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【為什麼我們要挑選這篇新聞】COVID-19 疫情打亂了全球秩序，「線上購物」趨勢也有了極大的改變。面對即將到來的母親節檔期，電商數位行銷策略是什麼？社群平台 Facebook 近日分享疫後三趨勢，呼籲企業必須搭上線上購物商機浪潮。（責任編輯：藍立晴）
COVID-19 疫情大幅改變人們生活型態，零接觸、遠距離成為日常。根據 Facebook 調查顯示，疫情爆發後，人們的消費、娛樂、 居家生活都移轉至線上，其中有三大趨勢品牌企業不容忽視。
趨勢 1：線上購物大幅增加
受疫情影響，亞太區消費者拜訪實體商店的頻率減少 50％，線上購物活動增加了32％， 其中台灣與香港在 2020 年的快消品類線上購物年度總成長率高達 31.9％，企業必須跟上線上購物浪潮，挖掘商機。
趨勢 2：線上影音觀看成長
因應防疫需求，催生宅經濟， 影片逐漸成為人們娛樂與交流的重要方式， 人們投入觀看影片的時間更多，例如，在台灣每月 Facebook Watch 影音瀏覽次數過 1,100 萬。企業必須善用影音數位行銷策略，搶攻線上購物商機。
趨勢 3：網紅行銷成為王道
超過 83% 台灣消費者關注並追蹤網紅，品牌企業可善用網紅行銷， 提高消費者的關注度、好感度與信任度。
就連「賣衛生紙」也要線上賣
迎合上述三大趨勢，許多品牌也開始重新檢視線上線下的佈局策略， 思考如何更有效地運用社群，將消費者導引至線上通路， 抓準購物商機。
個人用品品牌公司金百利克拉克觀察到疫情後， 過去消費者在居家附近的實體商店購買衛生紙等衛生用品的習慣， 已轉往網路通路購買，單筆消費金額也逐漸提高， 因而大幅增加數位行銷的投資，期望能提高線上銷售的營收。
例如， 透過 Facebook 協作廣告，整合集團下不同品牌在跨通路的投資， 串連所有廣告投資成效， 合作商家端的實際銷售終於能與前端廣告投放直接接軌。 除了能追蹤真實銷售成效以外， 更能在不同的行銷階段即時優化行銷素材， 找到與消費者最佳的溝通互動模式。
線上購物管道選擇變多，怎麼競爭？
蝦皮：打造「無縫接軌」購物體驗
電商平台蝦皮購物亦觀察到疫情期間， 各年齡層用戶都有大量的成長，消費者停留在站上的時間也大幅成長 30%，從實體轉往線上的賣家也成長約 60%。
然而，因消費者線上購物可選擇的管道增加、忠誠度降低， 品牌要贏得線上購物商機， 必須用更好的數位行銷戰略的來抓住消費者。
對此，蝦皮購物與 Facebook 整合電商流量數據，在 Facebook 協作廣告工具上為消費者打造無縫接軌的購物體驗， 幫助蝦皮購物平台上品牌找到精準受眾， 品牌也因此創造業績成長八倍的營運績效。
生鮮購物網 i3Fresh 愛上新鮮，因在疫情期間觀察到人們更常在家烹煮料理，瞄準健康飲食的概念，推出訴求健康的食材組合，透過 Facebook 吸引許多重視健康飲食的消費者，大幅增加 i3Fresh 營業額，更曾創造單天營業額成長超過六倍的好成績。
儘管疫情趨緩，消費者線上購物花費 non-stop
根據 Facebook 針對全球消費者的調查顯示，儘管疫情趨緩，多達 51% 消費者表示仍會持續增加線上購物花費，顯見後疫情時代， 線上購物與影音生活已成為人們生活的新常態。
Facebook 指出，尤其在消費力道會大幅攀升的母親節，包括時尚、個人護理與美妝、 嬰兒照護等特定商品的網購頻率都有近 50% 的成長，是品牌掌握線上購物商機的重要時機。
迎接即將到來的母親節檔期，品牌正摩拳擦掌迎戰， 如能抓準消費者行為改變，並善用數位行銷，如 Facebook 協作廣告等策略，將為品牌找到更多精準受眾，帶來新商機。
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