疫情紅利消退，各電商平台不得不調整營運策略。亞馬遜繼 3 月裁員，再推一系列新計劃，目的便是在創造營收與精簡成本，包含與 Pokèmon Go 製造商合作，打造以手機遊戲銷售商品的新購物體驗；以及提供 10 美元折扣，獎勵親自到門市取貨的消費者。
向元宇宙借力，讓玩家在遊戲 App 就能買到週邊商品
雖然元宇宙議題熱度下滑，亞馬遜還是找到獲利切入點，在上週（9 日）推出全新服務「Amazon Anywhere」，讓消費者可以在遊戲、App 等虛擬世界中買到實體商品，並結合擴增實境（AR）應用。
繼 Walmart、Nike、Gucci、Lacoste 和 PacSun 等推出遊戲競賽、時裝秀和虛擬商品之後，《Reuters》 指出亞馬遜是最新一家針對遊戲玩家開發商品的零售商。
它找來 Pokèmon Go 製造商 Niantic ，讓新服務首先在一款名為「Peridot 」的 AR 遊戲中實現。根據《GeekWire》，玩家在玩遊戲時如果看到想買的產品，只要在遊戲中連結亞馬遜帳號，不用跳出 App，就能瀏覽週邊商品並完成下單，例如 T-shirt、手機配件、枕頭、玩具等。
零售商在元宇宙找機會不是新鮮事，但亞馬遜的作法特別在哪？截至目前，零售商大多都專注在把真實世界複製到虛擬環境中，但亞馬遜反過來將虛擬世界與實體世界連結。
這翻轉了購物體驗，讓遊戲變成電商平台。遊戲製造商可以在各自平台上，直接向消費者銷售與遊戲相關的實體商品，也為賣家提供更多元的管道吸引消費者。
《PYMNTS》進一步分析，結合 AR 元素，是零售商接下來提高消費者參與度、增加購物可能性的一種策略，因為消費者能看到產品在自身環境中呈現的樣子。
送貨成本太高了！用折扣獎勵消費者到門市自取網購
創造營收之外，亞馬遜也祭出削減物流成本的新作法：一方面改造配送網絡、減少境內包裹的運輸距離；另一方面祭出 10 美元的門市自取優惠，獎勵消費者選擇門市取貨，而非送貨到府。
根據《華爾街日報》，亞馬遜將境內的運送範圍拆分成 8 個區域，並將熱門商品分配至各地，讓消費者可以更快收到商品。與消費者位於同一區域的商品，也會在搜尋結果中獲得更前面的排序。
《Reuters》另方面指出，增加門市取貨、退貨的使用率，能夠幫助亞馬遜減少宅配到府昂貴的送貨成本。
以上種種做法，顯示這家電商巨擘在一連串爆炸性成長後，面對在消費者需求疲軟之際，也加入了其他零售商縮減送貨和退貨成本的行列。
*本文開放合作轉載，資料來源：《Reuters》(1)、《GeekWire》、《PYMNTS》、《華爾街日報》、《Reuters》(2)，圖片來源：Amazon。
