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IBM 停聘「會被 AI 取代的員工」!7800 個人資職位先受影響,HR 如何避免被搶飯碗?

【TechOrange 編輯部導讀】
國際科技大廠 IBM 的人力裁員行動尚未停止,該公司執行長 Arvind Krishna 近期表示計劃將暫停招聘部分的後勤工作崗位。他認為,未來五年內,這些職位中將有 30% 會被 AI 和自動化取代,等同約 7,800 個職位將被裁減,其中又以人資工作首當其衝。
IBM 的停聘新聞預示了未來人資產業可能發生的編制改變,然而人資的工作包羅萬象,有哪些崗位更需提早做準備,以免被 AI 搶了飯碗?

國際科技大廠 IBM 執行長 Arvind Krishna 日前向《彭博社》等媒體透露,該公司將停止招募他們認為「可以由人工智慧取代」的工作。

此舉將影響 IBM 未來五年內的 7,800 個工作崗位,而其中又以人資工作首當其衝。執行長表示,他們預計在大約 26,000 個人資職位總數中,讓多達 30% 的職位實現自動化。目前他們並無裁員規劃,但公司不打算在這些職位有人離開時僱用新人。

這些未來可能由 AI 取代的職位佔 IBM 員工總數約 3%,主要負責行政類庶務,像是提供就業證明文件,以及在部門之間調動員工等。

IBM 的停聘新聞預示了未來人資產業可能發生的編制改變,然而人資的工作包羅萬象,有哪些崗位更需提早做準備,以免被 AI 搶了飯碗?

HR 的哪些角色最容易被 AI 取代?

根據線上人資資源平台 Academy to Innovate HR (AIHR) 的 研究,隨著 AI 發展,「重複性和複雜性低」的 HR 崗位在未來 10 年內被自動化的風險較高。

例如公司福利管理、薪酬管理、入職辦理等工作,因為囊括大量資料歸納、分析等工作,正適合擅長彙整資料的 AI,能做得比人類更快更精準。

初階的人才招募工作也很適合由 AI 接手,透過條件篩選設定、演算法等方法,AI 能快速進行人才初選,甚至直接從 LinkedIn 找到合適人選推介給求才主管,大幅節省尋找新人才需花費的時間。

另外,由 AI 來協助招募工作還有另一項優點,那就是它能避免招募過程中的人為偏見,提高人才競爭的公平性。

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AI 並非樣樣好,機器人 HR 有什麼風險?

不過,以 AI 取代人資工作也有風險。首先,人資的工作涉及大量的員工隱私資訊,倘若資料存放出包,可能造成員工或公司資料外洩,嚴重時可能引來訴訟,或是讓員工置身危險,因此管理者務必以最高標準維持資訊安全性。

再來,管理者也須謹記 AI 是有「侷限性」的工具,並不像人類思考一般靈活。以前述的招募工作為例,根據哈佛商學院針對已在使用 AI 作為招募工具的人資部門調查,有 88% 的人資主管發現他們的工具會拒絕合格的求職者。

起因包括有些人缺少了公司設定的幾項技能,或是求職者履歷中的每份工作差距超過六個月,但這可能是因為懷孕、從軍或生病等合理的生活事件,卻讓他們被 AI 自動列為不合適人選。

不想被 AI 取代,HR 該如何提升競爭力?

想要在 AI 洪流中站得住腳,學會使用 AI 工具來提高工作品質(而不是被它取代)、掌握批判性思維、發展策略領導技能都很重要。

以人資而言,像是高階獵頭、員工關係專家、人事運營經理,這些大量仰賴關係建立、談判技巧等跟「人」緊密相關技能的崗位,也是 AI 無法取代的。

善用人工獨有的靈活度,並且培養領導能力,無論人資部門編制如何改變,都能與之同行不落後。

*資料來源:Fast CompanyHRDAIHRBND,首圖來源:Unsplash

(責任編輯:游絨絨)

◆ 延伸閱讀:IBM 推企業級 AI 平台 watsonx,百歲科技巨人可以回到當年推出「Watson」的風光嗎?

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