰略
全球各國陸續進入高齡化社會，人口老化帶來持續上升的醫療需求與照顧負擔。國際醫療趨勢已經走向精準治療與治癒，順勢帶動藥品商機。從 1966 年即創立，美時專營全球口服抗癌與特殊學名藥，目前營運市場版圖包含韓國、新加坡、泰國、越南、馬來西亞、菲律賓、香港、中國、及日本等據點。但在這麼大的亞太跨國市場版圖中，製藥產業的跨國與供應鏈管理成為挑戰。
美時製藥資訊長謝明君表示，2015 年公司即開始部署數位轉型的相關計畫。透過公司最高層管理者到各部門主管達成一致共識與目標，美時極有效率的擘畫出了公司的數位轉型藍圖與價值取向，完成的專案包含導入跨國管理 ERP 系統與全面導入 Microsoft 365 雲端解決方案，賦能每個部門的溝通、數據及資料管理與強化全方位資安管理。
面對橫跨多國市場的管理，美時員工皆以 Teams 輕鬆連接和協作的功能作為主要溝通工具，跨裝置、跨不同地理位置都可以無縫銜接溝通，且 Teams 內建即時翻譯，讓語言的隔閡消失不見，確保精準溝通；Outlook 會議工具也能自動轉換時區，幫助員工把生產力的干擾降低到最少。
跨國廣泛的遠端協作工作對不斷擴張國際市場的美時來講是普遍的事情，透過 OneDrive 與 SharePoint，公司可以更輕易的促成跨國間的團隊協作，以及訂定檔案權限管理設定，確保機密不外洩，同時讓工作流程可以跟上快節奏的產業變遷與業務發展。
將資安串連每個營運環節，打造完整防禦陣線
生醫製藥公司一直是網絡安全與釣魚攻擊的特定目標，對製藥公司而言，試驗中的任何中斷或是數據洩漏都有極高風險，從而延誤醫療創新。謝明君表示，資安就是整個美時生產與服務的守門人，確保不論在業務的哪個生命週期環節都可以完整被保護。
美時透過 Microsoft Security Defender 做防火牆與 IDS、IPS 防護，自動過濾與偵查 早期惡意攻擊可能行為，並且結合公司資安 SOP 流程，將這些威脅隔離於某區域，保護整體公司基礎設施。謝明君分享，過往就有台灣的資安人員在半夜發現國外的同仁電腦疑似遭受攻擊的示警，透過微軟工具的協助得以馬上確認影響範圍並作出適當處置。透過即時的資安事件回報與流程處理，美時建立起敏捷且全面的防護，確保重要資產不外流與資訊的安全。
藥品製造端上，美時同樣需要確保生產機台與 OT 網路的安全，以符合優良臨床、實驗室與製造 GMP 規範等 GxP 法規需求。 美時也致力將機台的 OS 系統升級到最新版，並且設立數據的保護流程，確保結構化與非結構化的數據都能完整被保護到；即使是不用的數據，也可以透過安全的流程銷毀，致力守護營業秘密。
善用技術賦能組織，美時製藥將營運價值最大化
在發展醫療製藥服務時，升級的關鍵就是找到正確的工具與選用合適的技術夥伴，透過使用 Microsoft 365 雲端解決方案，謝明君分享，以 IT 部門為例，人員可以專注地投入時間在重要的工作事項，而非疲於奔命地做各式工具的維護；部門同仁也因簡單好上手的工具可以提升生產力，並改善營運成果與員工體驗。
美時透過穩健的市場拓展與數位轉型，持續締造商業佳績。今年第一季的營運表現創紀錄，為史上第一季最佳營收表現，營收較去年同期成長了 43%。當人員、數據、設備與流程都透過 Microsoft 365 統一的整合式協作平台完成，美時內部的作業流程也因此被高度串連，進而提升商業績效與整體生產力。謝明君也分享，目前公司正在加速進入下一階段的 AI 與數據轉型，首先從產品資料查詢與建立生產流程數位版手冊確保生產精準性，逐步擴大到提升整體商務效益。
數據與雲端技術不但能帶來協同的流程作業，也能提升員工的工作體驗。不論是讓業務流程更加流暢，或是提升整體員工生產力，美時透過數據與雲端所創造出的轉型效果正在一圈圈的如同漣漪般擴散出去，持續驅動美時的轉型引擎。
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