現代人大多每天上 8 小時的班，如果再加上加班，可能工時會長到 10 小時以上。長時間工作之後，人們會深感疲憊，也很容易萌生辭職的想法。如果公司降低員工工時，是否可以提升員工的幸福感？
美國顧問公司 Strategy and Rest 的創辦人 Alex Pang 曾寫過書，探討縮短工時對工作效率的影響。書中指出，多數人的注意力最多僅能維持 5 小時，而這就是人們的黃金工作時段。因此有些公司開始推行 5 小時工作制度，例如美國電商 Tower Paddle Boards 與德國數位顧問公司 Rheingans。施行後他們發現，員工的工作效率的確增加了，幸福感也提升，但也發現 5 小時工作制的缺點。
5 小時工作制能促進員工創造性思考，提升產出
Tower Paddle Boards 從 2015 年開始採取 5 小時工作制，員工從上午 8 點工作到下午 1 點，中間沒有休息。執行長 Stephan Aarstol 表示，員工為了能自由支配下午時間，就設法讓產出最大化，最後產出增加了 50%。以倉儲為例，過去每個包裹要花 5 分鐘才能發貨，但 5 小時工作制施行後，他們幾週內就把發貨時間縮短到 3 分鐘以內。Aarstol 認為，因為工時縮短，所以促進員工創造性思考。
但是 Rheingans 執行長 Lasse Rheingans 發現，雖然 5 小時工作制能提升效率，也有助於員工在工作與生活的平衡，但對員工的人際關係有不利的影響。Rheingans 表示，緊湊的工作時間讓同事無法聊天，會影響到團隊文化建立、員工歸屬感，以及企業內的人際關係。
5 小時工作制能提升員工幸福感，但也會施加時間壓力
學術研究也提出相似的論點。英國雷丁大學亨利商學院（University of Reading’s Henley Business School）戰略人力資源管理副教授 Rita Fontinha 指出，壓縮工時能提升員工的生活品質與團隊業績，但也會增加員工在短時間內完成任務的壓力。Fontinha 表示，員工很在意時間安排的「靈活性」，企業可以讓他們根據需求來添加工時，以完成自己的任務。
英國牛津大學賽德商學院（University of Oxford’s Saïd Business School）經濟暨戰略學副教授 Jan-Emmanuel de Neve 也持相似觀點，認為 5 小時工作制能提升員工效率與幸福感。但他也警告，工作效率提升後，也可能被要求做更多工作，對幸福感產生反效果。
5 小時工作制的排班不如 8 小時制方便
5 小時工作制也有工作設計不便的問題。工廠生產線、電話客服等單位採用 8 小時輪班制，因為它可以將 24 小時三等分，若採用 5 小時制，組織管理就會很困難。雖然 5 小時制可以確保工作時的創造力與專注度，但並非所有工作都需要高創造力與專注，在任務相對簡單、機械式的工作中，5 小時制就不如 8 小時制方便管理。
在新冠疫情下，5 小時工作制更難發揮優點。5 小時工作制要發揮產能，「專注」是關鍵要素，然而在居家上班的狀況，員工很容易受到干擾，特別是有孩子的員工。因此，Tower Paddle Boards 與 Rheingans 都改良了 5 小時工作制，例如中午時段可以中斷工作，不開會，讓員工去帶小孩。除此之外，還有怎樣的替代方案嗎？
替代方案：「三長兩短」工作模式
英國行銷策劃公司 Agent 曾在 2016 年接受《BBC》邀請，進行每天工作 6 小時的實驗，也發現近似於 5 小時工作制的弊端。後來他們改用「三長兩短」的工作方式，讓員工自由選擇一週的其中兩天縮短工時。施行至今，執行長 Paul Corcoran 認為這種工作模式「效果很好」。
比起長工時，上班的時間當然是短一點比較好，5 小時制也的確能提供員工幸福感。然而 5 小時制有時間壓力大，同事間交流少的缺點，若能在維持生產力的狀況下解決這些問題，5 小時制對企業與員工將是雙贏的工作方式。
參考資料
（本文提供合作夥伴轉載。首圖來源：PxHere CC Licensed）
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