【我們為什麼挑選這篇文章】在同個領域工作越久，累積的相關產業 know-how 以及職能勢必越深厚，隨著職稱從 junior 到 senior，越資深就一定要走上主管之路嗎？本文作者 ijac 在產品管理領域已有十年以上的經驗，曾任職於 Yahoo! 和 HTC，目前在 iCook 愛料理擔任 Principal PM， 將透過本文分享產品經理職涯發展的另一種選擇。（責任編輯：賴佩萱）
*本文原刊於 3PM LAB Medium 部落格，屬【PM總動員】單元的文章之一，該單元主要邀請海內外產品開發領域的前輩，分享他們的職涯發展與工作經驗，能提供想以此領域為工作方向的人，一些啟發與思考。*
作者： ijac Wei
成為 PM ，剛開始的幾年沒想太多，就持續學習，從做一個功能、工具，到做一個產品、服務，覺得自己有慢慢成長，也從菜 PM 升為資深 PM，然後又這樣過了多年，免不了會考慮接下來還要資深多久。
- 不是每個公司，都有規劃好完整的升遷路徑 e.g. 資深 PM 的下一步是 PM 主管、Director、CPO。
- 就算有這樣的階梯，也是金字塔型的，不是每個人都能繼續往上走。那沒有繼續往上走的人該怎麼辦呢？
產品經理越資深就一定要當主管嗎？
我從 2004 年開始從事類似 PM 的工作，當時還沒有產品經理這個職稱，「資深」加到職稱上有 5 年多了，以前的公司，想要下一階段就是 PM 的小主管，要帶 3~4 人，現在的公司就到頂，沒有下一階段。有一點焦慮，過去小主管的感覺讓我有點排斥，不是很喜歡層層架構的組織感，才會到現在的公司來。難道要再疊人起來，才能讓自己成長嗎？
▍PM 的職涯階梯
查一些大公司提供的 PM 職涯發展，雖然名稱不盡相同，但共同點是可以分為管事跟管人（Individual contributor and people manager）。這滿有趣的，以往的刻板印象，以為只能往主管職發展，沒想到還有可以不當主管的？！
? 推薦文章
– The GPM Role
– Holistic View of Product
– Product Manager Skills by Seniority Level — A Deep Breakdown
– Dual-Track PM Ladders — Product vs. managerial career paths — Ken Norton
– Product Management Career Ladders at 8 Top Technology Firms (2016)
▍當不當主管的差異是什麼？
有沒有人讓你管理。
你得在一個相對大一點的組織，至少公司內要有幾個 PM 、幾個產品才有需要管理職。小公司裡，通常 CEO 就是 CPO，就算有幾個 PM 也是 report 給 CEO 就好，維持組織扁平，溝通快速。可能幾個 PM 內會有個 leader 或者 Sr. PM 在帶著，但不見得是主管職，前輩跟主管不一樣。
主管職的意思是，你有職缺，從招聘、訓練，這個職缺的績效、薪資都由你負責，因此你可以要求他的上班時間、工作表現等等。前輩只是提供建議、經驗參考的人而已。
負責的是人，不是產品。你花在人身上的時間應該是 80% 以上，從招募、上任學習、工作中的指導、回饋，你要安排他的工作內容，教導、引導，讓他可以發揮強項，告訴他該補強哪些，你得為他的工作負責。你得要經常 1:1，建立關係，觀察並找出他的潛力。
? 推薦書本 The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You (9780735219564): Zhuo, Julie: Books
或者說，你負責的產品是人。
做產品會從使用者開始想起，去了解使用者的問題、想要解決的痛點，觀察使用情境等等；但當你的產品是人，有點難去套上做產品的技能，需要發展不同的能力。我們應該都經歷過，很擅長做某件事的人，不見得適合帶領別人做這件事；反之亦然，擅長帶領別人的，不見得是最會做這件事的人。很自然職涯發展會分出兩條階梯。
產品經理不想管「人」的另一個選擇——Principal PM
▍什麼是 Principal PM ？
Principal 這個概念是來自 Engineers ，起源是 engineers 越來越資深，但又不見得適合當主管，或者是他也不想當主管，為了留住人，發展出另外一條不用當主管的職涯，職稱從 Principal 開始，更大的公司可能會有更多層級或名稱。
在 PM 能力是一樣的，只是程度上的差別。Principal 想的更深、更廣，且能獨立完成。PM 需要的能力非常多，以 T 型舉例，PPM（Principal PM）的 T 就是更厚、更深。
簡單來說，Principal 其實跟主管職能做的差不多，但就是不管人，且比 Sr. 更「厲害」。那是要厲害什麼，才能被認可為 Principal 呢？
更厲害的重點是「更」，這是一個相對的概念。
客觀程度的差異滿模糊的，取決於公司大小、產品數量及複雜度。
用上述文章 Product Manager Skills by Seniority Level — A Deep Breakdown 舉例，Principal PM = Lead PM 或 Director of PM。
協作能力上，你可以看出來更厲害的部分是「更有效」的影響其他部門的工作優先順序，「更提早」解決其他部門可能有的問題或衝突；以及範疇不只是自己的部門，也擴及其他部門。
溝通能力上，則可以看出來更厲害的部分是「更獨立完成」，不需要協助。
如果公司內有明確規範是最清楚，若從應徵職位的工作描述就可能只有工作經驗的年份，或者負責範疇的差異。舉例 Trello | Atlassian 是以產品的範疇區分，Principal PM 負責 Trello 的變現，而 Senior PM 負責 Trello 的 power-up ecosystem。除此之外，仔細看工作要求是差不多的，除了 Principal 要求要有 5 年以上的 Sr. PM 經驗（所以是「更」老 ?），其他條件即使是非 Sr. PM 也適用。
Principal Product Manger at Trello team We are looking for a Principal Product Manager who is passionate about pricing, packaging and growth hacking to drive monetization for Trello.
- A minimum of 5 years experience as a Senior Product Manager
Strong understanding of statistics and experience with A/B testing- Experience shipping products across platforms (iOS, Android, Web) that touch millions of users
- Passion to understand customer needs and a strong motivation to solve their problems
- Ability to inspire teams to build better products with a constant dedication to understand, question and improve the experiences for our users
- Ability to communicate directly and clearly, with a strong emphasis on careful listening
Senior Product Manager, Trello Ecosystem (Power-Up ecosystem.) We need a strong Senior Product Manager to maintain and accelerate the momentum of our Power-Up ecosystem.
- 5+ years of experience in Product Management. Big plus if you have experience managing developer facing features i.e. API’s etc.
- You’re a capable and empathetic leader with strong communication, interpersonal and team building skills.
- You have a growth mindset. You embrace challenges, persist in the face of setbacks, learn from feedback, and are inspired by the success of others.
- You have a long track record of solving real problems for real people and delivering meaningful outcomes for the business.
- Ability to thrive in ambiguity and are comfortable owning and being accountable for a broad area of the product.
- You’re highly independent and a self starter.
相對客觀的是去查 Principal PM 的 LinkedIn，多半是有過 Sr. PM 的經歷之後才升遷為 Pr. PM 的。這更像是身為 Sr. PM 幾年後的職涯選擇。
再以小公司舉例客觀條件：
- Report 給 Founders / CEO。
- 影響力的等級。不只是規劃產品，而是協助制定公司的願景、定位，跨產品間的整合，打造真正的產品團隊。
Principal PM 和 PM 主管的差異在哪？
專注的地方不一樣，PM 主管的產品是人，所以得花 80% 的時間在人身上，這些人主要是其他 PM（有些公司可能包含 engineers 及 designers），你得靠這些人打造出好產品。反過來，PPM 的產品就是產品，所以花 80% 的時間在產品身上，也就是說，接觸的主要是產品團隊，維持第一線跟工程、設計等團隊合作，一起打造出好產品。
▍兩條不一樣的職涯發展，該如何選擇？
問自己。這沒有好壞或對錯，每個人的選擇不同。提供兩個問題。
1. 對管理人的想法？
基於過去經驗，我對這主管職有一點排斥感。典型的主管工作似乎要負責教導、指揮、督促同事的工作，這跟產品團隊內各自發揮專長、協作，一起構想、補強的工作方式很不相同。管人的經驗，試著做了些刻板主管工作，帶幾個實習生或剛畢業的同事，分派出去的工作要來來回回的確認，交付的工作得要檢查、挑出一堆問題後再修改、再檢查 、再修改、再檢查，覺得有點累…..?♀️ *。被管的經驗中，也是不太管，但會指導我的老闆合作的比較愉快。
我發現根本原因是：我認為人不需要「被管」。e.g. 對自己交出的工作品質有一定要求，會設法提升自己的能力，需要幫助的時候會喊…etc. 比較希望的方式是合作，不是上對下。
2. 是否希望站在第一線？
希望處理的都是大方向，然後將細節交給其他 PM，或者希望仍能夠收到第一線的回饋，而不是被整理過的資料。舉例來說，對於客服，PM 主管會看到被整理好的客服問題、原因及數量，而 Principal PM 會看客服與 user 間的完整對話、拆解問題的根本，不是每一個問題都處理，但有機會這樣做。
? 推薦文章
– Hunter Walk on following your own career path in product
– Hacking Your Product Leader Career
基於個性、人格特質等等，你會發現自己的偏好。也可能會改變，也許一開始只想往 principal 發展，之後發現可以嘗試去做主管。
綜合以上問題，我對自己的期許是，滿希望能發揮影響力，幫忙團隊將產品做到更好，但我比較想要跟人一起工作，而不是管人工作。因此選擇往 Principal PM 發展。
*補充：當時公司不需要增加 PM，只是找實習生或剛畢業的新鮮人分擔我的工作，來回確認是必要的，他們都還在學習中。只是讓我從這個機會中發現，我不適合這種工作方式。
如何成為 Principal PM？
先確認一下，公司內是否已經有 Principal PM 這樣的職涯階梯，如果有，建議以下步驟：
- 先找 HR 或公司文件，確認一下公司內的 Principal PM 審核標準是什麼
- 用這個標準，對自己做一次差異分析
- 找公司內的 Principal PM 談談，請他們分享經驗，拿著你的差異分析，請教他們該如何加強你比較弱的部分
- 最重要的是，找你的主管談
- 確認一下他的審核標準是否與你知道的一致
- 了解他對你的期待或安排
- 請他對你的差異分析提供回饋；自認為的能力有時候跟老闆認為的是有一段差距
- 請教他有什麼機會可以讓你加強你比較弱的部分，或者你該做什麼去加強
持續做 #2~4 直到你跨過門檻
提醒一下，職涯規劃是自己的事情，因為這是你自己的人生。好像有些人會等著被安排，因為第一個老闆在我離開後，曾經跟我聊到：職涯規劃是員工的事情，員工要告訴老闆你想怎麼樣，老闆可以提供協助，但不是幫你想。
▍沒有 Principal PM 的審核標準怎麼辦？
我想多數公司是沒有吧，連這個職位都沒有。Hunter Walk, 當時 Product Director, Youtube，在 2016 的這篇文章 Hunter Walk on following your own career path in product 中提到，如果 Google 早點發展出管事這條路，他可能就不會離開。
雖然現在 2020 年，已經可以看到很多 Principal PM 的職缺，但在台灣似乎還是相對新的概念。沒有怎麼辦？就想辦法生出這個職稱呀。追不到夢想就創一個，這樣的精神跟能力應該是 Principal 要具備的。
以職位來說，只要公司同意你掛這個職稱就可以了。在小公司就比在大公司簡單得多，我的做法是，介紹這個概念給老闆，提出一套審核標準，重點是，要說明為什麼公司應該有這個職涯階梯 e.g. 小公司真的不需要太多主管職、為什麼你適合這種職涯，你打算做什麼。
接下來就跟上述步驟 #2、4 一樣
? 閱讀完本文後，請你填寫問卷 https://www.surveycake.com/s/VpZqR 我會將當時提案 Principal PM 的投影片分享給你，謝謝。
*補充：要在大公司內推動新的職涯階梯沒這麼容易，可能相對換家公司容易些；但總是要有人喊一下，才有機會改變。
成為 Principal PM 後，然後呢？
打造適合產品團隊的工作環境及文化。
過去會將工作的方向跟範圍由 CTO、Project Manager 及我框著，團隊接著執行。雖然每個 Project 都有說明目的、原因，但覺得沒有辦法被好好消化，感覺我們的資訊有點落差。描述起來像這樣：
- 開始解釋專案原因、背景，團隊會問：那我要做什麼？功能是什麼？
- 為什麼這個數字不好？團隊會說：因為這是 3rd party solution 的限制，這是當初 Spec 要求的，我照做了，這個 spec 沒有定義清楚，沒想到會這樣
這不是團隊的問題。這是 PM 的問題。沒有提供足夠的情境（context），干涉太多。
? 推薦書本
– Empowered
– Trillion Dollar Coach: The Leadership Playbook of Silicon Valley’s Bill Campbell Empowered 對於這些問題有完整的框架，指導及回答。這是我期待增強的能力，也還在持續努力中。
▍該如何提升能力？
職稱是讓能力外顯的捷徑，但不絕對。舉例，業務團隊因為對外，可能新進業務也會掛上業務經理、業務主任，這種感覺比較大的頭銜。或者公司文化，例如日商公司的課長可能就等同外商公司的 Director。
成為 Principal PM 更像是一種選擇，代表接下來自己希望專注在產品上。也有想被肯定的成分，想知道自己的能力被老闆認可到哪裡。雖然 Principal PM 下去似乎沒有再更高的職稱，但不代表能力就到此為止，還是要持續精進，沒有盡頭的。
- 保持謙虛、好奇，持續學習
做產品需要的能力面向很多，每個產品經理都不一樣，找到自己擅長，獨特的點，持續深入，也對其他有接觸到的面向，多去探索、了解，不要排斥。我喜歡舉例怪獸大學的一個片段，當他們快要放棄，覺得自己無法成為驚嚇大師的時候，獨眼怪帶大家晚上偷闖驚嚇工廠，他們趴在窗口偷看在卡片上出現的各個驚嚇大師。
獨眼怪問大家，這些大師有什麼共同點？
沒有共同點。
每個驚嚇大師都是獨特的。他們都可以裝滿一桶又一桶的尖叫聲，但方法各異。產品經理也是一樣，背景來自各種，有技術、商業、設計、客服等等，因為產品屬性、公司方向等，需要的能力也各異，但追求的是一樣的，希望打造好的產品幫助使用者，協助使用者及公司達到目的。
從日常工作開始，從你每天的日常工作開始：
- 當你被指派要增加一個新功能，試著去想為什麼要做這個新功能，背景原因跟考量是什麼？老闆或公司為什麼會有這個決定？有哪些資訊是你原本不知道或跟你以為的不一樣？
- 多去查看使用者真實的回饋。他們喜歡或討厭這個產品什麼，試著去理解為什麼。可以多跟客服同事談談，有沒有什麼洞察。
- 學著去查閱使用者的相關數據。如果你不會用 GA ，隨便 Google 都有一堆免費課程。如果你不是很確定「工作階段」跟「瀏覽量」的差異，點一下旁邊小小的說明圖示，然後去讀官方文件。
- 多跟設計師及工程師溝通。他們設計、開發時在意什麼？他們覺得產品應該要做什麼調整或改善？他們以為公司、使用者想要什麼…. 等等。有感覺了嗎？
如果你更能獨立完成日常工作，需要的協助越來越少，甚至別的同事會開始諮詢你的建議，哪你就是有逐步提升能力中。
?♀️ 小技巧
每年 WWDC 或 Google I/O 舉辦的那一週，花點時間重新檢視一下自己，過去一年你升級了什麼？
期待你也在 PM 路上持續進步！本文介紹了 PM 的職涯階梯，希望提供另外一種選項 Principal PM 給不這麼想當主管的人。也提供在 PM 路上，找到自己的獨特點，從日常工作開始發掘可以學習的地方，以及如何讓自己進步。
期待你可以：
- 檢視一下自己想要的職涯發展是什麼？
- 從日常工作中開始準備
也希望閱讀完此文的各位，給我一些回饋，讓我持續進步，謝謝。
（本文經 ijac.wei 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈【PM總動員】資深產品經理的下一步？不當主管也不帶人可以嗎？ 〉。）
