2022 數位行銷

隨著 2021 年即將結束,回顧過去一年行銷方式發生了重大變化,許多實體活動取消,而未來變種病毒 Omicron 的不確定性,也讓 Meta(原Facebook)、推特、Pinterest 等多家公司,宣布不會派員參加美國 CES 消費性電子展。因此,行銷人也該思考 2022 年如何透過網路,找到潛在客戶與維持客戶關係的方法。

然而,個人隱私安全日漸受到重視,而且各種廣告規範與限制愈來愈高,行銷人員面對看不到的潛在客戶和不斷升級的隱私政策(例如,Apple 對於應用程式追蹤的隱私新政策),要如何找出潛在客戶,要怎麼拉近與客戶的距離?

Linkedin 行銷服務團隊提出了 2022 的行銷趨勢與建議,行銷人員可以依此來盤整來年新策略。

趨勢一:B2B 數位行銷挑戰會更高

之前 B2B 行銷人員會用 B2C 思維就可以讓數位廣告成功,但這種日子已經過去了。B2B 行銷人員要打掉重練,重新思考產品的使用情境、如何吸引採購?什麼模式才能行銷成功?

Linkedin 預測未來會在數位廣告勝出的品牌,是透過靈活、反覆測試數位廣告的品牌,而非依賴結案時看哪一個廣告點擊率提昇多少?成功轉換多少?而實際是否有成交卻無法追蹤。

未來 B2B 行銷,是在個資被隱藏的環境中,瞭解購買群體、挖掘見解,並有效評估趨動購買的因子是什麼?再將這些因素做為 B2B 數位行銷的基礎,才能快速擄獲客戶。

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趨勢二:品牌認同與核心價值成為消費者購買主因

消費者只追求品牌的時代已經過去了,隨著消費者意識、永續購買概念影響力在全球逐步上升,越來越多的消費者在意品牌所提供的核心價值與需求是一致的,才會把錢花在信任的品牌上。

這代表,品牌必須要去思考如何透過自己的服務、產品,甚至是企業文化,都要能取得消費者認同與信任。

因此,過去一直在推動產品更新,以自我為中心的行銷方式,將會是一場看不到行銷成果的災難。

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鑒於在任何特定時間下,市場中只有 5% 的購買成交,所以要將重點放在 95% 未購買的人身上,讓這些買家把你的品牌,列為購買產品的第一順位品牌。Linkedin 建議進入 2022 年之後想要達成交易,要提升品牌知名度、發展活躍的社群關係、並建立信任才是至關重要。

趨勢三:後 Cookie 時代,如何讓消費者主動貢獻數據?

隨著隱私設定的不斷改變和第三方 Cookie 最終無法使用,數位廣告行業正處於十字路口。 廣告代理商利用第三方 Cookie,分析用戶來呈現相關廣告的日子,已經一去不復返了。

行銷人員必須想辦法獲得零方資訊(Zeroth-party Data),就是消費者自願與他們信任的品牌共享資訊,包含他們的個資、喜好、生活模式等資訊。與 Cookie 蒐集到的消費者行為數據不同的地方是,零方資訊透露的是消費者興趣與喜好。

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例如:有了消費者自動提供的偏好,就不必再去推論什麼樣的人會買iphone?什麼組群的人會在聚餐時,選擇日式餐廳?什麼人選擇頻道只看美劇…等。

因為是主動提供的,消費者其實對於自己的數據更有主控權,對於企業來說也就能自動合規,企業不用擔心取得個資的風險,而零方資訊也是第一手資料,企業可以自行分析,不用特地再找調查報告。

趨勢四:隱私權保護將有利 B2B 廣告

目前,行銷人員在隱私權政策變化下要找出生存之道,下 B2B 廣告時,可能不知道潛在客戶在哪裡?以及怎麼衡量數位廣告的成功?不過,沒關係,大家都在經歷隱私權政策的變化,這也會讓 B2B 廣告變得更好。因為廣告代理商也要能提出零方資訊,才能讓行銷人員買單,達到更好的行銷結果。

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工作模式大洗牌和保護隱私權所主導的政策轉變不會消失,善用數位工具來與買家建立關係,才是迎接戰未來的王道。

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