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【為什麼我們要挑選這則新聞】 全台疫情急遽升溫之際,所有產業都在繃緊神經、加速轉型!計程車行業面臨的挑戰也不小,非常時期台灣大車隊推出了什麼創新服務模式來扣合用戶期待?又透過乘車大數據觀察到了哪一些使用上的變化?(責任編輯:徐宇儂)

2021 年 5 月全台疫情大爆發,全台防疫層級提升為三級,受疫情影響之下,上班族開啟居家辦公,學生停課不停學,民眾防疫意識提高紛紛減少移動避免群聚。

在這段期間,計程車產業也首當其衝受到嚴重衝擊,台灣大車隊公開的「2021 年第二季乘車大數據黃皮書」,帶大家一窺擁有 2.2 萬台車輛的台灣大車隊在疫情期間觀察到的 4 大乘車化學變化。

防疫全面戒備,催 4 大乘車化學變化

疫情期間,台灣大車隊推出號稱全業界最高規格防疫措施,主推 55688 APP 叫車提供「空氣清淨」服務與「不聊天」服務。

乘車大數據顯示,「空氣清淨」服務以上午 7 點至 9 點上班時段使用率最高,與疫情前相比成長最高達 82%;「不聊天」服務相較於疫情前使用率成長 10%,其中以雙北使用率最高,占全台 80%,雙北使用率與疫情前相比提升了 34%,顯示疫情帶動民眾重視交通防疫措施。

另外,客製化服務中,「代接電」服務 7 月份成長了 40%,可見民眾於疫情期間減少外出導致自家車閒置,直到微解封民眾開始開車外出發現汽車沒電選擇計程車「代接電」服務及時救援。

上班族最有感,「空氣清淨」搭車需求急升

當全台防疫層級提升為三級,各大企業因應防疫紛紛啟動 WFH 居家辦公或是分流上班,有些上班族仍需進公司上班,面對通勤期間擔心人群接觸有染疫風險,台灣大車隊推出搭車防疫五寶,號稱全業界最高規格防疫措施。

圖片來源:台灣大車隊

透過乘車大數據顯示,民眾使用 55688 APP 確認叫車後點選「備註需求」中的「空氣清淨」服務使用率逐月成長,上班尖峰時段使用率最高,與疫情前相比更成長了 82%,而目前台灣大車隊提供的「空氣清淨」車輛已破萬台,目的是持續提供給上班族最安心的通勤、洽公乘車服務。

圖片來源:台灣大車隊

另一方面從乘車大數據觀察,顯示「企業會員乘車服務」與疫情前相比,部分企業的月均使用率明顯增長 10 倍之多,可見疫情期間各大企業為照顧必要出門上班的員工,主動提供計程車補助,尤以金融業居冠,而從時段觀察整體企業用戶上班時間使用率增加 3.4%,下班時間增加 2.1%

雙北偏好搭車「不聊天」,「代接電」成新趨勢

台灣大車隊提供防疫五寶之一「不聊天」服務,民眾使用 55688 APP 確認叫車後點選「備註需求」中的「不聊天」服務使用率與疫情前相比成長 10%。

圖片來源:台灣大車隊

其中以雙北使用「不聊天」服務占全台 80% 為最高,呼應雙北地區疫情嚴重現象,所以雙北使用率與疫情前相比提升了 34%,顯示對於雙北民眾來說如何在通勤上做到防疫萬全準備相當重視。

7 月 13 日微解封後,民眾紛紛開始外出解悶,台灣大車隊乘車大數據顯示「代接電」服務 7 月份成長了 40%,由此可知 5 月與 6 月防疫在家不出門,民眾減少了汽車使用導致汽車電瓶沒電,微解封若要自駕出門就需要先檢查汽車是否可以發動,才有辦法出門遊玩

提醒民眾外出仍須注意防疫安全,保護自己也守護家人,台灣大車隊提供全業界最高規格防疫措施,除了「空氣清淨」服務、「不聊天」服務與全車配備酒精消毒瓶之外,提倡搭車防疫善用無現金支付零接觸,更提供點數多重折抵服務,將日常生活中累積的 HAPPY GO、街口幣、LINE POINTS 等各式各樣零碎點數拿來折抵車資,讓民眾搭車不用付錢。

(本文訊息由台灣大車隊提供,內文與標題經 TechOrange 修訂後刊登。新聞稿 / 產品訊息提供,可寄至: [email protected],經編輯檯審核並評估合宜性後再行刊登。)