Search
Close this search box.

永豐金轉型,內外雙管齊下!AI 偵測信用卡盜刷準確率達 98%、RPA 節省 1.6 萬小時人力

信用卡,盜刷, AI

【為什麼我們要挑選這篇文章】這次永豐銀行將 AI 加入金融服務,以減少信用卡盜刷以及加速房貸流程,金融數位轉型未來有望減少消費者卡片被盜的困擾,也可以解放員工貸款鑑價的工作量。引進 AI、RPA 簡化金融流程、強化金融服務,未來或許將成為台灣銀行的常態。(責任編輯:洪郁萱)

永豐金控針對防盜刷、強化房貸平台、培育跨領域人才等面向多管齊下「加速推動數位變革」,其中,永豐金控 AI 科技團隊今年上半年建置的「智能偵測信用卡盜刷模型」上線,並維持 98% 的準確率;此外,也精進「不動產自動估價模型」 與房貸授信流程結合,提升房貸核決效率。

AI 阻斷信用卡盜刷,成功率達 98 %

「加速推動數位變革」為永豐金未來三年(2022~2024)四大策略主軸之一,該金控表示,隨著金融科技快速發展,民眾運用網路進行各項金融服務成為常態,如何提升盜刷的準確偵測,降低檢視的人力成本,一直是永豐積極研究討論的重要議題。

有鑑於此,永豐金自行建置「智能偵測信用卡盜刷模型」,只要將該筆交易的相關特徵傳入信用卡盜刷偵測 API,即能在 0.005 秒內快速預測該筆交易的盜刷機率,並回傳至系統上輔助前端人員的判斷,在 98% 的準確率下,可快速應對潛在刷卡交易風險與詐欺行為。

TO 推薦閱讀: 【新世代金融人才培育指標】新光金控如何藉由 RPA 賦能員工,打造 bottom-up 數位轉型風氣?

使用 RPA 自動化流程,解放員工房貸鑑價耗時

此外,永豐金的數位化不只運用在防盜刷,也用於房貸業務,為加速內部鑑價作業流程,並協助民眾快速掌握更精確的可貸額度,永豐 2021 年首度將團隊建置的「不動產自動估價模型」導入「秒估房貸」服務平台,民眾除可快速試算房貸可貸金額外,並藉由平台結合街景與電子地圖功能,掌握區域交通、文教等資訊;目前秒估房貸客戶使用查詢量相較模型導入前成長逾 2 倍以上。

永豐亦將房價自動估算及檢核機制導入房貸估價流程,避免人為主觀判斷產生偏誤,大幅提升鑑價流程時效。

永豐科技團隊為加速數位變革建置出各類 AI 模型,全力提升營運效率,今年初透過 RPA 自動化流程導入,每年活化人力近 1.6 萬小時。

此外,永豐金還積極培育相關跨領域人才,透過與國立成功大學、私立東吳大學共同推展產學合作計畫。

(本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為〈永豐金加速數位變革 智能偵測信用卡盜刷準確率98%〉。)