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【插著旗子的機器人滿街跑】Uber Eats 在美國推送餐機器人,風雨無阻還不收小費!

未來連外送員都會改由機器人擔任?

今年年初 Uber Eats 與 Google 前工程師創立的機器人公司 Cartken 首度展開合作,於邁阿密推出自動駕駛機器人送餐服務。這樁合作顯然進行地很順利,因為送餐機器人服務拓展到更多城市了!

這次 Uber Eats 和 Cartken 選定的地區是維吉尼亞洲北部的費爾法克斯(Fairfax),並主要與當地的大型購物中心馬賽克區(Mosaic District)內的 40 多家店串連合作。

容量大又準時送達,最稱職的外送員

Uber Eats 使用的 Cartken 機器人大約是登機箱大小,能夠放進三個紙袋,裝載 14 公斤以內的餐點雜貨。為了安全起見,它們會以每小時 3 英里,相當於人類步行的速度在道路上運行。

Cartken 機器人容量大,且機型設計方便拿取餐點(圖片來源:Mosaic District Twitter)

Cartken 機器人本身也配備許多行車鏡頭,能夠辨識道路上的各種物體來幫助它們抵達目的地。雖然這些機器人通常是完全自主運行,但如果它們偵測到無法解決的特殊問題,也會自動聯繫工作人員來尋求遠端協助,降低耽誤送餐的風險。

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機器人加入送餐陣容,對客人來說有差嗎?

以訂購民眾的角度而言,由機器人擔任外送員也可說是美事一件。

首先,它們可以提供的服務時間更長、預估時間也更精準。你可能有在夜深人靜,或是天氣不佳的時候想叫 Uber Eats,但苦於找不到外送員而無法訂購的經驗,而機器人外送員就能突破這些限制。

延伸閱讀:【送餐機器人遊蕩美大學校園】學生:費用高,但不用在校園東奔西跑找飯吃,好方便!

Cartken 所設計的機器人能應付下雨、下雪的天氣,而且餐點平均都會在 20 分鐘內送達,風雨無阻又高效率的工作品質,完全是外送工作的最高標竿。

再者,Uber Eats 機器人目前除了基本配送費以外,不另外收取任何小費。如果你平時有給小費的習慣,這剛好可以替你的荷包省一小筆!

除了機器人,Uber Eats 還推自駕車送餐

Cartken 的送餐機器人並非 Uber Eats 與 AI 公司合作的唯一案例。2022 年 5 月,它們在洛杉磯採用 Motional 公司的自駕車來配送餐點,與小型送餐機器人相比,自駕車能一次載更多的餐點,還能以更高的時速行駛於大型道路上,競爭力不容小覷。

雖然出於安全緣由,現階段 Motional 自駕車在送餐時仍須配備一位人類操作員,但倘若自駕車技術愈臻成熟,也許未來為你送餐的不是機器人,就是無人車了。

*資料來源:TechCrunch1TechCrunch2Restaurant DiveMosaic District;首圖來源:Mosaic District Twitter

(責任編輯:黃俊誠)