圖片說明:飯店在轉型為防疫旅館後,住房率提高,房間連 Wi-Fi 的裝置數量比先前多,網路順暢度也因為房客辦公需求變得更加重要。(圖片來源:TP-Link 提供)

「請問這裡有 Wi-Fi 嗎?」這是許多人出門在外最常說的一句話。隨著網路與智慧型手機普及,台灣人也漸漸越來越離不開網路。不只搭捷運、搭公車時要滑手機打發時間,就連出遊住宿時,也習慣一進房,就立刻拿出手機連上無線網路。而房間內 Wi-Fi 順暢、穩定的連線,便可以帶給顧客好的服務體驗,因此良好連線品質就變得很重要。

滿足大量 Wi-Fi 連網需求,成為富立登轉型的首要挑戰

位在桃園的富立登國際大飯店,因鄰近機場和高速公路交流道,再加上週邊有許多觀光景點和購物中心,因此自開幕以來就獲得許多遊客歡迎。

隨著 2020 年台灣疫情爆發,富立登響應政策轉型為防疫旅館。在疫情持續延燒下,因為防疫隔離而入住的房客數量快速成長,從客房連上 Wi-Fi 網路的裝置數量也跟著大幅增加,造成富立登國際大飯店開始出現 Wi-Fi 連線不穩定的情況。

對於因防疫政策而需要被隔離的房客來說,必須連續 7 天待在房間內不能外出,本身就是一件相當辛苦的事。若連臉書、LINE 等社群軟體都無法使用,對房客來說,可以說是從實體環境到內心世界都與外界隔離。因此,確保 Wi-Fi 連線品質與穩定性,讓房客能夠與外界保持聯繫、減輕心中的孤單感,成為富立登轉型防疫旅館後的首要挑戰。

網路慢又不穩,破解舊有網路架構 3 大問題

為了解決這樣的問題,富立登尋求網路設備廠商 TP-Link 的協助,共同檢視舊有網路架構,並找出潛藏其中的三大問題:

第一、架設在走廊的無線 AP 覆蓋範圍不夠大。覆蓋範圍導致房間內產生多處死角,住客只要走到死角就連不上網路。即便使用了多台無線訊號延伸器,延伸走廊訊號的覆蓋範圍,但由於設備運作不穩定,依然無法解決死角問題。

第二、當有多台裝置同時連上無線網路時,連網速度就會大幅下降,嚴重影響上網體驗。

第三、裝在各個樓層的網路交換器(Switch)規格不夠高,其 RJ45 網路孔的傳輸速率只有 100Mbps,導致網路品質受到影響。

這些其實都是一般商業場域常見的網路問題,對此, TP-Link 建議富立登汰換舊有的網路架構,並導入商用網路解決方案。 

導入解決方案,提供穩定順暢 Wi-Fi 連網服務

為了解決房間內網路死角的問題,富立登在每個房間內架設一台 Omada 無線 AP 基地台,並根據房型選擇不同規格的產品。Omada 整合了網路設備,包含基地台、交換器和路由器,提供 100% 集中雲端管理,是醫院、教育場所、連鎖店等場所理想的網路選擇。每台無線基地台支援 PoE+乙太網路供電,透過單一網路線就可以同時滿足網路與電力供應的需求,節省施工佈署的工耗。

TP-Link 建議,一般房型使用 EAP610 型號的基地台,透過 Wi-Fi 6 技術加快連線速度;而家庭房型因為入住房客較多,所以擺放可提供大量 Wi-Fi 設備連線且搭載搭配高通晶片高效運行的 EAP620 HD 。

圖片說明:Omada 純白色的外觀及吸頂式設計,不只可以提升整體連網效率,更能輕鬆融入房間既有裝潢,不會產生違和感。(圖片來源:TP-Link)

一般無線路由器的外觀不佳,但是若放置在箱子內,又容易對無線訊號產生屏蔽效應,大大降低網路品質與強度。Omada 純白色的外觀及吸頂式設計,外觀上與一般的無線基地台大不相同,不只可以提升整體連網效率,更能輕鬆融入房間既有裝潢,不會產生違和感。

另外,TP-Link 建議飯店業者汰換舊有 10/100Mbps 的交換器,改使用具 Gigabit 速度且支援乙太網路供電(PoE)的 24 埠交換器  TL-SG3428MP,再透過網路線連接交換器以及各樓層客房內的無線基地台 。由於交換器支援乙太網路供電介面,因此可同時提供網路和電力給無線基地台。此外,這台交換器也提供 L2+ 企業級的管理功能,不僅能提供穩固的網路,還能限定群播串流轉發給適當的設備,降低不必要的流量,並加強網路隱私安全。

圖片說明:TLSG3428MP 交換器支援乙太網路供電介面,因此可同時提供網路和電力給無線基地台,L2+ 等級提供企業級的管理功能提供穩固的網路,智慧地將群播串流僅轉發給適當的設備,降低不必要的流量,搭配 VLAN 加強網路隱私安全。(圖片來源:TP-Link)

而搭配架設的 Omada OC300 控制器可以集中管理所有交換器和 AP 共數百台設備,讓 IT 人員不用一台一台親自設定,省下大量作業時間。另外,透過畫面可以快速查看即時網路狀態、確認網路用量和流量分配、接收網路狀態日誌、異常事件警報和通知。而當房客有網路問題時,可從機房快速排解,而不需人員進客房解決問題。

最後,富立登也在 TP-Link 專業建議下,向網路業者多申辦一條 1G/600M 的網路。除了增加房客們可以使用的網路流量,也能發揮平衡負載的效果,希望讓房客在隔離期間也能保持與外界的聯繫並滿足辦公需求。

Omada OC300 控制器可以集中管理所有交換器和 AP 共數百台設備,讓 IT 人員不用一台一台親自設定,省下大量作業時間。(圖片來源:TP-Link 提供)

隨著網路成為生活的必需品, Wi-Fi 連網品質也成為影響商業場域競爭力的要素之一,企業唯有選擇具豐富經驗且高品質的網路設備供應商,才能提供穩定順暢且無死角的 Wi-Fi 連網服務。藉而為自身產品與服務加值,進而持續吸引顧客,在競爭激烈的市場上保持穩定成長的態勢。