購物的時候,看著眼前長長的結帳隊伍,是否常常感到無奈?為了解決結帳隊伍的問題,市面上也紛紛有許多技術協助加快結帳流程,像是無接觸支付、自助式結帳機等。而亞馬遜推出的智慧購物車即結合了多項技術,讓消費者可以從購物、結帳到付款都在購物車上完成。

主打「Just Go Out」(拿了就走),智慧購物車如何運作?

亞馬遜的智慧購物車「Dash Cart」是以亞馬遜的「Just Go Out」技術為概念設計而成,運用掃描感應器與攝影鏡頭偵測消費者放入購物車的商品,完成後即自動從消費者的亞馬遜帳戶扣款。

聽起來超方便,但是實際上要如何操作?

根據 Amazon 官網說明,消費者在使用時先開啟 Amazon App 中的 QR code 掃描 Dash Cart,然後將商店專屬的購物袋放在 Dash Cart ,即可開始購物。

將所需商品放入購物袋,系統即會透過掃描條碼或鏡頭偵測商品,發出掃描成功的燈光與提示音(若未成功則需重新再次掃描),商品的價格、數量、適用折扣也會立即顯示在購物車的螢幕。若決定不買該商品放回架上,系統也會偵測並即時更新。

如果遇到需要秤重、沒有條碼的商品,則需在螢幕上選取新增 PLU (用來標示散裝商品的編號)商品,即可在螢幕上輸入編號並於購物袋內秤重。選購完成後,確認金額點選結帳,系統將會從消費者在 Amazon App 綁定的付款方式扣款,消費明細將寄到電子郵件。消費者歸還 Dash Cart 後,即可帶著商品回家。

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智慧購物車僅是開端,Just Go Out 將逐漸拓展應用範圍

一開始,亞馬遜的 Dash Cart 在旗下的無人商店 Amazon Go 試行,消費者透過 Amazon App 掃描 QR Code 進入商店購物,並用 Dash Cart 自行完成購物與結帳的流程。這麼做雖然需要投注設備研發的成本,但同時對於店家來說可以減少結帳所需的人力、更精準掌控庫存又能減少消費者等待結帳的時間

經過實際測試與不斷改良,智慧購物車的容量、電量均升級,購物車重量也減輕,更方便消費者使用。因此,除了持續鋪設運用此項技術的 Amazon Go 分店外,亞馬遜也將 Just Go Out 與 Dash Cart 以獨家技術授權販售給其他零售商使用

自 2020 年開始,亞馬遜就將 Just Go Out 技術販售給其他公司,協助他們提升購物體驗。最近在美國超市 Whole Foods 部分據點就能看到亞馬遜的智慧購物車。或許有一天我們也能在台灣的超市看到這樣的智慧購物車!

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