電商巨擘亞馬遜持續擴展在醫療保健市場上的版圖，上週二（11 月 15 日）亞馬遜在美國境內 32 個州推出名為「亞馬遜診所」（Amazon Clinic）的線上醫療診所服務。
亞馬遜表示，民眾可透過網路與醫療服務商連線，可診治 20 多種常見疾病或健康問題，例如過敏、偏頭痛。不過，這項服務不接受健康保險，而且服務費用因業者而有所不同。
而透過此項服務就診的使用者，能在最長 14 天內持續追蹤病況，並且隨時與診療醫生確認身體狀況。此項服務預計在未來幾個月內擴展到美國其他州。
亞馬遜多次收購，建立龐大醫療資源
亞馬遜多年來一直尋求擴大在醫療保健領域的影響力。它在 2018 年收購了線上藥局 PillPack，以支持後來以「亞馬遜藥局」（Amazon Pharmacy）為品牌推出的處方藥外送和價格比較網站；這個網站讓亞馬遜用戶可透過 Prime 會員資格購買非處方藥品。
今年 7 月，亞馬遜以 39 億美元（約新台幣 1226 億元）收購初級醫療服務提供商 One Medical。而在整合線上藥局服務「亞馬遜藥局」（Amazon Pharmacy），以及 One Medical 提供遠距醫療服務並經營實體診所的相關資源後，亞馬遜得以推出「亞馬遜診所」。
新服務風險大，「亞馬遜護理」年底收場
不過，亞馬遜推出醫療保健新服務也必須承擔一些風險，例如亞馬遜在 2019 年首度於西雅圖針對自家員工試辦線上看診服務，後來以「亞馬遜護理」（Amazon Care）為品牌把這項服務擴及其他企業。但據《華盛頓郵報》，「亞馬遜護理」預計今年底之前收攤。
英國數位健康服務公司 Babylon Health 的首席執行長 Ali Parsa 表示，在從頭開始構建初級保健服務時，「沒有捷徑可走」。他告訴《華盛頓郵報》，「我不確定有人能在一夜之間複製這個，我認為收購 One Medical 是承認他們（亞馬遜）需要學習這些知識。」
專家及亞馬遜現任和前任員工則表示，亞馬遜可能不得不縮小目標，並專注於——可能是基於雇主的醫療保健服務模式，或虛擬心理保健，或照顧 65 歲以上的人群。不過，亞馬遜的計劃仍然是最終全面主導消費者醫療保健，就像它在電子商務、物流和雲端服務方面的努力一樣。
未來整合所有醫療資源
那麼，亞馬遜的醫療版圖下一步會如何發展呢？
據《風傳媒》，亞馬遜推斷初級醫療服務將變得更數位化，它可能會試著整合這些線上醫療服務及亞馬遜其他的醫療保健產品，「亞馬遜診所」的新用戶可以從「亞馬遜藥局」購買藥物。未來，亞馬遜可能為 Amazon Halo 智慧手環增加一些新功能，提醒用戶服藥，或者在旗下連鎖超市「全食超市」（Whole Foods）各分店設立診所。
（本文提供合作夥伴轉載，參考資料：storm、mashdigi、washingtonpost、techcrunch，圖片來源：shutterstock、unsplash。）
