「欸午餐要吃什麼?」「你 Google 一下附近有什麼好吃的餐廳啊!」對許多人來說,任何的疑難雜症都可以透過 Google 得到解答。只要輸入關鍵字,就可以找到部落客的食記分享,找到好吃美味高 CP 值的餐點。進階一點,可以直接透過 Google Maps 找餐廳,再去看下方網友的評論和評分,來判斷這間餐廳是否會踩雷。
然而,現在使用 Google 搜尋似乎也已經成為一件「看得出年紀」的行為了。根據報告表示,大約 40% 的 Z 世代更傾向於使用其他平台來進行資料收集,包括如何規畫假期或選擇餐廳用餐等。
找餐廳也可看出世代差異!Z 世代都用 Instagram 和抖音
Google 資深副總裁 Prabhakar Raghavan 分享了公司的內部研究數據資料,可以發現, 近半數 18 歲到 24 歲年輕人在資料收集時,更傾向使用抖音 TikTok 或 Instagram,而不是 Google 地圖或 Google 搜尋。
他接著表示,這些新世代的用戶與過去不同,較不喜歡透過主動輸入關鍵字搜尋,而是希望以更新的、更身臨其境的方式去發現新內容。Google 也強調公司目前積極計劃對搜索引擎的功能進行改變,以吸引更多的年輕用戶。
例如一名拉斯維加斯的內容創作者表示,TikTok 就是她的 Google。她在推特上寫道: 「這是我如何搜尋推薦的產品、如何做事、決定要去哪裡,甚至是找公寓的方式!隨著即將推出的更新,TikTok 正在慢慢轉變為 Google。」
TikTok is my Google..
It’s how I search for product recommendations, how to do things, where to go, even apartment tours!
TikTok is slowly changing into Google especially with their update that is coming soon.
I’m excited to see how this helps and benefits creators + brands.
— Chelsea // UGC CREATOR ✨ (@ChelseaUGC) July 16, 2022
新世代用戶需求可能改變未來搜尋模式
不過,究竟是什麼造成了用戶搜尋習慣的轉變?
(Podcast《科技如何》陪你聽−用 IG、Tit Tok 找景點美食才潮)
Raghavan 認為,現在的年輕人普遍對「視覺形式豐富」的搜索和發現較感興趣,而這樣的現象不僅限於在決定要去哪裡吃飯。Raghavan 指出,現在的孩子們幾乎沒有見過紙本地圖,但 Google Maps 的設計看起來就像一張「塞在手機裡」的紙本地圖。他說,這樣的設計不符合年輕使用者的期望,甚至是錯誤的用戶體驗方向。
為了解決這樣的問題,Google Maps 現在也透過結合 AR ,來幫助用戶在環境中定位自己,而不是以地圖上閃爍的藍點來指引要走的路。在開發者大會 Google I/O 上,也宣布了對 Google Maps 的其他改進,其中包括新的 3D 模等,這都是 Google Maps 試圖擺脫傳統紙本地圖的方式。
Raghavan 甚至表示,未來年輕人對視覺內容的需求可能將改變 Google 搜尋。他解釋說,過去只要在搜索引擎中輸入關鍵字,就可以找到相關內容的連結。但現在語音查詢的比例和過去相比來得更高,因為新世代用戶不喜歡打字。
而 Google 現在也正在積極研發,將圖像和文本結合,未來用戶可能只要舉起手機或者戴上 AR 眼鏡,就可以根據看到的內容開始進行搜尋。
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