【為什麼我們要挑選這篇文章】看準醫療人力流動高、不易掌握且長期短缺， Amazon Care 透過準確配置醫療資源，提供患者 24 小時的支援。不過 Amazon Care 聲勢並沒有持續上漲，反而在近日宣布結束營業。據外媒消息指出主要原因可能是過於低估醫療服務複雜性，不過亞馬遜近期才陸續收購 2 家醫療公司，亞馬遜的醫療服務真的會就此結束嗎？（責任編輯：洪郁萱）
亞馬遜周三（24 日）意外宣布，即將結束 Amazon Care 服務，標誌著這家零售巨擘在其執行長 Andy Jassy 揮軍進攻醫療保健領域時的重大撤退。該服務為疫情期間亞馬遜為自家員工推出的醫療保健服務，此後還擴展到其他企業客戶。
Amazon Care 提供緊急醫療照護、免費遠距諮詢
Amazon Care 於 2019 年啟動，服務公司西雅圖總部及其周邊地區員工，提供緊急的視訊護理訪問、免費的遠程醫療諮詢，以及護理師到府篩檢和接種的付費服務。
在為自家員工推出 Amazon Care 服務後的 18 個月，亞馬遜於 2021 年 3 月宣布將該服務擴展至全美範圍，主打「為數百萬個人與家庭提供即時高品質醫療服務和建議的機會，每天 24 小時、全年無休 365 天。」
因為服務不夠完善，宣布於 2022 年底結束營業
亞馬遜健康服務高級副總裁 Neil Lindsay 在致亞馬遜健康服務員工的電子郵件中表示：「這並非輕率的決定，而是經過數月思考梳理才能清晰做出此決定。」
「儘管我們的註冊會員喜歡 Amazon Care 許多方面，但我們目標的大型企業客戶卻認為該服務還不夠完整，且難以長期運作下去。」該服務將於 12 月 31 日結束。
目前尚不清楚 Amazon Care 吸引多少顧客，去年負責 Amazon Care 的副總裁 Babak Parviz 僅表示，該服務吸引多家有興趣使用的企業，且其客戶包括希爾頓、Silicon Labs、TrueBlue 和自家公司旗下的全食超市。
亞馬遜近期收購數間醫療公司，未來走向可能有新發展
Amazon Care 宣布結束服務的數周前，亞馬遜甫宣布以 39 億美元收購連鎖醫療診所 One Medical。
《華爾街日報》報導，亞馬遜正以 80 億美元或更多的價格競購居家健康服務公司 Signify Health。
根據報導，由於亞馬遜結束 Amazon Care 服務，將有十數名員工失去工作。
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（本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈企業客戶不捧場 亞馬遜自遠端醫療大撤退 年底結束Care服務〉。 首圖來源：Shutterstock。）
