【為什麼我們要挑選這篇文章】在職場上，抗壓性扮演著重要的角色，我們對於抗壓性的支持可以確保促進個人和專業能力的成長，而身為貝佐斯的助理，海亞特會如何因應緊急狀況？（責任編輯：林羽彤）
時間回到 2003 年初，某天上午，亞馬遜（Amazon）初級助理安‧海亞特（Ann Hiatt）辦公桌上的電話響起，來電者是一名直升機駕駛員，開口第一句話，就是叫海亞特「不要緊張」，但，接下來的內容，卻讓海亞特雙手不停顫抖，連筆都握不好。
當天早上，航空掃描儀的緊急求救信標，突然響起，直升機出租業者，一時還無法確認，發出求救訊息的，是哪架直升機；但，據推估，很可能就是載著亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）的直升機，而為貝佐斯租借這架直升機的人，正是海亞特。
憶及這段經歷時，海亞特表示，「我當時只有22歲，我擔心這將是我職業生涯的終點。當時，亞馬遜尚未實現獲利，公司的所有價值，都建立在對貝佐斯的願景和領導力的信仰上。如果他那天死了，亞馬遜可能也無法存活。」
已做好被解雇的準備，未料竟獲得貝佐斯肯定
當時，於起飛當下發生意外，墜落在一條小溪中，並發出求救信號的，確實是貝佐斯搭乘的直升機；幸好，貝佐斯不僅先行脫困，還救出機上其他受傷乘客，且無人死亡。
在知悉貝佐斯平安無事前，即使一度緊張到六神無主，海亞特依舊設法穩住情緒，協助召集緊急董事會，並打電話聯絡墜機地點附近的醫院，設法找尋貝佐斯的下落，最後，她終於連絡上，收治這場空難傷患的醫院，與貝佐斯取得聯繫。
意外落幕後，在亞馬遜才工作幾個月的海亞特，已做好了被解雇的心理準備；然而，貝佐斯事後遇見海亞特時，僅對她說了句，「安，聽說妳在壓力下，表現得很不錯。」
貝佐斯這句話，令海亞特如釋重負，而這場令她畢生難忘的經歷，也讓海亞特在2021年出版的著作《我選擇勇敢》（Bet On Yourself／中譯本於2022年4月出版）前言中寫道，「2003年，我差點殺死了傑夫‧貝佐斯，謝天謝地，這不是那個故事和我職涯的結局。」
工作史上最糟糕的一天，如今回想卻覺得感激
「雖然那是我工作史上，最糟糕的一天，但我現在很感激這天的發生。透過那次經歷，我了解到自己，值得託付專案與承擔壓力，那遠遠超過職涯初期，我自認的能力所及。」海亞特強調。
直升機空難帶來的「震撼教育」，不但沒讓海亞特被擊倒，還強化了她的抗壓性，在亞馬遜工作近 3 年後，海亞特決定離職，赴加州大學柏克萊分校進修，朝成為學者的目標邁進。
然而，計畫永遠趕不上變化，海亞特在亞馬遜工作期間的表現，已被 Google 注意到，即使海亞特表明，自己希望專心於柏克萊的學業，Google 的招募專員，卻始終沒放棄，直到最後，海亞特終於同意，去 Google 園區「參觀一下」。
這次實際走訪 Google 的經歷，點燃了海亞特「和全世界最聰明的人一起工作，攜手為世界帶來改變」的念頭，讓她決定「賭一把」，暫時放下學業，接受 Google 的工作機會，擔任時任 Google 搜尋引擎產品和使用者體驗團隊副總裁梅莉莎‧梅爾（Marissa Mayer）的特助。
在 Google 一待就是 12 年，還成為首任幕僚長
談到自己從亞馬遜到 Google 的職涯發展過程，海亞特說，「（職涯）剛起步時，科技產業是嶄新的，一切事物發展非常快速，我經常每天工作 12 小時，且樂在其中。」
當初海亞特「賭一把」時，沒料到的是，她居然會在 Google，一待就是 12 年，且靠著過人的拚勁，一路從梅莉莎‧梅爾的特助，到加入時任 Google 執行長艾瑞克‧施密特（Eric Schmidt）的團隊，並在為施密特工作 3 年後，爭取晉升為 Google 首任幕僚長。
值得一提的是，在海亞特擔任 Google 幕僚長時，矽谷的科技公司，並沒有這個職務，海亞特是第一個提出幕僚長概念，並爭取實踐的成功案例；如今，「幕僚長」已成為美國科技產業的「標配」。
走上創業之路，為世界各地 CEO 提供「成功指南」
在 Google 工作 12 年後，海亞特選擇自行創業，以自己的名字，創立「安‧海亞特諮詢公司」（Ann Hiatt consulting），擔任領導力顧問，客戶涵蓋來自世界各地的企業執行長（CEO）。
對於走上創業之路，海亞特引述貝佐斯的說法指出，「創業家必須接受長時間遭到眾人誤解」。她認為，這正是創業家成功的關鍵，「因為他們解決的是未來的問題，而不僅是我們眼前正在經歷的問題。業界其他人士，往往需要時間，來理解他們的願景。」
「我在矽谷的工作經驗，形塑了我經營公司的方式，以及我如何為我的 CEO 客戶提供諮詢。我喜歡為成功提供指南，對我來說，最重要的是，在工作中以目標為導向，真誠地使世界變得更美好。」海亞特說。
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（本文經合作夥伴 今周刊 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈當年差點讓貝佐斯喪命的她 如何從亞馬遜的菜鳥助理，一路奮鬥成為Google首任幕僚長？ 〉。 首圖來源：Shutterstock。）
