經濟不景氣對 Appier 來說反而是促進業績成長的一大動力！今天 Appier 舉辦 2022 Q2 財報分享會，再度繳出漂亮成績單：第二季營收達 44 億日圓，年增 56%，季營收創下歷史新高，年成長也創下近 3 年來新高。
「三大原因」讓 Appier 迎來超強勁成長
世界正迎來景氣寒冬，對於新創來說更是如此，然而 Appier 卻在這樣的大環境下迎來亮眼成長。究其原因，Appier CEO 游直翰歸功於以下 3 點。
首先，正是由於經濟不景氣，企業反而會更需要能對營收或支出產生直接正面影響的解決方案，而 Appier 的 AI 解決方案正能在此前提下，持續為客戶將行銷投資轉化為「可衡量的報酬」，也就是 Appier 的解決方案為客戶打造了更強的經濟衰退防禦力，這也促使客戶持續投資或是擴大和 Appier 的合作夥伴關係。
再來，則是 Appier 在世界最大數位經濟體——美國以及 EMEA（歐洲、中東以及非洲）持續取得成功；第三，則是在亞洲的大幅成長與持續拓展至其他垂直產業，進一步深化 Appier 的市占率。
Appier 的漂亮成績單說了什麼？
以下是 Appie 2022 財年第二季財報亮點與關鍵成果：
● 營收達 44 億日圓，年增 56%，季營收創歷史新高，年成長創下近三年新高，季營收有 44% 來自新客戶（主要來自電子商務與娛樂產業）
● 毛利年增 57%
● 美國和 EMEA 市場營收年增逾 9 倍，佔總營收的 12%
● EBITDA 利潤率為 5%，EBITDA 來到 2.13 億日圓
● 營業利益率年增 7 個百分點， EBITDA 利潤率年增 6 個百分點
● 客戶數年增 30%，過去 12 個月淨收入留存率來到 127.3%，創歷史新高；客戶流失率為 0.62%，創歷史最佳
● 全年財測目標從 178 億日圓上修至 185 億日圓，營收年成長率目標從 41% 進一步提升至 46%
協助客戶把 AI 變成 ROI！Appier 以 AI 與演算法打造營收正循環
游直翰指出， Appier 的解決方案為超過 80% 的客戶帶來直接的營收和獲利，採用 2 種以上解決方案的客戶數量年增 40%，這個數字也高於總客戶的成長率，並促成更高的客戶留存率。
其中的原因是交叉銷售可以驅動更好的產品偕同效應，游直翰解釋，因為 Appier 提供的是 AI 解決方案，當有更多的數據作為基底，演算法也會更為準確，AI 模型的學習和持續精進的情況下，跨產品之間的數據偕同也會讓客戶願意付錢買更多產品，顧客流失率因此降低，使淨收入留存率（NRR）持續提升，「Appier 相信 AI 是第一方數據環境下的關鍵元素。」游直翰表示。
● AIXON 與 AIXPERT 協同效應：企業能受惠於第一方數據所產生的洞察，透過更精準的 AI 推論與即時的用戶見解進一步優化其行銷預算。同時，企業還能將這些洞察應用在廣告投放上，自動調整預算與出價策略，做出更明智的行銷決策並抓住潛在的商業機會。
● AIQUA 與 BotBonnie 協同效應：企業透過單一整合的介面就能建置全渠道的顧客旅程地圖，包括即時通訊渠道（LINE、Messenger、WhatsApp 等）以及自有渠道（網站、app），取得對用戶輪廓更深入的理解。企業還可以利用這些行為洞察立即採取行動，根據用戶在旅程中的行為給予客製化、即時與個人化的推播通知。
● AiDeal 智慧促銷功能：企業現在能借助機器學習和深度學習技術，在用戶旅程中預測和更新潛在顧客的猶豫指數，並且依據每位顧客的猶豫指數動態生成個別顧客適用的優惠組合。透過此功能，企業可以在無須犧牲利潤的前提下最大化行銷活動的 ROI 。
值得注意的是，「大型企業客戶」（年營收超過 100 億日圓）貢獻了 Appier 90% 的營收。游直翰解釋，這是因為大企業通常擁有較多的數據（data），且營收規模也較大，「若 Appier 的 AI 產品助其增加營收的 1%-2%，大型企業客戶就會很有感。但，未來中小企業也會慢慢往線上走，當它的資料越來越多，未來也可能是 Appier 未來潛在客戶。 」
Appier 營運長李婉菱補充，因為大型企業的資料量龐大、多元性很高，所碰上的資料挑戰更難，相較之下，小企業的數據有可能是單靠人力就能妥善管理的，大型企業因此才有更強的需求和動機導入 AI，因為其資料挑戰已無法以人力來解決。
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東北亞市場依舊是主要營收來源，預計下半年實現營利
若從國際市場來看，目前東北亞客戶依舊是 Appier 全球營收佔比最大的區域（62%），其次是大中華區（19%）、美國與 EMEA（12%）與東南亞（7%）。
游直翰指出，「我們的國際市場拓展策略也持續為我們帶來豐碩的成果，好比美國與 EMEA 市場取得大幅成長，營收佔比達 12%，更加深我們對公司穩健業務指標的信心。」
此外，由於 Appier 在第二季業績目標超前，今天財報會議上也將全年營收上調為 185 億日圓，預計下半年可實現營業利益。
而在團隊擴張面向上，2022 年第二季的團隊總人數與去年同期相比成長了 15%，未來擴張國際市場將有更多的人才需求，「畢竟我們在美國現在還是小蝦米，在歐洲也還很初期，」游直翰說，「但我們不特別設定要招聘的人數，我們更重視人才的品質和效率。」
（本文提供合作夥伴轉載。）
