Amazon 倉庫
【為什麼我們要挑選這篇文章】亞馬遜常被批評為「血汗企業」。近日又有員工指出，亞馬遜大舉招募員工，但是員工離職率高達 150%，是同產業公司的兩倍，相當於每 8 個月換掉全部的員工。貝佐斯身價在新冠疫情時暴漲，但員工卻沒有他那們幸運。（責任編輯：郭家宏）
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作者：量子位
亞馬遜，再一次成為眾矢之的。
眾多媒體披露，兩百多名員工爆料……
去年 7 月到 10 月期間，招聘新員工達 35 萬之多；
亞馬遜大舉招聘的同時，解聘速度也有增無減，甚至等於招聘速度；
150% 的員工流動率，幾乎是同行業公司的 2 倍。
鐵打的貝佐斯，流水的打工人？
不少網友表示：貝佐斯不知足。
亞馬遜瘋狂招募員工，而員工流動率高達 150%
《泰晤士報》指出，在新冠疫情爆發之前，亞馬遜每年的員工流動率為 150%，遠高於同行業數據。
這相當於每 8 個月換掉的員工數，與總員工數相當。
在疫情期間，由於網購業務量大幅增長，亞馬遜更是開啟了瘋狂吸金 + 招募模式。
2020 年 3 月和 4 月，就對 17.5 萬個崗位進行了招聘；
截至去年 6 月 30 日，亞馬遜有近 87.7 萬名正式員工，比 2019 年同期增加了 1/3；
與之相對應的是公司收入暴漲，第二季度銷售額比去年同期成長 40%，達到 889 億美元。
這還不夠。
7 月第 2 季度財報電話會議上，公司首席財務官表示，員工數已增至 100 萬。
在 7 月到 10 月的 3 個月裡，亞馬遜又招聘了 35 萬名新員工；
……
據外媒 CNET 報導，亞馬遜提交給美國證券交易委員會的文件顯示，公司目前擁有近 130 萬名員工。
員工控訴：亞馬遜不友善，時常處罰與解雇員工
但是，在這樣的招募規模下，留下的人有多少呢？
據《紐約時報》報導，在這些僱員中，很多人工作幾週甚至幾天就走了，離職速度幾乎趕上了招募速度。
對於如此驚人的員工流動率，建立倉庫 HR 業務的前亞馬遜副總裁 David Niekerk 回憶說：
一些問題是因公司的初期觀念導致的。
貝佐斯並不希望員工一直留在公司，並且稱這樣是「走向平庸」，他認為低技能工作應該相對短期。
僅僅是因為這樣嗎？
疫情爆發以來，許多人開始依賴於網路購物，在美國更是如此，亞馬遜 JFK8 物流中心的業務可謂空前得多。
然而，員工卻幾乎無人上班。全球 50 萬名員工中，有近 1/3 的人選擇待在家裡，一些新員工甚至直接放棄工作。
為了留住員工，亞馬遜建立了臨時加薪、加班工資翻倍，以及無限制的無薪休假等制度。
在 2020 年的股東信中，貝佐斯還展示了亞馬遜在疫情期間的對員工的關懷。
但是很多員工並不這樣想。
去年 3 月，JFK8 突然宣佈強制加班的要求，這一明顯矛盾的做法，顯得「無薪休假制度」有些諷刺。
結果當月倉庫就出現了新冠病毒陽性病例，並且接連爆出新增。
先後有數名員工抗議公司政策和防護不力的做法，他們得到的卻是——解僱通知。
XML 之父、亞馬遜前副總裁 Tim Bray 因此憤而離職，其部落格文章引發熱議。
他指出，亞馬遜以各種理由威脅、解僱維權抗議的員工，讓自己十分失望和憤怒。
並且直言公司文化有毒，辭職後呼吸都更自由了。
就在 Tim Bray 離職當月，已有 8 名亞馬遜倉庫員工死於新冠病毒。
在部落格的評論區，一位倉庫員工現身說法，控訴亞馬遜：
倉庫的效率僅僅依靠員工數量，卻沒有在流程中體現；
即使溝通也沒用，員工提出的建議，很難得到管理層和 HR 部門的傾聽；
商業模式存在缺陷，員工會因為電腦發生錯誤或失去客單量而被解僱；
不僅沒有穩定的工作時間，也沒有醫療保險；
新冠疫情的爆發加劇了這些問題，員工們被稱為「英雄」不過是一種公關噱頭。
還有員工曾指出，
員工之間無法保持安全距離；
員工去洗手，卻因為離崗被處罰。
不僅如此，亞馬遜今年再次吃了官司。
前倉庫工人表示，公司進行新冠篩查需要 20 多分鐘，本來就被要求強制加班的工人，還要在休息時間進行排隊和篩查。
而且，他們還得穿過最大面積約 9 萬平方公尺的倉庫，這一趟下來，休息時間只剩不到 10 分鐘。
疫情期間，貝佐斯的身價從 1,100 億美元激增至超過 1,900 億美元，並且向他的藍色起源火箭公司投資了數十億美元。
即將卸任 CEO 的貝佐斯，將會留下一個怎麼樣的亞馬遜？
最近，亞馬遜又開啟了新一輪招募，開放 7.5 萬個崗位……
參考資料
《Insider #1》、《Insider #2》、《CNET》、《Twitter #1》、《Twitter #2》、《Reveal》、《Tbray》、《Bloomberg》
（本文經 AI 新媒體量子位 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈亚马逊员工流动率150%，每8个月相当于“大换血”，网友：贝佐斯不知足〉。首圖來源：flickr CC Licensed）
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