2020 年，新冠疫情席捲全球，為了防疫，台灣企業也實施了數個月的遠端工作。雖然現在疫情消退，台灣企業也回復到原本的到辦公室上班模式，然而在疫情的帶動下，「混合工作」的模式已在全球發酵。在混合工作的模式下，員工工作體驗的優化，將是企業爭取人才加入的關鍵。
台灣微軟於今（6）日舉辦記者會，分享混合工作趨勢與解決方案，《TechOrange 科技報橘》親臨現場，為讀者帶來混合工作趨勢的相關資訊。
混合辦公已成趨勢，加劇台灣企業與國際企業的人才競爭
雖然相較於國外，台灣的疫情相對不嚴重，遠端工作的需求較低，然而微軟調查發現，遠端工作的模式將延續下去，並不會隨著疫情結束。根據微軟提供的數據，雖然有 60% 的台灣人希望，疫情過後能有更多進辦公室上班、與同事面對面的機會，但也有 66% 的台灣員工希望繼續保有遠距工作的選項。此外，有 52% 的台灣企業主傾向重新設計辦公室，以滿足混合工作的模式。
混合工作已是全球企業的走向。台灣微軟 Microsoft 365 事業部副總經理朱以方表示，在混合工作的時代，意味著台灣企業必須與全世界的企業主競爭人才，人才流動性更高。另外，年輕員工注重工作上的彈性與體驗。因此，台灣企業如何提升員工的工作體驗，是與全球企業爭取優秀人才的關鍵。
根據微軟提供的資訊，目前已有超過 10% 的企業，正從實體會議轉向遠端/混合會議。以製造、金融、零售業為例，這 3 個產業的實體會議比例在疫情後分別下降 18%、23% 與 6%。製造業有很多上下游與客戶在國外，金融業的辦公室、零售業的門市也散佈在台灣各區，透過遠端/混合會議的模式，不僅能省下大量交通時間，也能省下租借大型會議室的成本，並且能直接錄影錄音，讓歸檔、回溯更簡便。
總結上述趨勢，混合辦公是為企業的發展趨勢，而企業也必須跟全球雇主競爭人才。在混合工作的趨勢下，如何在遠距的情況下建立團隊默契，打造良好的協作平台，並優化員工的工作體驗，將是企業競爭力的關鍵。微軟分享，當初在設計辦公室的時候，刻意在很多地方設立白板，當同事碰面時，可以在閒聊的情境下討論事務，並且將討論拍下來，上傳給其他同事。那在遠端的狀況下，該如何保持同事間的互動，維持同事間的討論品質？
Microsoft Teams 優化員工的工作體驗，提升混合辦公的效率與互動
記者會中，微軟分享協作工具 Microsoft Teams（下文簡稱 Teams）。微軟表示，今年是 Teams 推出的第 4 年，該工具已從單純的會議平台，演變成團隊協作的中樞。台灣微軟 Microsoft Teams 資深產品行銷經理洪詠喬表示，微軟將 Teams 定位成「一站式協作平台」，結合許多應用程式，讓工作者能透過 Teams 完成所有的工作，而不需要開大量的應用程式與瀏覽器，降低操作與電腦的負擔。
記者會中，微軟對 Teams 的「互動性」有大量的著墨，並帶大家體驗 Teams 的互動功能。例如「在一起模式」中，可以讓所有的與會者同聚於虛擬的會議室，創造大家在同一個空間開會的感覺：
透過白板，則可以讓與會者貼便條、畫畫，創造互動的感覺：
更進階的功能，是導入第三方應用程式，讓使用者可以直接用，不用另外開視窗。Teams 支援 Slido、Kahoot、LuckyDraw 等程式，但微軟分享，企業客戶最喜歡用的是 Polly，因為它很好用，小至中午訂便當，大至會議討論都可以用它完成。
對開發者來說，Teams 也支援 Power BI、Power Automate、Power Apps 等低/零程式碼應用程式，讓開發者能迅速開發。台灣微軟 Dynamics 事業部產品行銷協理詹宗翰補充，透過 Power Automate，使用者可以串聯 approval 的流程；透過 Power Platform，使用者可以對平台自定義。
微軟表示，近期會再推出 Presenter Mode、View Switcher、動態視窗等功能，優化會議介面的排版方式，讓使用者透過 Teams 協作時更順暢。
關於資安，微軟表示，Teams 採取端到端加密技術，身分認證採取 Zero Trust，保障使用者的安全；微軟也不會動到使用者的資料。
相較於國際，台灣的新冠疫情相對不嚴重，雖然能確保日常生活、商務運作，但也因為沒有急迫性，所以企業的數位化投入程度相較於全球低。朱以方呼籲，混合工作將永久改變企業與就業市場，因此企業主必須有意識，自己正在與國際競爭人才。企業主必須思考，如何優化員工的工作體驗，讓他們發揮創意，並保有工作上的彈性，這樣才能夠吸引人才加入，打造更具競爭力的企業。
（本文提供合作夥伴轉載。）
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