隨著科技不斷進步,科技技術結合行銷手法成為業界最受歡迎的趨勢。然而,2021 年廣告營收成長最快的,已不是大家熟知的 Google、Facebook ,而是手機公司 Apple 以及電商公司 Amazon。這樣的新趨勢不僅徹底顛覆了傳統廣告業,更為數位行銷帶來了全新挑戰。

本集「全新一週」,邀請到 cacaFly 聖洋科技董事長暨台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)理事長邱繼弘,與我們分享品牌究竟該如何透過技術進行佈局?

AdTech 還是 Martech?兩者到底有什麼不同?

AdTech 與 Martech 常被交錯討論,但兩者間的概念到底有何差異?邱繼弘分析道,在過去最流行的其實是 AdTech,然而,隨著銷售環境不斷變化,大家逐漸發現廣告並非最好的方法,因為可替代性太高,於是才轉而尋求 Martech 作為解方。

其實,在 Martech 本身就有 AdTech 的概念,只是範圍更廣,包含了數據等其他面向。另外一項差異在於,AdTech 是靠預算導流外部流量,而 Martech 的好處在於,能對既有客戶進行直接行銷。而說到直接行銷,要有好的成效,就必須有好的用戶管理系統,去規劃接觸客戶的原則、頻率,以提高用戶的支持率及黏著率。

邱繼弘根據自身觀察,認為跟其他國家相比,台灣在 Martech 的發展上雖然慢了一點點,但不算太慢,因為相比其他國家,甚至不一定有這樣應用數據的機會。比如美國大部分電商都使用 Amazon,但 Amazon 只開放廣告,讓電商無法掌握其他數據。不過,即便是在這樣的情境下,美國仍出現了不少行銷解決方案,只是大多是從科技端來的,而非由行銷廣告端出現。

TO《2022 雲端 AI 應用大調查分析報告》出爐!

結果顯示有 27.4% 受訪企業導入 AI,
是為進行消費者行為分析,
AI 行銷科技已成重點趨勢!

>>> 立即下載報告,一窺台灣企業 AI 成熟度 <<<

Apple、Amazon 雙 A 稱霸全球?零售銷售新趨勢!

從去年開始,廣告成長速度最快的已不再是傳統公司,而是 Apple、Amazon 兩大巨頭。邱繼弘分析,它們的優勢在於「擁有第一方數據」、便於應用,不但能掌握消費者最前端的行為,甚至能影響他們要買哪些牌子、商品;另一項優勢則在於「搜尋廣告」,能在消費者搜尋時,精準推薦相關商品與服務。

以全球來看,電商平台上的「零售廣告」正是最新趨勢,台灣雖然還沒開始經營這塊,但在法國已有家樂福與 Criteo,美國有 Walmart 跟 TTD 等類似解決方案。能在消費者購物時,推廣自家產品,不僅速度快、轉換效果好,也解決了過去銷售漏斗太長的問題。

這其實也暗示了思維的轉換,在過去是先要求曝光然後思考轉換率,現在則是在轉換率好的地方加強曝光。

邱繼弘以洗髮精為例,某間企業的品牌形象做得很好,或許會是消費者一開始上網搜尋的產品,但若在購物時,網站搜尋推薦了其他價格親民的廠牌,消費者可能也會將其納入考慮。如此一來,這些知名品牌花大錢經營的品牌,其實很輕易就能被取代。

電商化到電商轉型,維持黏著度是關鍵!

正如同數位轉型是從數位化、數位優化到數位轉型;邱繼弘認為,電商的概念也類似,從電商化、電商優化、電商轉型。舉例來說,2000 年開始你可以在 Amazon 上賣書,這就是電商化,接下來書變得超便宜,這就是電商優化,而現在利用廣告再賺一筆,則是電商轉型。

而電商轉型的關鍵正是在經營平台時的黏著度,黏著度越高、轉換率越高。最主要的戰略目標則是應該讓用戶變多、變得離不開,才能讓平台廣告獲得更多利潤。而在 2023 年 cookies 取消的規則下,用戶數據的價值提升,第一方數據也將更受重視。

邱繼弘提醒,品牌打造起的王國在電商廣告時代要注意防守,接下來,台灣零售廣告戰國時代即將開始!精準行銷下,未來「誰有貨」、「誰便宜」、「誰服務好」都將是重要關鍵

訂閱《全新一週》Podcast ,幫你做好全新一週工作準備
>> 訂閱 Apple Podcast
>> 訂閱 Spotify 
支持我們策劃更多好內容,別忘了留下 5 星評分!

(本文開放合作夥伴轉載,首圖來源:Unsplash)