一年一度的 LINE 台灣開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2022」於昨( 19 )日登場,不僅分享了 2021 年度發展重點,還揭露未來技術發展的策略與目標,人工智慧、數位金融、MarTech 技術一次亮相公開。

LINE Bank 只用八個月打入無實體銀行排名

首先,LINE Bank 在去年 4 月開幕後,只用 8 個月就擁有大量的用戶,活躍刷卡用戶將近 5 成,且光是 20 歲到 40 歲用戶的佔比就達到 75%,而這些絕大多數都是熟悉科技應用的年輕族群。

「金融常在,銀行不再」,無實體銀行已不是突破,是時勢所趨。LINE Bank 跳脫過去銀行,擺脫人為介入與影響,打造完全無實體通路,讓金融主導權落在用戶身上,短短期間就與一線的金融機構平起平坐,在數位存款帳戶的數量擠進排名第五,轉帳存款交易達到排名第四的好成績。

LINE Bank 有別於他家銀行,發展出平台的獨特性與差異性,讓用戶可以全科技接觸(Tech-enabled Interaction),用資訊科技與智能,發展出獨特的身份識別系統,讓用戶隨時隨地都可以使用該功能,只要透過 LINE 訊息就能達到轉帳交易,甚至加入語音通話功能直接與客服人員接洽立即解決問題。

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LINE MarTech 用「增益模型」提升行銷效益

MarTech(行銷科技)的部分,LINE 是如何透過 AI 來幫助商家的呢?

精準投放資訊給目標族群、獲得最佳的廣告收益一直都是行銷基本題,透過「圖嵌入技術」精準廣告投放預測,找到新用戶;「增益模型」找出可被廣告說服的客群,達到廣告效益最大化;以及使用機器學習打造 RFM 與顧客價值(Customer lifetime value, CLV) 模型,協助行銷人員找出最有價值的顧客。

用 LINE 原創市集以「增益模型」提升效益為例,根據使用者收到廣告的反應可以分為四種族群。

第一是 Sure Thing,他們是一群無輪如何都會買貼圖的族群,因此廣告對這一客群來說是沒有影響的,第二是 Sleeping Dog ,他們是一群易受干擾的用戶,廣告反而對他們有負向的作用,第三則是 Lost Cost ,這群用戶是無論如何都不會購買貼圖的客群,因此廣告對他們來說完全沒有影響;最後一種則是 The Persuadable,他們是可被說服的用戶,只要給這群客群一點好處就會讓他們行動按下購買鍵。

因此「增益模型」為此就要評估,廣告對於使用者購買意願的「增益性」,與過去傳統響應式模型差異,前者可以更好區別人群來減少成本提高獲利。

LINE MarTech 使用機器學習理論來輔助行銷,不僅讓開發者可節省重複開發的時間,行銷人員也可利用模型產出的重點數據迅速制定決策,將科技價值最大化,打造雙贏局面。

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全新人工智慧產品 「LINE CLOVA」

在人工智慧方面,「CLOVA Keynote」於今(20)日正式公開 LINE 最新發展的超大訓練語言模型 HyperCLOVA,集合 LINE 所有人工智慧技術的 AI 技術品牌「LINE CLOVA」,持續打造「友善的AI」的目標。

LINE CLOVA 的 3 大產品發展,包含今年將正式在台灣推出的全新人工智慧產品— CLOVA Note、CLOVA OCR 全新功能、以及 CLOVA Chatbot 新增的模式。

不僅可以協助各種「語言理解」的需求,包含文章摘要、段落翻譯、產出仿真人對話、產品行銷文案,更可將語音與文字相互轉換,透過 HyperCLOVA 的運用,將可預見人工智慧技術協助人類超越極限、擴張人類能力的未來。

自動區分說話者來源

CLOVA OCR 協同 AI 讓人們面對不同文件格式,打造文件助理,可以讓用戶在掃描表單時直接清楚辨識,不受角度、光線影響,讓 AI自 動調整這些來輔助使用。

CLOVA Chatbot 平台提供一整套系統,使用者只要準備機器人需要回答的答案及訓練資料就可以打造專屬的 CLOVA Chatbot 的機器人,這些過程完全不需要任何 Coding。

CLOVA Note 協助各項紀錄成為語音助理,Speech Recognition 加上 Speaker Diarization,可以將聲音直接透過神經網絡做訓練,直接完整聲音的效能。

不僅利用文字字源做上下文的比對,來判斷出不同的說話者更易區分內容,還能直接用關鍵字搜尋錄音內容直接找到紀錄重點,不只可以用在會議、課堂、紀錄,在逐字稿以及文字方面都能有更完整的應用。

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LINE 官方帳號在台數量已突破 200

LINE 台灣年度開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2022」於昨(19)日盛大舉行,首度於 LINE MUSIC LIVE 平台線上直播,連續兩天帶給用戶高技術含量的豐富議程。

本土疫情改變人們生活節奏,反覆的疫情警戒推動所有國人數位升級。透過 HyperCLOVA 的運用,將可預見人工智慧技術協助人類超越極限、擴張人類能力的未來

去年 LINE 使用行為調查,98% LINE 用戶表示在第三級警戒期間增加其數位使用行為;此外,LINE 官方帳號在台數量已突破 200 萬,整體 LINE 用戶對於官方帳號的使用比例也在今年達到 83%

5 大類依序則是金融、連鎖通路、購物、美食以及政府,而在今年 LINE 持續優化服務、創新技術,在面對日益複雜的網路環境,提供給用戶最核心目標。

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