圖片來源:ShutterStock

【為什麼我們要挑選這篇文章】今年全台壟罩在第三級警戒下,網購業者消費行為和經營環境劇烈改變,以往 6、7 月因為沒有特殊節日能夠提振業績,被認為是電商傳統淡季,然而,從下文兩家電商業者營運表現:富邦媒 momo 和 網家旗下 PChome24h,可以看出疫情刺激線上銷售成長動能,隨著業者擴大短鏈佈局,電商已經沒有所謂的淡旺季界線了。(責任編輯:陳宜伶)

網購業者第二季多繳出亮麗營運成績單,富邦媒稅後純益創單季次高,網家則創下 4 年來同期新高,由於疫情推升網購甚至周期購生活必需品、冷藏冷凍生鮮產品銷量,成為線上銷售新成長動能,隨著各大電商積極強化短鏈布局,配送速度更快,有利電商滲透率加速提升,淡旺季的界線正逐漸勢微。

儘管處在傳統淡季,富邦媒第二季合併營收達 222.58 億元,季增 21.22%,年增 40.57%,創單季新高,網家則創 117.32 億元,季增 2.11%,年增 13.98%,創單季次高,在公布第二季財報後,網家第二季獲利則創 4 年來同期新高,顯示電商市場在疫情的影響下快速成長,淡季不淡。

機構報告:台灣電商滲透率到 2025 年,將從 12% 上升至 20%

歐系外資出具報告指出,預估至 2025 年,台灣的電子商務滲透率將從去年的 12% 上升到 20%,成長空間仍相當龐大。

事實上,電商提供的商品選項越來越多元,並接觸到更多的新客群,據 momo 購物網觀察,男性網購消費實力持續壯大,站上男性會員訂單數年增幅高達 40%,以經濟基礎實力穩固的 30-49 歲會員為主力消費族群,29 歲以下新生代和 70 歲以上高年級生網購實力也持續升級,並帶動保健食品、3C 家電、圖書和傢俱買氣。

美妝、生活用品定期送到家,momo 週期購會員數今年增加兩倍

一方面,momo 統計,週期購於 2019 年底推出,使用會員數逐年成長,今年更較去年增加 2 倍,為了強化女性客群,momo 購物開發新的商品線,近期週期購再推 Beauty Box 美妝禮盒訂閱新服務,結合品牌新品和熱銷好貨自動配送,有利進一步擴張在美妝市場的市占。

TO 編按:momo購物網在 2019 年底推出週期購服務,對於有定期補貨需求的消費者相當方便。累計至今使用會員數逐年成長,今年更較去年增加兩倍;今年 5 月居家防疫升級,momo 週期購銷售較去年同期成長超過六成。

今年 8 月 1 日,momo更首推美妝禮盒訂閱制,只要彩妝保養品沒了,每盒 888 元可有六樣美妝保養品,涵蓋保養、彩妝、髮品,品牌隨機,每三個月會挑選不同品牌新品及熱銷品,自動配送給消費者。

網家 PChome 攜手物流科技新創 Pickupp 強化短鏈配送力

PChome 網路家庭近來則宣示與戰略夥伴 Pickupp 合作物流配送,藉此擴大短鏈物流服務。

TO 編按:疫情不僅帶動電商銷售,也連帶推升物流業,2016 年成立的物流科技新創 Pickupp,主打以數據分析、演算法來優化物流乘載量,雖然服務主要仍在香港、新加坡,卻在今年 7 月獲得 PChome24h 注資。

而在第三級警戒時期,PChome24h 購物一度因為物流緊繃貨物遲遲不到而引起外界議論比較,為了建構更具彈性、高效率的電商物流鏈,網家在今年 7 月,宣布攜手戰略夥伴香港物流新創「Pickupp」合作物流配送,攻佔短鏈物流新戰場。

網家認為,電商已是疫情下民生經濟中最重要的社會支援系統,透過與 Pickupp 的合作,可促進物流資源的補給與運用更具彈性

因此,可觀察到,在配送速度加快下,近來生鮮也成為各電商積極拓展的新戰場,PChome 24h 購物近來啟動 PChome 生鮮專區,提供生鮮食品一站式購足服務,近日擴大攜手連鎖超商龍頭 7-11 推出冷凍超商取貨服務,以迎合消費者的生活習性。

創業家則指出,銷售食品和民生用品占比已超過 40%,以具備高 CP 值特性回購、高黏著用戶為消費主力,因此,接下來旗下生活市集將拓展自有品牌商品,並制定良好的客戶引流機制轉移購物板塊至非防疫商品。

整體來看, 隨著電商短鍊布局逐漸到位,24 小時到貨幾乎已是大型電商業者的「標配」,甚至持續挑戰 6 小時、3 小時到貨,生活用品銷售版圖部分轉移到線上,同時,冷鏈物流基礎建設逐漸到位,網購生鮮逐漸成新顯學,有助電商淡季不淡、旺季更旺,而淡旺季界線逐漸式微,電商的營運規模正持續擴大。

延伸閱讀

疫情下 momo、PChome 大爆單!從英國倉儲看台灣物流業轉型契機
【連 eBay 都被逼走】Coupang 現身中山區!會是 UberEats、PChome 對手嗎?
【數位轉型無所不在】為了迎戰宿敵亞馬遜,美國零售業龍頭沃爾瑪做了一個不尋常的商業決策

(本文經合作夥伴 鉅亨網 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈〈觀察〉電商淡旺季效應降 滲透率成營運擴大關鍵〉;首圖來源:ShutterStock。)