【我們為什麼挑選這篇文章】隨著第三級警戒延長，疫情變化常讓大家的心情也跟著起伏搖擺，如何掌握、穩定自己的身心、進而不影響到日常作息或工作，是疫情下一大課題。
畢竟員工的心情可是影響公司營運的重要因素！在 Moodbeam 的粉絲專頁上就有這麼一句話「當你的員工是開心的，企業才會成長 （When your people are happy, business thrives）」，但遠端工作的前提下，企業該如何掌握員工的心情變化呢？（責任編輯：許雅琦）
本文經 創新拿鐵 授權轉載
作者：戴羽
「如果你：頭痛、視線模糊、呼吸不順、難以入眠 …… 不要懷疑，你不是染疫，只是小孩在家！」這則最近流傳的簡訊，表達了很多父母因為小孩在家遠端上課而搞得脾氣暴躁的狀況。因為三級警戒而遠端上班的大人們，也因為沒有辦法和同事見面，無法明確的表達自己工作上的不滿。
來自英國的 Christina Colmer McHugh，在疫情中看到了這個需求，於是將原本設計給他女兒的穿戴裝置 Moodbeam 引入給企業使用，讓主管們能夠好好的掌握同仁們的情緒。
1. 「今天過得還好嗎？」根本問不出小孩好不好
來自北愛爾蘭唐郡 (County Down) 的 Christina Colmer McHugh 畢業於英國創作藝術大學 (University for the Creative Arts) 的新聞與傳播設計系 (Journalism and Design Communications)。1998 年畢業後，他擔任過記者、編輯、客戶經理等職務。
2015 年 10 月的一個晚上，Christina 年僅 7 歲的女兒在臨睡前忽然傷心的嚎啕大哭。這讓 Christina 非常驚訝，因為他一直認為女兒雖然有一點靦腆、不愛表露自己的感覺，但還可以算是一位樂天的小朋友。
因此，當他發現女兒在學校被霸凌，而且他一直都沒有發現，對 Christina 來說是極大的打擊。這也讓 Christina 對女兒深感內疚，也對自己身為母親的能力產生懷疑，甚至開始擔憂女兒的安全。
Christina 後來親自到女兒的學校中和老師們了解狀況，最後也成功的解決了霸凌的問題。但要如何避免類似的問題再次發生呢？Christina 原本就常和小孩們聊天，現在更在每天接小孩放學時，問他們：「今天過得還好嗎？」
但他發現小孩們都不太愛回答這個問題，甚至在不久後就會用種種方法，例如：將車上的音樂開很大聲，來逃避這個問題。於是，Christina 有兩選項，一是安慰自己一切都會順利。不然就是積極的尋找更有效的方法去了解小孩過得好不好。
Christina 選擇了後者！
2. 有想法只是第一步，第二步要找方法
Christina 運用他當了 20 年記者的經驗，開始著手研究如何「幫助焦慮的孩子」。但他花了很多時間都找不到能夠讓孩子紀錄自己感受的方法。於是，他就決定要自己設計一種可以「紀錄小孩一整天的情緒，讓家長能夠用來作為和小孩開始對話的素材」的工具。
Christina 知道自己並沒有「產品設計」的經驗，所以他開始尋找能夠協助他將理想變成現實的人。他找到了 Jonathan Elvidge，他好朋友的丈夫，而且 Jonathan 的小孩也和 Christina 的小孩是同班同學，所以更能夠感同身受。
Jonathan 的背景和 Christina 完全不同，他 1991 到 2002 年就連續創辦了 7 家公司，大部份都是和零售相關的。其中最出名的是 The Gadget Shop 和 RED5 兩家銷售電子用品及禮物的連鎖店。
Christina 將他的想法寫在一張 A4 白紙上，然後就帶著它去拜訪 Jonathan。最初，他認為以 Jonathan 的識見，一定會知道類似的產品，搞不好還知道可以去哪裡買！但 Jonathan 在安靜的聽完了 Christina 的想法後，為他總結說：「你想設計一個裝置和對應的軟體，而且還要容易到 7 歲小孩都能夠使用來紀錄他心情！這不是件容易的事。」
但 Jonathan 同時也看到 Christina 對這件事的熱情，因此他願意和 Christina 一起去嘗試這件事。於是，他寫了一封 email 給幾位在 C4DI (the Centre for Digital Innovation) 孵化器工作的朋友，開始著手設計 Christina 心中的產品。
一年後（2016），Moodbeam 誕生了！
3. 遠距工作期間，員工的情緒也需要企業關心
最初，Christina 將產品設計成擁有 5 個按鈕的手環。小朋友可以依照他們的心情好壞的程度，按下相對應的按鈕。接著資訊就會被傳送到 Moodbeam 系統中，讓父母隨時能夠透過 App 查看。這樣小朋友就無需智慧型手機或使用複雜的詞彙去表達自己。
在和一群學生做過簡單的測試後，Christina 發現這個手環可以再簡化，只要留下兩個按鈕；一個代表快樂，另一個代表傷心就足夠了。而這群學生也將黃色定為快樂，藍色代表傷心。
在疫情開始全球爆發後，很多公司開始實行遠距工作。同時，Moodbeam 開始收到很多公司的詢問，想要將它們的技術用在成年人身上。Moodbeam 的需求開始攀升， 3 個月內就賣出了以往一整年的量。於是，Christina 成立了一個專門服務企業的部門，並加快產品和軟體的研發來回應這些需求。
首先，Christina 為了更符合上班族的需要，除了原本的手環外再推出了一款可以掛在脖子上的吊繩（就好像我們平時會掛著公司識別證那樣）。另外，在軟體方面 Moodbeam 也做了很大的改進。除了原本可以看到個人的「心情紀錄」之外，Christina 另外增加了可以和其他同仁比較的功能，讓主管們可以了解同仁的心情是否有互相影響。
除了比較個人的心情，新的軟體還可以讓主管看到和比較不同部門的平均「心情紀錄」，這樣就能讓高階主管更快速的判斷那裡需要協助。考量到企業都習慣用「數字管理」，Christina 將收集到的資料轉換成「快樂指數」(Happiness Score)，讓管理層可以知道在某個時間點，公司員工的心情如何。
對公司來說，Moodbeam 在主管沒辦法面對面關懷員工的時候，提供了一個簡單又有效的替代方案。現在，主管只需要每天花一點時間看看 Moodbeam 提供的報表，就知道那一位同仁需要他更多的關懷。