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【為什麼我們要挑選這本書】當上主管後,會面臨許多兩難的議題:要信任下屬到什麼程度?開會要開多少次?扮黑臉是對的嗎?這些問題困擾著許多大、小主管。

美國知名管理顧問公司圓桌集團(The Table Group)的創始人兼 CEO 派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni)從自身管理及顧問經驗出發,撰寫《你不是在當主管,你在當你自己》一書,帶領主管們一窺適當的管理方針。下文,他提出 5 項領導者不能逃避的苦差事。(責任編輯:莊彙翌)

以下是以獎賞為中心的領導者,傾向於交付他人、拋棄或完全避免碰觸的五個情況或責任,他們這樣做之後,會給他們所帶領的人帶來很大的問題,對所有或其中一件事項的不作為,就是一位領導者動機欠當的跡象

建立團隊,別把責任交給人資

① 發展領導團隊

我幾乎每一個領導者都會在口頭上支持建立主管團隊的重要性,這也是為什麼,當發現有這麼多公司執行長及組織的領導人,通常都把這項行動交付他人甚至於完全拋棄之後,我們會這麼吃驚的原因。

某些情況下,領導者會把建立團隊的任務交付給人力資源部門主管。坦白的說,這樣做根本就無效。這並不是要說人力資源部門的人不行,而是如果一個團隊裡的人,都不相信領導者應該在團隊發展中扮演一個最重要角色的話,他們就不會把這個團隊當一回事,這個團隊也就不會有效率。

因此,領導者必須把建立團隊當作是自己的責任,也必須主動積極親身參與其中

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確實制定工作方向、提出問題,是領導者的責任

② 管理下屬(以及要求下屬管理他們的下屬)

我發現許多執行長都不了解手下主管實際上在做些什麼,而且他們也經常會用「不想要管理得太細」來合理化自己的作法,或者宣稱他們毫無保留的信任下屬。只不過,信任別人並不能夠當作不去管理他們的藉口,幫助下屬確定工作方向,以及確保他們能在工作上有所進展,也跟所謂「管得太細」相去甚遠。

③ 直言無諱

領導者的主要責任之一,就是迅速面對困難、尷尬的問題及狀況,並以清晰、和善的方式去解決。那麼,我在這裡要談的是些什麼呢?我談的是,從小自一個團隊成員惹人厭的怪癖,到可能危害整個團隊人際間互動及你爭我奪之間的所有事情。

我想,應該是所有的領導者,都曾經在應該要「邁入險境」去直言無諱之際猶疑再三。這樣說不是沒有道理,因為就我所知,幾乎沒有任何主管階層的人喜歡那樣做,事實上,許多主管都厭惡針對事情或人直言無諱。然而,當領導者規避那些狀況時,他們實際上會危及的是整個機構或團隊的成功與否

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乏味的開會及溝通過程仍是必要事項

④ 開好團隊會議

所有的商業活動中,開會一直是最不受歡迎,同時其重要性又最被低估的活動之一。會議是一位領導者要做出決定的場所:是否應該要去收購競爭者,或者將自己的公司出售給對方?是否要聘僱更多的職員,還是要辭掉一些?是否應該採行新的策略,還是要放棄舊的策略?

就一個機構來說,還有比開會更重要、更核心、更無可取代的活動嗎?

⑤ 經常並且重複不斷的跟職員溝通

一位執行長要跟部屬溝通的理由(不論任何階層),是要確認所有的人都能目標一致,都能了解公司裡正在發生的事,以及他們在企業整體成功之中,所占的位置和應該扮演的角色。

這不僅僅是一件有關交易與訊息性的事,更是一個帶有感情以及行為性的過程,因此需要領導者切實的、重複的,甚至有的時候令人覺得乏味的努力溝通。

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小結

再說一次,上述的五個部分──建立領導團隊,管理下屬,直言不諱,主持有效率的會議以及經常對公司職員重複關鍵訊息──並非是一個機構領導者所需負起的主要責任清單,而是他們不把這些事當成是只有自己能做的工作,所以會選擇予以規避責任的狀況。

(本文書摘內容出自《你不是在當主管,你在當你自己:美國最搶手的商業導師教你用 5 件事,成為頂尖領導者》,由 樂金文化 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源:Unsplash