打開 LINE 就能找到水電師傅!「 Tasker 找師傅」讓叫修從 3 天變 3 分鐘,用網路打造最快速叫修服務

【為什麼我們要挑選這篇新聞稿】

Tasker 找師傅瞄準一般民眾平均要花 3 到 7 天才能找到水電師傅、完成修繕的痛點,首創「用 LINE 叫修」的服務,讓使用者平均在 3 分鐘就能媒合師傅,迅速解決維修、裝潢與居家清潔等需求。同時,平台也透過實名認證、顧客評價的制度,保障服務品質,以網路幫助傳統水電產業走向數位轉型之路。(責任編輯:李昀蔚)

當家中出現馬桶漏水、冷氣滴水或不涼等問題,需要向師傅叫修時,還在 Google 水電行並一間一間打電話嗎?根據 Tasker 找師傅調查,民眾遇到需要叫修的問題時,平均需花 3 至 7 天才能解決問題,而新創叫修平台「 Tasker 找師傅」,卻能讓民眾 3 分鐘內就能找到維修師傅,不僅服務範圍遍及全台,更領先業界首創「用 LINE 就能完成叫修」的功能,打造全台最快叫修服務。

Tasker 找師傅目前已服務超過全台 10 萬個家庭,舉凡水電維修、居家修繕/裝潢、清潔收納等服務,都可以在 Tasker 找師傅上找到。 Tasker 找師傅營運主管胡賓秩表示,「傳統的水電裝潢產業與現代民眾的生活距離較遠,但又是生活中不可或缺的一項服務, Tasker 找師傅的使命在於透過現代科技,讓傳統服務深入民眾生活中,除打造全台最快叫修服務,也希望可以成為未來水電維修產業數位轉型的最大推手,並將成為產業龍頭。」

Tasker 找師傅團隊透過外包網的工作經驗,發現水電產業新商機。

找師傅要等 3 天?水電師傅難預約 缺工斷層是主因

據教育部統計,受到「重學術、輕技職」的社會風氣影響下,台灣近 10 年的高職生人數少了 20 萬人,加上少子化浪潮衝擊,傳統水電裝潢業早已出現人力斷層。即使教育部極積推動技職教育,然而技術人才培育並非一蹴可幾,師傅案件已排滿檔期,無暇接下突然冒出來的急件也已是常態。在師傅人力短缺的情況下,造成許多民眾找不到師傅,或是需要苦等師傅確認時間,光是一件馬桶漏水的案件,可能就要等至少 3 天才能被解決。

Tasker 找師傅營運團隊發現至外包網發案水電維修、裝潢修繕的民眾不在少數,經研究網站上案件後,發現許多民眾因找不到師傅,而到外包網上求救,顯然水電裝潢產業已出現民眾不知道該去哪裡找師傅的狀況,胡賓秩表示:「跟同事聊天時,發現有叫修困擾的人不在少數,既然快速媒合一直都是我們最擅長的事,是不是可以善用這個專長,來替大家解決叫修問題呢?」

首創「用 LINE 就能叫修」,只要 3 分鐘即能找到師傅

著眼於民眾的叫修困擾,「 Tasker 找師傅」首創業界少有的「用 LINE 就能叫修」服務,主打無須另外安裝 APP ,民眾有水電維修、居家修繕/裝潢、清潔服務需求時,只要加入「 Tasker 找師傅」 LINE 官方帳號,在 LINE 的對話流程中選擇所在地點、叫修項目並簡述修繕需求,便可以完成案件發佈。

系統會快速媒合附近的師傅,師傅們可以透過 LINE 接收案件通知,有接案意願的師傅,僅需透過 LINE 就能即時與業主聯繫報價、預約施工時間,讓師傅主動來找業主;即使通知當下,有些師傅正在忙碌沒空回覆,也會很快有其他師傅為業主服務,業主從此不需要一間一間的打電話,大大降低時間成本。

Tasker 找師傅透過精準媒合案件給不同專業的師傅,降低民眾等待師傅的時間,成功縮短原本 3 至 7 天,甚至一週以上的的等候期,平均每筆案件可以在「 3 分鐘」內成功媒合到師傅,胡賓秩分享:「曾有民眾在晚上 9 點發佈馬桶管線破裂的案件,不到 1 分鐘便有師傅主動聯繫,從叫修到師傅到府完成維修,總共只花了 31 分鐘,基本上是業界最快的叫修服務。」

不怕遇「工程蟑螂」! Tasker 找師傅推3大保證確保師傅施工品質

Tasker 找師傅營運主管胡賓秩:「我們透過使用者研究發現,除了找不到師傅之外,民眾也十分擔心找不到『好師傅』。」理解到消費者除了在意能否找到師傅之外,叫修品質也是考量的環節, Tasker 找師傅在師傅品質的把關上,嚴格掌握「實名制」和「師傅是否有證照」兩大重點,師傅們想要在「 Tasker 找師傅」接案,必須完成平台的實名認證,並提供相關證照供平台確認,以提升對於師傅施工品質的把關。

近期, Tasker 找師傅推出「三大保證」制度,民眾在和師傅接洽時,可以認明三大標章,持有三大標章的師傅會提供更完整的保固措施與服務:

標章一、 社區師傅
系統會根據民眾所在社區主動推薦社區師傅,若民眾使用此服務,師傅前往場勘的車馬費全額免費,除了可以避免最常發生的車馬費糾紛,師傅會選擇駐點在離家近以及熟悉的社區,當社區住戶有修繕需求時,也可以更快速進行處理。

標章二、 安心師傅
大部分民眾在叫修時,十分害怕遇上收錢不辦事的「工程蟑螂」,而持有「安心師傅標章」的師傅會保證工程完工,不僅提升民眾與師傅間的信賴關係,也大幅降低工程完工的不確定性。

標章三、 免費保固
持有「免費保固標章」之師傅,在工程結束後會為該案業主提供相關的保固內容,提升後續客戶服務的保障,也讓民眾在叫修時更為安心。

Tasker 找師傅推出三大保證標章,把關師傅品質。

產業專屬! Tasker 找師傅打造「評價地圖」 助師傅轉型網路經營

現代人鄰里關係的經營日益薄弱,從前大部分家庭都會有長期配合的水電師傅,到了現代,一般民眾在叫修時,會先透過 Google 地圖查找家中附近的水電行並一一致電詢問。然而,水電行大多數不會花時間經營 Google 地圖評分,也有許多水電行並沒有出現在 Google 地圖上,找到有爭議的師傅或找不到師傅的狀況時有所聞。

Tasker 找師傅提供良好的評價系統與機制,在案件維修完成後,主動提醒民眾為該師傅與案件留下評價,讓後續與該位師傅接洽的民眾可以參考過往的合作評價,除一般評分外,也可以看見該案件施作後的照片,以供民眾在選擇合作師傅上的參考。

借鏡外包網的營運經驗, Tasker 找師傅團隊抓住一般民眾無法取得師傅過往施作狀況之痛點,幫助師傅在平台上建立自己的工作室,匯集師傅過往施工的作品集及介紹,提供給民眾在接洽時參考,降低找到爭議師傅的風險。

Tasker 找師傅營運主管胡賓秩與大家分享團隊一起打造網站的過程。

不僅是全台最快,期盼成為網路世代下傳統產業最大龍頭

「用網路改變生活」是 Tasker 找師傅母公司數字科技的經營方針,並憑藉多年網路平台經營經驗,推出「 Tasker 找師傅」這項服務,掌握本身人力資源庫龐大與快速媒合的優勢,打造出全台最快的叫修服務,解決民眾叫修困難,同時為消費體驗做把關。

挺過疫情難關, Tasker 找師傅在 2023 年開出紅盤,半年內發案量增加 2 倍,透過在網路產業的優勢,幫助傳統水電產業數位轉型,「用 LINE 就能叫修」功能甫上線 2 個月,就為師傅增加 3 成業績。 Tasker 找師傅合作超過 9,000 名不同領域的師傅,除了繼續保持全台最快的叫修速度,更希望能成為傳統產業新興的最大龍頭。

【關於 Tasker 找師傅
Tasker 找師傅為數字科技旗下專業師傅媒合平台,匯集全台水電、修繕、清潔等專業店家,合作師傅超過 9000 位,消費者可在 Line@ 及網站上發布叫修需求,平均發案時間 3 分鐘內即可收到師傅報價,可快速滿足找尋師傅的需求,且也可藉由刊登作品集和資料的形式,幫助師傅增加民眾主動聯繫的機率。

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