【找工作遇上 AI 面試官】用書櫃當背景,積分立馬提高 15%

【我們為什麼挑選這篇文章】企業搶作數位轉型,紛紛透過前沿科技如 AI 等技術的導入,為營運、業務、服務等層面提供更多附加價值,其中在招聘流程上,AI 也能幫上忙,以後找工作,面試你的可能不是真人,而是 AI!從你上傳的面試影片,就能分析你的人格特質,但這樣的機制不會有偏差嗎?在選人用人上,會產生哪些隱憂?(責任編輯:賴佩萱)

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作者:量子位

當坐在你面前的是一位 AI 面試官,如何提升它的好感度?

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給自己加個(虛擬的)書架背景就行。像這樣:

沒錯,不需要其他任何改變,單純改改背景。

AI 面試官對你的好感度,一下子就提升了 15%!

怎麼回事?

AI 從影片顯示的外在條件衡量人的內在性格

這個 AI 面試官,來自德國慕尼黑的一家初創公司。

據開發者稱,它能透過分析應聘者的聲音、語言、手勢和臉部表情,來快速得出一種名為「大五人格測試」(OCEAN)的結果,包括:

開放/求新性 O(Openness to experience)
盡責性 C(Conscientiousness)
外向性 E(Extroversion)
親和性 A(Agreeableness)
情緒性 N(Neuroticism)

其中, 前 4 項得分越高越好,第 5 項的得分則是越低越好(更不容易情緒化)

調查者們先是找來了一位女士,用她的自我介紹影片來「測試」這個 AI 面試官。

下面這些數據,是這位女士直接面試的結果:

那麼,如果她戴上眼鏡呢?

神奇的事情出現了,AI 面試官認為,她戴上眼鏡後,盡責性就會降低 10 分!

那麼,試試戴上帽子?

看來 AI 很喜歡戴上帽子的她。現在,這位女士在 AI 面試官眼裡,看起來更開放、更有責任感、更不容易情緒化了。

有點意思。

AI 面試官喜歡什麼樣的求職者?

接下來,調查者們又讓另一個「應聘者」去測試 AI 面試官。

先是加個書架:

AI 面試官立即「好感大增」,給出了幾乎高出 15% 的分數。

測試人員又在自己背後放了一張照片。

AI 面試官似乎也很喜歡有背景的圖片,也因此給出了更高的應聘分數。

不僅如此,就連光線的亮暗,都會影響到 AI 面試官的心情。

如果影片亮度更低,AI 面試官還會給出更低的分數。

在臉部表情、說話語音、語言乃至手勢都沒有改變的情況下,僅僅是著裝、光線、甚至背景,就能改變 AI 面試官的判斷結果。

這是來自德國巴伐利亞廣播公司(Bavarian Broadcasting)的記者們,對這家初創公司進行調查的結果。目前,這家公司「不願意透露姓名」。

AI 模型評估準確率,達人類面試官的 90%

相關的軟體開發者表示,他們參照了 Retorio 公司的 AI 模型訓練方法。

Retorio 公司的 AI 系統,採用了超過 12000 個不同年齡、性別和種族背景的人的影片進行訓練。此外,還有 2500 人在 OCEAN 評估的基礎上,根據自己的性格對結果進行了評價。據 Retorio 聲稱,這個 AI 模型評估準確率,能達到人類觀察員的評估準確率的 90%

不過,現在的調查結果,顯然不符合這家初創公司提倡的「公平、公正」的面試。

對此,這家初創公司聲稱,應聘者可以錄製很多次面試影片,並最終決定應用哪個版本,其中影片質量也應該被考慮進去。

所有這些過程,面試者都可以在「無壓力」的情況下完成。

「AI 面試官」遭技術質疑,有資安疑慮

事實上,目前已經有類似的 AI 產品,在美國被投入使用。

例如,來自美國猶他州的 Hirevue 公司(主打影片面試軟體),就聲稱有 700 家公司都是它的客戶;但它的產品,卻受到了來自 AI 專家的質疑,他們認為,Hirevue 生產的軟體,算法和面試結果並不透明。

例如,美國新聞工作室 The Markup 的負責人 Julia Angwin 就認為,「臉部特徵會影響工作表現」這一說法毫無科學依據。

最近,Hirevue 也確實從他們的產品中移除了「臉部表情分析」這個功能。

他們內部評估發現,「視覺分析結果」與「工作表現」,真的沒啥關係……這家公司,現在計劃將更多精力投入到「語音分析」這一功能中去。

而且,「AI 面試官」面臨的,不只技術上的質疑。

有人力資源部門經理擔心, 如果公司應用了 AI 面試官,可能會導致應聘人數下降(大家都不願意申請了),以及公司數據保護等問題

對此,圖賓根大學的計算機科學教授 Katharina Zweig 認為,整體來說,AI 是一個很好的工具,值得被應用,但如果用 AI 來評判人類行為,絕對會遇到困難

如果 AI 的需求量確實非常大,至少也需要對相應的服裝、環境等諸多無關條件作出約束,以免這些因素誤導 AI 的判斷。

網友看 AI 面試官,惡搞、認真全都來

對於這次 AI 的評判結果,有網友覺得非常可笑。

他在自己的背景和臉上 P 了一堆書,並調侃:好,現在我已經入選了!

但也有網友表示,現實世界裡,「書架」確實是個印象加分項。

甚至真的有這種工作:替那些裝成「知識分子」的富人們搭配書架,在上面擺放書籍……

此外,也有網友認為,對於 AI 模型而言,數據偏見和算法不足,都會導致不可靠的結果。

在達到「真正的 AI」之前,「AI」只是個營銷術語而已。

不過,Retorio 公司的 AI 模型,其實也是根據人類面試官的影片面試結果,訓練得出的。

AI 面試官的「偏見」從何而來?確實不好說。

參考連結

web.br.de》、《twitter

(本文經 AI 新媒體量子位 授權轉載,並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 〈AI 面試官也太好騙了!用書架圖片做視頻背景,能提高 15%好感度 〉;首圖來源:。)

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